《管理者法则之二——行为》
《管理者法则之二——行为》详细内容
《管理者法则之二——行为》
课程对象: 中基层管理者
课程时长: 2-3天
《管理者行为法则》
——管理者法则之二
第一章 行为决定效能
1、 识别管理者的效能
研讨:什么是卓有成效的管理者?
管理效能九宫图
效能的影响因素(心理、行为、技能)
2、 发现行为的奥秘
本我行为 VS 管理行为
谁在影响行为?
行为受控度与可塑性
从行为到结果
第二章 管理者的行为分析
1、 管理者行为自测
管理者自测
个人测试结果输出
2、 管理者行为导图与测试分析
管理者的行为导图
三大行为类型与12项行为特点分析
3、 管理者行为三法则
管理者行为发展趋势与核心
管理行为三法则
第三章 管理者行为法则一:发挥影响
1、 了解你的部属
识别部属个性特征
发现部属优势与劣势
了解部属的需求
2、 情绪影响策略
当前的情绪觉察
情绪反应的特点
理性的调适情绪
情绪影响策略
3、 行为影响策略
积极的原则
工作方法与模式的输出
指出部属的不足
以身作则的自律
4、 回报式影响策略
心理天平与回报公式
满足部属六大内在需求
关注自己的未来
避免不当承诺
第四章 管理者行为法则二:建立共识
1、 方向的共识
了解部属职业发展的期待
寻找并传递共同愿景
用SWOT法就现状形成共识
2、 目标与意愿的共识
目标对话
意愿探询技巧
表达支持及鼓励
反驳与施压
3、 行动方式的共识
制订共同的工作计划
用教练方式指导
建立自我责任并要求反馈
第五章 管理者行为法则三:保持一致
1、 管理者行为与原则的一致
探索你的价值观
建立工作中的行为原则
让部属认识的你与你的期望保持一致
让部属记住你的要求
2、 管理过程的一致,形成规律
定期的会议
反馈的要求
工作的总结
非干扰时段
五个为什么
总结: 管理者发展与行为改善
从测试结果到管理者个人发展建议
基于行为法则的行为实践
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