《供电企业班组建设提升培训》2天


供电企业班组建设提升培训

【课程背景】

班组长是兵头将尾，基层团队的核心骨干及管理者，职位虽不高但责任重大。企业各项
规章制度的落实在班组；各项生产任务的完场看班组；企业文化建设也是班组先行；企
业执行力推进的主力军也是班组。班组长是上级与下级沟通的桥梁，是班员与班员、领
导与员工之间联系的纽带，发挥着不可忽视的重要作用。
【课程收益】
1. 明确电力行业班组长在企业中应有的角色定位与要求；
2. 提升电力行业新型班组长所必需的胜任素质能力；
3. 掌握班组日常管理的有效工具；
4. 建立高效运转的班组日常管理模式；
5. 培育优秀班组长，创建班组建设标杆班组。
【课程时间】2天
【课程对象】供电企业班组长、供电所长及班组长
【培训方式】讲授、互动、视频、案例、演练；
【培训所需工具和设备】无线话筒、投影仪、音频线、白板、白板笔
【课程特色】

通过理论讲授、角色扮演、互动讨论、情景演练、游戏活动等培训方法，使学员能够从
培训中得到深刻的领悟和有效地掌握培训课程的相关知识和技能。
【课程大纲】

|课程模块 |模块内容 |模块目标 |
|第一模块 |班组长的角色认知与定位 | |
|角色定位，素养提|角色认知一：作为上司的班组长是领导者 |明确供电所班 |
|升 |角色认知二：作为下属的班组长是执行者 |组长的角色认 |
| |角色认知三：作为同事的班组长是协助者 |知与定位 |
| |班组长的职业素养要求 |供电所班组长 |
| |懂管理，会带兵打仗，会使用兵法 |职业使命和责 |
| |懂技术，会指导生产，会运用剑法 |任意识强化 |
| |懂人情，会体贴员工，会运用心法 | |
| |供电所班组长的责任意识 | |
| |责任是什么，为什么人们对责任敬而远之 | |
| |工作就要负责任，责任产生使命 | |
| |案例分享:某供电所班组长的职位说明书 |
| |头脑风暴会：通过头脑风暴，集思广益，供电所班组长如何|
| |准确定位角色，如何管理好一个班组？ |
|第二模块 |目标管理是供电所班组长掌握的管理工具之|掌握目标管理 |
|目标计划，科学管|一 |的方法和工具 |
|理 |什么是目标？什么是目标管理？ |应用 |
| |目标管理的特征 |落实目标向计 |
| |目标管理的基本原则——SMART原则 |划的转化 |
| |有效目标管理的要点和方法 |工作计划制定 |
| |化目标为计划的几个重要步骤 |与管理 |
| |工作任务管理技巧 | |
| |影响岗位工作效率原因分析 | |
| |工作任务管理原则：轻重缓急法则 | |
| |岗位工作任务轻重缓急分析与解决方案 | |
| |工作计划制定与管理 | |
| |制定工作计划常用方法 | |
| |制定工作计划的流程 | |
| |制定工作计划的注意事项 | |
| |互动讨论：工作目标明确吗？能落实到位了吗？ |
| |案例分享：某供电所班组长目标与计划制定案例 |
|第三模块 |沟通是什么 |提升班组长沟 |
|有效沟通，和谐协|沟通要点：观察技巧和倾听技巧 |通能力 |
|作 |班组长对下级沟通中容易犯的错误 |重点学习沟通 |
| |认为自己永远是对的，不善于倾听 |技巧和方法 |
| |打断他人讲话，过早的评价 | |
| |忽略过程，只急着看结果 | |
| |工作繁忙，精力不集中 | |
| |班组长对下级沟通中应掌握的方法技巧 | |
| |不急着说，先听听看 | |
| |不说长短，免伤和气 | |
| |广开言路，接纳意见 | |
| |部属有错，私下规劝 | |
| |态度和蔼，语气亲切 | |
| |若有过失，过后熄灭 | |
| |班组长与上级沟通中容易犯的错误 | |
| |害怕向领导沟通、反馈 | |
| |缺乏及时反馈 | |
| |倾听障碍 | |
| |无法准确领会领导意图 | |
| |班组长与上级沟通可以学习的方法技巧 | |
| |意见略有差异,要先表赞同 | |
| |持有相反意见,勿当场顶撞 | |
| |想要有些补充,要用引伸式 | |
| |如有他人在场,宜仔细顾虑 | |
| |心中存有上司,比较好沟通 | |
| |不同班组队伍之间沟通应把握的原则技巧 | |
| |案例分享:“表达不同意见三步曲” |
| |案例分享：某供电所班组长沟通案例分享 |
| |互动讨论：你在班组管理中沟通顺畅吗？ |
|第四模块 |班组长的感召力与魅力 |提升成员管理 |
|激励辅导，管理艺|领导气质与领导魅力修炼 |能力，更好地 |
|术 |如何使下属喜欢自己 |调动下属的积 |
| |如何使下属信赖自己 |极主动性 |
| |领导魅力塑造与养成 |通过激励、辅 |
| |班组长激励员工的艺术 |导等领导艺术 |
| |员工缺乏干劲的主要原因 |带领好下属 |
| |员工责任心差的关键因素 |掌握辅导下属 |
| |激励员工士气的重要原则 |的OJT工具应用|
| |员工需求的双因子理论：保健因素激励因素| |
| |激励原理与应用 | |
| |班组长辅导员工的能力与工具应用 | |
| |员工训练四阶段 | |
| |前期准备 | |
| |示范说明 | |
| |实际操作 | |
| |观察跟进 | |
| |辅导工具应用——OJT训练法 | |
| |OJT训练的盲点与四个要求 | |
| |如何确定下属辅导的需求 | |
| |工作教导的循环图 | |
| |OJT训练的流程与管控点 | |
| |OJT训练的工具箱 | |
| |分享与交流：请各小组分别分享您认为工作中常用到的认同|
| |下属激励的言辞、肢体动作？ |
| |案例分享:班组绩效考核激励模式和辅导下属工具应用 |
| |案例分析：某供电所通过激励手段带领下属，调动员工积极|
| |性案例 |
| |高效的执行力最能体现班组长管理能力和魄|认识班组长能 |
| |力 |力提升落地须 |
| |执行力的特点 |有高效执行力 |
| |执行力＝竞争力 |提升班组长执 |
| |执行力＝组织效率 |行力 |
| |行动力≠执行力 |提升班组长制 |
| |执行力提升五步修炼 |度执行力 |
|第五模块 |有执行力的人 | |
|高效执行，能力提|坚决服从是执行的根本 | |
|升 |凡事立即执行 | |
| |拒绝任何借口，勇于承担责任 | |
| |执行的关键——士气 | |
| |制度执行力，就是让班组依靠制度实现执行| |
| |凡事必有结果：R1( | |
| |有结果就必须落实到“我”：R2( | |
| |对“我”不相信就必须检查：R3( | |
| |有检查就必有奖罚：R4 | |
| |案例分析：某供电所高效执行班组团队 |
| |执行力提升“三十计划”：学员根据课堂所学，在讲师的指导|
| |下，共同制订：1、执行力提升的十条锦囊妙计 2、 |
| |执行力提升的十项日行计划 3、执行力提升的十个不准 |

|训后结果考试 |训后考试：通过闭卷形式进行考试，检查学员掌握知识和应|
| |用知识的情况，强化学员参与学习的积极性。 |


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