PD04《需求分析与产品规划》

  培训讲师:黄飞宏

讲师背景:
黄飞宏讲师个人简介【资历背景】清华大学特聘导师北京大学特聘导师中国人民大学特聘导师浙江大学特聘导师多家公司咨询顾问,企业教练黄飞宏,和君咨询合伙人,和铭咨询董事长,清华大学、北京大学、中国人民大学、浙江大学、武汉大学等高校EMBA 详细>>

黄飞宏
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PD04《需求分析与产品规划》详细内容

PD04《需求分析与产品规划》

《需求分析与产品规划》
著名项目管理、IPD咨询专家 黄飞宏主讲
课程背景:
客户的需求不断变化,如何快速而低成本的满足客户的需求而又领先于竞争对手
是每一个研发经理思考的问题。
本课程介绍如何通过WS的三次方模型来确定客户群,如何准确分析客户需求,如
何对客户需求进行管理,以及如何用$APPEALS方法将客户群的需求变成技术功能,将
用FFBD方法将技术功能变成技术特性,根据竞争和用户访谈和内部资源分析确定开发
的顺序从而形成路标规划和产品规格说明书,进而引导客户需求。
本课程是从咨询的角度出发,帮助企业如何建立需求管理,和使用分析客户需求
的方法和工具入手,提供企业对市场需求的了解,并提高项目成功率。


课程对象:中高层管理者,包括总经理、研发总监、项目总监、产品经理、项目组成员
等。
课程特点:理论讲解40% + 案例分析 30% + 实战演练20% + 总结分析10%
课程收益:
1. 了解需求分析与需求管理的重要性;
2. 了解客户需求分析流程;
3. 掌握客户需求分析方法;
4. 掌握需求管理方法;
5. 了解需求与路标管理的关系。


课程时间:2天(6小时/天)

黄老师的4:3:2:1授课风格:
4:理论讲解占40%      以科学为依,理论指导实践
3:案例分析占30%      以案例为师,借鉴成功经验
2:实战演练占20%      以实践为准,提高实战操作能力
1:研讨总结占10%      以吸收为本,提高分析问题解决问题的能力
课程大纲:
1. 现代企业产品开发需求管理面临的问题
1. 没有需求管理
2. 产品需求不明确
3. 客户需求变更频繁
4. 错误把客户的要求当成需求
5. 不知道如何引导客户需求
6. 需求被客户牵着鼻子走,被动接受客户需求
7. 由于需求变更频繁,成本浪费严重
8. 由于需求变更频繁,进度延迟严重
研讨:我们公司在产品开发中面临的问题。


2. 成功的产品开发模式
1. 产品成功的要素是市场的成功
2. 技术成功不等于产品成功
3. 产品成功的三个指标
4. 三种产品开发模式分析
5. 竞争环境下最好的开发模式是什么?
案例分析与研讨:哪个产品开发模式适合我们公司?

3. 市场与客户需求分析
1. 确定进入客户群的三种最重要的因素
2. 确定进入客户群的七个步骤
3. 发现市场机会的十二种方式
4. 对市场进行判断
5. 竞争对手分析
6. 用SPAN模型确定要进入的客户群或要守住升级的客户群
案例分析与练习:客户群细分与定位

4. 客户需求分析
1. 获得客户需求
2. 聆听客户需求
3. 理解客户需求
4. 遵守需求规则
5. 编写客户需求
6. 设定需求优先级
7. 需求确认
案例分析与研讨:分析客户需求。

5. 客户需求分析方法——KJ分析
1. KJ分析介绍
2. KJ分析的三个步骤
3. 什么时候使用KJ分析
4. KJ方法的处理过程演示——KJ分析六步骤
5. 建立情景 KJ 图的八个步骤
6. 采用KJ方法发掘深层次客户需求
案例分析与练习:分析客户需求。

6. 客户需求管理
1. 客户需求管理的原则和实践
2. 需求版本控制
3. 需求变更管理
4. 需求管理工具
5. 改进需求过程
6. 需求与风险管理
案例分析与研讨:客户需求变更管理、

7. 如何将客户需求转化成产品路标规划——QFD
1. QFD介绍
2. 用KJ分析来组织客户需求
3. 根据NUD建立需求排序的相似图
4. 根据NUD需求,建立系统层面的质量格式
5. 客户满意度的Kano模型介绍
6. 对需求进行整理和分析的工具介绍
➢ 相似图
➢ 树状图
➢ 矩阵图
➢ 优先矩阵图
7. 将客户需求转化成技术文件
案例分析与练习:根据所选项目的客户需求,制定技术文件。


8. 需求分析与产品路标规划
1. 路标规划的内容
2. 路标规划的流程
3. 路标规划的案例及评审
4. 产品任务书的内容
5. 产品任务书的模板
案例分析与练习:产品路标规划制定。


9. 需求管理咨询案例分析
10. 总结与交流
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