职场高效沟通   11.20

课程主题:《职场高效沟通》【课程对象】:企业全员【课程时间】:6课时【课程老师】:牟淅娅老师【课程方式】:老师讲解、情景模拟、案例分享、视频解析、互动讨论【课程收获】:v激发沟通意愿v提升沟通能力v学会用沟通技巧达成沟通目标v培养和谐高效的人际沟通文化v从细节角度提升个人核心竞争力【课程纲要】:第一部分:高效沟通是一种能力1.关于“沟通”的定义剖析1)沟通是

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职场心态管理   11.20

前言：职场中，每位岗位人都有着各自的苦恼和困惑，而这些苦恼困惑根源常常是心态问题导致，并久而久之形成恶性循环影响着工作绩效，本课程将以分别针对销售人员、售后人员、管理人员三大主流职场群体，以理论结合实例案例，并配合多种问题解决方法来帮助大家提升工作力，笑迎职场挑战。课程主题1:《让目标达成最大化》【课程对象】:销售人员【课程时间】:6课时【课程方式】:老师讲

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情绪压力管理   11.20

课程主题:《情绪压力管理》【课程对象】:企业全员【课程时间】:1-2天（根据客户实际需求确定）【课程老师】:牟淅娅【课程方式】:老师讲解、情景模拟、案例分享、视频解析、互动讨论【课程收获】:v认识情绪和压力的影响意义v了解情绪和压力的来源v学会解决情绪和压力的针对性技巧方法v从外到内全面提升个人工作情商v在合理管控情绪压力状态下幸福享受职场【课程纲要】:第一

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人生幸福课   11.20

课程主题:《人生幸福课》【课程对象】:适合企业全员【课程时间】:2天（根据客户需求具体确定）【课程老师】:牟淅娅老师【课程方式】:老师讲解、情景模拟、案例分享、视频解析、互动讨论【课程收获】:v认识和理解幸福v从心态层面建立幸福意识和幸福目标v从行动层面找到达成幸福的方法路径v从生活到工作全面提升个人幸福力【课程纲要】:第一部分:什么是幸福1.幸福是一种能力

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商务礼仪   11.20

课程主题:《商务礼仪》【课程对象】:客户经理、销售人员、外联接待人员等【课程时间】:1-2天（根据客户实际需求确定）【课程老师】:牟淅娅老师【课程方式】:老师讲解、情景模拟、案例分享、视频解析、互动讨论【课程收获】:v了解商务礼仪意义及规则v熟练掌握商务互动中的礼仪要点v从内到外全面提升个人职业素养v从细节角度提升个人商务互动魅力【课程纲要】:第一部分:商务

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寻找幸福力   11.20

课程主题:《寻找幸福力》【课程对象】:企业全员【课程时间】:1天（根据客户需求确定）【课程老师】:牟淅娅老师【课程方式】:老师讲解、情景模拟、案例分享、视频解析、互动讨论【课程收获】:v认识和理解幸福力v扫除寻找幸福力的一切杀手、障碍v从工作到生活全面提升个人幸福力【课程纲要】:第一部分:认识幸福力1.幸福是一种能力1)大脑的设计只是让我们活命，而不是让我们

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两性沟通艺术   11.20

课程主题:《两性沟通艺术》【课程对象】:希望两性沟通和谐的所有人群【课程时间】:6课时【课程老师】:牟淅娅老师【课程方式】:老师讲解、情景模拟、案例分享、视频解析、互动讨论【课程收获】:v了解男女沟通差异v提升个人表达沟通能力v学会用沟通技巧达成沟通目标v培养和谐的两性互动沟通文化v从语言角度提升婚恋幸福指数【课程纲要】:第一部分:两性间的“沟通”是门艺术1

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魅力职场，阳光心态   11.20

课程主题:《魅力职场—阳光心态》【课程对象】:一线服务人员【课程时间】:6课时【课程方式】:老师讲解、案例分享、视频解析、互动讨论【课程收获】:v激发员工的工作热情与积极性v增强员工的自我管理意识v提高员工的突发事件处理能力v提升员工工作情商v导入微笑服务【课程纲要】:破冰:互动游戏第一部分:理念决定行动1.职业素质模型1)优秀员工的素质模型2.个人与企业的

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服务礼仪与服务技巧   11.20

课程主题:《服务礼仪与服务技巧》【课程对象】:服务业人士【课程时间】:1-5天（根据客户实际需求确定）【课程老师】:牟淅娅老师【课程方式】:老师讲解、情景模拟、案例分享、视频解析、互动讨论【课程收获】:v了解服务礼仪意义及规则v熟练掌握服务互动中的礼仪要点v从内到外全面提升员工服务素养v从浅到深让员工全面掌控客户满意度v真正从每一个细节角度提升团队服务力【课

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客户沟通技巧   11.20

课程主题:《客户沟通技巧》【课程对象】:服务人员、客服人员、销售人员等【课程时间】:6课时【课程老师】:牟淅娅老师【课程方式】:老师讲解、情景模拟、案例分享、视频解析、互动讨论【课程收获】:v激发沟通意愿v提升沟通能力v学会用沟通技巧达成沟通目标v培养和谐高效的人际沟通文化v从细节角度提升团队服务力【课程纲要】:第一部分:沟通意愿激活沟通能力1.沟通素质系统

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