职业化素质提升
职业化素质提升详细内容
职业化素质提升
《职业化素质综合提升》
（主讲人 葛军）
第一部分 职业化素质综合提升之----改善心智模式
中层经理人的五项修炼
1、中层经理人的心态修炼
2、中层经理人的能力修炼
3、中层经理人的工作处理方式修炼
4、中层经理人的处理人际关系修炼
中层经理人的习惯修炼
中层经理人的角色认知
精英型
业务型
官僚型
堕落型
第二部分 职业化素质综合提升之------学会沟通
一、沟通基本技巧
1、沟通的含义
2、沟通所包含的要素
3、沟通三种形态（提问、表达、倾听）的运用技巧
游戏：指令传达
4、沟通中有效的组织信息
5、沟通中正确的信息传递和交流过程
6、常见沟通中的障碍及处理办法
案例分析：刘经理该怎么办
二、人际关系的处理
1、人际交往的心理障碍
2、人际交往的态度
3、处理人际关系的原则
4、乔哈里窗口
5、乔哈里窗口给我们的启示
6、人际矛盾的处理方式
案例分析：陈经理的烦恼
第三部分 职业化素质综合提升之------学会管理时间
一、认识时间管理
1、时间管理的内涵
2、时间管理的四个发展阶段
二、时间管理的四象限法则（艾森豪威尔分析法）
1、对艾森豪威尔分析法的解释
2、如何按照重要性和紧迫性对工作任务分类
3、如何在实际工作中应用
三、制定每天工作计划并实施
1、列出工作任务
2、决定优先和委派
3、确定完成任务的排列顺序
4、任务的具体时间段安排
5、任务完成情况检查
6、按照以上步骤去做，坚持1个月后，你的日常时间管理能力会有很大的改进。
案例分析：
1）李科长一天的工作计划（前一天工作计划日程）
2）李科长实际的工作日程（第二天的实际工作日程）
3）李科长的改进措施
课程总结
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