结构化面试技巧






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➢ 招聘容易，招到企业需求的人难；
➢
招聘面试占用人力资源部门大量时间，但招聘人员流动性较大，留不住人，影响企
业正常的经营运作；
➢ 招聘没有规划，使企业付出了很高的成本，但是却没有找到企业需要的人；
如何更有效的招到合适的人才？
本课程帮您找到答案
学员收益　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
通过培训，学员掌握有效的招聘组织管理与结构化面试的技巧，熟练掌握面试的关键技
巧，以及失误规避的方法。掌握招聘广告投放策略；对于招聘的成本控制亦有所把握
培训对象　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
• 企业人力资源经理、招聘人员、部门经理
• 高校MBA、EMBA学员，以及高层经理EDP培训班学员。
培训时间　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
14小时（2天）
最佳学员人数　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
30－50位
课程特点　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
全面系统地介绍当代人力资源招聘的核心技术方法；紧密结合企业招聘过程中所面临的
关键问题，从有效性、实用性角度提供解决方案。本课程以运用为导向，课程中设计相
当数量的案例剖析和学员互动，帮助学员掌握招聘选拔的关键技巧，确保其所学能直接
用于现实的招聘工作中。
课程大纲(以下为两天标准课程大纲，若讲一天从中精选内容)　
　第一天上午：　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
1. 招聘控制的意义及要点
——招聘如何为企业带来竞争优势；
——不同企业选人识人的关注点分析； 9：00-9:50
——招聘规划的制定与审批；
——招聘职责在不同部门及岗位的划分；
——案例讨论：招不到人才谁之过？
2. 招聘渠道的选择
——不同招聘渠道的优缺点分析比较；
——建立多样化且稳定的招聘渠道；
——专题：校园招聘的实施重点； 9：50-10：20
休息：
3. 明确招人的标准
——明确公司的用人观；
——通过职位分析确定岗位职责及能力素质要求（KSA）；
——制定岗位的胜任能力模型(competence model)； 10:30-12:00
——以KSA及胜任能力模型确定招聘测试的内容与方法；
——演练：从胜任能力模型库拟定面试考核的要素
——招聘广告：宽口策略与窄口策略；
第一天下午：
4. 如何有效识别和筛选简历
——对求职简历信息的规范管理；
——如何高效、准确地筛选大量简历； 13：30-14:30
——解读简历与虚假信息的识别；


5. 结构化面试的流程及前期准备
——何为结构化面试；
——最有效的行为逻辑面试（BBSI）流程；
——布场与考官必备材料准备； 14：31-
15：15
——面试官的培训与资格认证；
——制定结构化面试的大纲；
休息：
6. 面试经典问题类别及实施技巧
——引导式问题（渐入佳境）；
——行为式问题（穷追猛打）； 15:16-17：30
——案例讨论：这个面试官的问题有效吗？


第二天上午：


——智力式问题（暗藏玄机）；
——动机式问题（意欲何为）；
——虚拟情境式的问题（身临其境）； 9：00-12：00
——压迫式的问题（兵不厌诈）；
——面试问题的信度与效度检验；
——案例剖析：宝洁公司的经典八问
——分组演练：运用结构化面试技巧招聘一个职员。
第二天下午：
7. 面试过程控制及常见误区
——面试过程不同阶段（开头、过程及结尾）的控制重点；
——面试官有效倾听的技巧；
——如何识破应聘者的谎言； 13：30-15:49
——如何回答应聘者的疑问；
——避免应聘材料的误导；
——避免先入为主、像我与晕轮效应；
——避免引导性、倾向性表达与过程判断；
课间休息：
8. 其它选拔测试的方法
——演讲答疑法
——主题讨论（一个案例）
——活动观察与情境实验 15：50-16：19
——部分外包与猎头
——案例分享：国际猎头公司的面谈结构表
9. 人才测评技术简介
——人才测评的基本概念；
——PDP软件的人才测评工具与方法； 16：20-16：54
——如何有效运用人才测评技术；
——案例分享：两个PDP测试样本的解读
10. 招聘成本的控制与效果评估
——招聘的成本计算；
——招聘效果的评估与调整； 16：55-17:30
——招聘管理体系的不断优化。
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结构化面试技巧

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