IT行业《情绪与压力管理》


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MASTER THE POWER OF THE HEART
情绪与压力管理
---开启心脏智能 增加情绪弹性---




第一部分 问题的提出与压力源分析
1.1问题的提出
　
IT公司的“公民”已经成为高危人群——《计算机世界》在对包括微软、英特尔、戴尔、百度
、金山、浪潮等20余家公司的293位员工的调查中发现：
公司白领层普遍充满了职业枯竭感； 暴躁、沮丧等负面情绪弥漫；
由于长期的工作重压使得他们正经受着失眠、头疼等生理疼痛的折磨；
有些个体还表现出诸如“暴食”、“暴走”等极端行为。他们说，“即使睡眠充足我还是感到
工作特别累”；“我容易在小事上发脾气、烦躁、缺乏耐心”；“我很想从当前这种持续不
断的精力消耗中解脱出来”；“我常常感到身体不适”；“工作使我对别人的需求变得麻木
不仁”；“我感到有些健忘”；“我觉得自己很容易抱怨自己的工作”；“我之所以去上班是
迫不得已”……
　　高压力不仅给他们带来生理疼痛，更带来心理问题——57%的“公民”最关心的心理健康
问题是“缓解工作压力”； 50.6%是“调适自己的心理健康”； 31.7%是调适人际关系；
31.7%是解决家庭压力。超过50%的人认为自己有必要接受心理机构的辅导和治疗。
超负荷的压力不仅危害员工个人的身心健康和生活质量，同时也影响企业的整体活力
与效率，严重时还会发生悲剧。

1.2压力源分析
根据以往的培训咨询经验，IT行业从业人员压力来自于以下几个方面：
1.
社会原因：全球化竞争日趋激烈，社会结构变化、经济转型、生活节奏加快等，
人们思想
价值观、心理、行为发生了一系列变化，也产生冲突、焦虑、不安等较大精神压力。


2.
组织原因：在IT行业技术日新月异的环境下，产品和服务更新速度明显加快，新
业务形态
不断涌现，资源整合速度加快，为了企业组织本身也必须适应环境不断调整。因此员
工在企业的角色也呈现出不稳定的状态，学习新技能、适应新角色，找到新定位等，
这都将产生很大的心理压力。
3.
个人原因：IT企业知识密集和技术密集的特点，决定了个人劳动强度大，工作压
力大。个
人是否有能承受高强度工作负荷、承受时间压力，是否有能力和信心胜任复杂而有创
造性的工作等构成员工压力的因素。
4、人际关系：在人际关系中与他人割裂也是形成压力的主要原因，而人际关系冷漠
恰恰是IT行业的特质。在访谈调研中，不只一个受访者这样说“我不善于和人打交道
“，他们大多是被别人喻为技术天才的工程师和技术主管。


第二部分 课程方案
2.1课程方向
本课程让员工或者管理者意识到压力管理和情绪管理的重要性，并主动关注自己的情
绪健康以及压力的应对能力，掌握持续有效的自我减压技术，养成良好的压力转换习惯
，阻断压力对身体的影响，进而积蓄积极的情绪能量，选择积极的沟通协调方式，为整
个组织提升绩效。与市面上常规的以心理学为基本理论基础的压力管理课程不同的是，
我们的课程更注重生理的调节与干预，达到身、心、灵的同调与和谐。


改变以往心理学系列中从改变认知入手的慢速路径，借助神经心脏学在情绪管理领域
的最新研究成果，从学习具体的行为方法入手，从了解基本的生物概念开始，帮助员工
以及企业的管理者提高自身应对压力及情绪管理的能力，进而改善自身的健康状况以及
组织绩效等。我们的课程主要是借助美国HeartMath心能研究所最新的研究成果，针对的
是企业员工及管理人员对压力的不良反应，包括：健康问题、思维混乱、情绪低落、职
业倦怠等等问题。

2.2适用情境
● 员工欠缺“精、气、神”，出现职业倦怠，迷茫无助，在工作中欠缺责任心和主动
●
员工无法与企业共同面对日益严峻的竞争，不理解日益规范的管理制度，抱怨增加；
●
员工经常抱怨时间不够用，单纯的时间管理训练也不管用，导致员工情绪低迷，效率降
低；
● 客户服务类工作面临无休无止的抱怨，身心疲惫，影响客户满意度，导致高离职率
●
管理者与员工之间对立情绪明显，管理者不善于做员工的思想工作，无法获得理解与认
同；

2.3课程特色
● 内容系统：提出压力是个系统问题。从生理和谐-心理和谐-
外部和谐三个角度，全面帮助学员正确认识压力，转换负面情绪，从而提升绩效。
●
方法前沿：通过高科技手段，可视化情绪反馈仪器测量，方法简单实用。HeartMath情绪
调节法是目前全世界最前沿的情绪管理方法。
● 形式丰富：50%老师讲授+角色扮演+案例讨论+互动活动
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测出你的压力状态
运用“快速和谐”将荒芜草坪变成花园的过程








2.4课程大纲
第一模块：情绪与压力管理全新思维
基本目标：树立对于压力的正确认识
核心理论：
● 情绪资本新时代
● 【互动活动】情绪坐标
● 情绪与能量
● 压力与情绪管理的本质

第二模块：用“心”实现情绪的转换
基本目标：学会情绪调节的方法
核心理论：
● 情绪的测量：了解自己的和谐程度
● HRV心率变异性曲线与情绪的关联
● 【工具】快速和谐法
● 理解生理和谐的意义
● 学会建立积极情感的有效方法和途径
● 快速和谐法在工作和生活中的应用与实践
● 睡眠管理
第三模块：心随意转
基本目标：创造外部和谐的途径和方法
核心理论：
● 学会转化视角，解决压力事件
● 【互动活动】积极情感传递
● 情绪转换的两个步骤：识别与理解 传递与影响
● 情绪管理中具有建设性的能力——同理心和共情
● 【工具】情绪转换三步骤，解决人际关系问题
● 创建外部和谐的能力是提升员工绩效和管理者领导魅力的有效手段

第四模块：随心而变
基本目标：打造个人，团队和组织的情绪资本
核心理论：
● 积极情感在工作生活中的运用
● 如何获取积极情感的能量，培养阳光心态
● 坚持的力量，习惯养成的方法
● 有道无术 术尚可求，有术无道 止于术
● 【视频欣赏】总结回顾

2.5课程设置

课程对象：工程师/技术主管/客户经理/客户服务人员等
课程时长：1天/7学时
适合人数：15-30人


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第二部分

课程方案


第三部分

课程费用


第四部分

关于我们


第一部分

问题的提出与压力源分析

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