《职业化素养提升》
《职业化素养提升》详细内容
《职业化素养提升》
【课程背景】
如何转变员工的工作态度，由“要我做”变成“我要做”，这就需要提升员工的职业化素养，那如何提升员工的职业化素养呢？通过本课程的学习将解决您的困惑。
【课程结构】
【课程收益】
1、通过培训使员工的思想观念发生转变，认识到职业素质不仅是对公司有利，对自身的发展同样重要，从而发自内心的去改变自己，自觉地提高职业素养。
2、让员工接受“做岗位主人，为自己打工”的理念，将自己的个人成长融入到企业的发展之中，继而提高工作的积极性。
【课程对象】
企业不同层级员工
【课程时长】
1天
【课程大纲】
第一部分理解职业化素养
一、什么是职业化
二、什么是职业化素养
三、职业化素养包含的内容
第二部分塑造职业化心态
一、为什么我要到企业中工作
1、什么是企业
2、我们需要什么-----需要层次理论
3、我从企业中能够得到什么
4、企业需要什么样职业心态的人
二、塑造自身良好职业心态
1、责任胜于能力
2、做一个合格的职业人
案例分析及现场模拟：订酒店
三、塑造职业化之团队合作意识
1、认知团队
1)团队的含义
2)好团队的七个特征
3)团队角色和组织角色的差异
2、团队合作意识的构建
1)团队成员自我角色认知是团队合作的基础
2)良好的团队精神是团队合作意识的保证
视频：电视剧《亮剑》的独立团精神分析
3)集体决策解决问题是团队合作意识的表现
游戏：月球求生记
第三部分塑造职业化能力---四项修炼
一、修炼一----提升沟通能力
1、理解沟通
2、提问、表达、倾听技巧
3、如何传递工作信息
4、如何接受工作任务
5、如何汇报工作
6、如何跨部门沟通
7、如何组织及传递信息
游戏：指令传达
二、修炼二----提升人际关系处理能力
1、人际交往的心理障碍
2、人际交往的态度
3、处理人际关系的原则
4、人际矛盾的处理方式
案例分析及场景模拟：月度奖金的处理
三、修炼三----提升解决问题能力
1、解决问题的系统思维
2、解决问题的流程思维
案例分析：送文件带来的问题
四、修炼四----提升时间管理能力
1、时间管理的4D原则(分析工作完成时间的方法)
案例分析：杜拉拉的工作安排
2、时间管理的四象限法则
3、制定每天工作计划并实施
1）明确工作目标
2）列出工作任务任务
3）决定优先和委派
4）确定完成任务的排列顺序
5）任务的具体时间段安排
6）任务完成情况检查
案例分析：
（1）某公司李铁一天的工作计划(前一天工作计划日程)
（2）某公司李铁实际的工作日程(第二天的实际工作日程)
（3）李铁的改进措施
第四部分塑造职业化形象----商务礼仪
一、着装礼仪
1、男士着西装的要求及注意事项
2、女士着套裙的要求及注意事项
现场模拟
二、仪态礼仪
1、站姿(男士、女士)的要求
2、走姿的要求
3、坐姿(男士、女士)的要求
4、蹲姿的要求
5、手势的要求
6、仪态的禁忌
现场模拟
三、接待礼仪
1、介绍自己——推介自己
2、介绍他人——为他人架起沟通的桥梁
3、握手的规范及禁忌
4、交换名片的规范
现场模拟
四、电话礼仪
1、电话沟通的态度
2、接听电话流程
3、拨打电话流程
4、注重电话沟通细节
案例分析：老王为什么生气
五、座位安排
1、座位安排的原则
2、会议室的座位安排
3、乘坐轿车的注意事项
4、乘坐电梯的注意事项
第五部分和公司一起发展-----规划自己的职业生涯
一、确定目标
1、人的需求分析
2、目标的威力
3、目标的确定原则
案例分析：哈佛大学人生目标的调查
二、规划职业生涯的步骤
1、拟定期望达到的目标
2、列出为什么要达成目标的原因
3、列出达成目标目前存在的不足
4、列出达成目标所需要的资源条件
5、针对不足制定行动计划
6、拟定达成目标的期限
课程总结
葛军老师的其它课程
咨询式人力资源管理体系建设实操班实施方案 12.30
【课程背景及收益】1、长期以来从事HR工作的专业人员缺乏系统化构建人力资源管理体系的工具和方法，本系列课程将帮助HR管理人员系统构建本企业的人力资源管理体系。2、本课程将以咨询师做项目咨询的视角讲述。带着各位学员，从企业战略规划开始，系统的将组织架构、岗位体系、招聘、培训，以及当下关注最多的绩效、薪酬，还有贯穿始终的激励体系，全部结构化的用一条主线穿起来。通
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实战型管理技能系统提升培训实施方案 12.30
【课程背景及收益】1、本课程从“管好自己、管好员工、管好部门”三个角度，系统理顺了作为一名管理者所需的技能，可以逻辑化的帮学员查缺补漏，更好的在学员原有的基础上，发掘所需提高的技能，并提高学员的综合管理技能。2、本课程系统且完整，一个思路贯穿始终，避免多位老师讲述，出现意见相左的情况，可以更好的统一企业内部的管理思路，有利于内部沟通的通畅，从而提高工作效率。
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【课程背景】如何依据组织架构进行岗位的设计，如何围绕岗位进行岗位的定员与定责是人力资源管理体系构建中非常重要的内容，本课程将系统阐述上述内容的理论、工具及方法。【课程收益】1、参训者能够掌握组织架构及岗位的设计方法、岗位定员的方法、岗位分析的方法。2、通过掌握上述内容，能够结合工作实际独立对公司进行组织架构及岗位设计，并进行岗位定员及开展工作分析工作，梳理岗
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《“咨询教练式”岗位管理体系建设》培训辅导方案 12.30
【现场访谈】老师到企业现场访谈，访谈对象为企业高层、中层管理者及公司的业务骨干，了解企业目前的管理问题。【查看企业相关的资料】老师现场查看企业岗位说明书、业务管理制度及流程、绩效管理制度等，针对企业的相关资料，分析企业管理中存在的问题。【课程内容再设计】老师根据访谈及对企业相关资料的了解，汇总企业存在的问题并进行分类，将涉及如何管理好岗位的问题纳入授课辅导内
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《“咨询教练式”岗位分析实操技巧》 12.30
【课程背景】岗位分析是人力资源管理招聘、培训、绩效、薪酬管理等各人力资源管理业务模块构建的基础内容，如何开展岗位分析工作，很多人力资源管理专业人员缺乏工具、方法，本课程将解决这些困惑。【课程收益】1、理解岗位分析在人力资源管理中的作用，分清工作分析的不同导向；2、掌握岗位分析的结果，如何运用到人力资源管理各个不同模块中；3、通过练习，能够独立开展岗位分析工作
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《“咨询教练式”绩效管理体系设计》 12.30
【课程背景】绩效管理是人力资源管理体系中最核心的内容。人力资源管理体系构建的目的是为实现企业的发展战略，而战略的实现最终还是以组织绩效为表现形式，所以说绩效管理是人力资源管理的核心；但如何在企业中构建绩效管理体系，这是很多企业管理者及HR管理专业人员所关心的问题。本课程就是帮助大家懂得如何结合企业实际构建企业的绩效管理体系。【课程收益】1、本课程是讲师多年人
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《“咨询教练式”全面绩效管理体系设计》 12.30
【课程背景】企业追求组织绩效，推行绩效管理工作；但绩效的目标提取来源于岗位职责，也就是说岗位分析是绩效目标体系构建的基础；绩效需要员工去完成，而薪酬则是如何让目标实现的保证，这就是所谓的全面绩效管理的理念。【课程结构】 【课程收益】通过本课程的学习让参训者掌握岗位分析，绩效目标设计及薪酬体系设计的方法，并能够指导企业开展全面绩效管理工作的开展。【课程对象】企
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《“咨询教练式”培训管理体系建设》 12.30
【课程背景】培训体系是人力资源管理体系中重要的组成部分。要提升组织绩效，就必须改善组织行为；要改善组织行为，就必须提升员工行为；要提升员工工作行为，就必须提升员工工作能力；要提升员工工作能力，从组织层面来讲就必须构建企业的培训体。如何构建培训体系，通过本课程会学到理论、工具及方法。【课程结构】 【课程收益】1、明确培训在企业中的定位，提升公司培训人员的整体业
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《“咨询教练式”薪酬体系建设》 12.30
【课程背景】在企业薪酬体系的设计中，如何确定薪酬策略；如何进行岗位评价，进行薪酬层级的设计；如何进行外部市场薪酬调研，确定工资对接外部市场的薪酬水平；如何进行薪酬结构的划分等，这些都是作为HR专业人员在薪酬体系设计中所要面对的专业问题，通过本课程的学习将帮助参训者解决薪酬体系设计中所面对的困惑。【课程结构】 【课程收益】薪酬福利是员工最为关注的问题,薪酬体系
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《“咨询教练式”人才招聘与甄选》 12.30
【课程背景】如何选拔人才，有哪些专业的选拔人才的工具和方法，一直是HR专业人员及非HR部门经理所关注的问题，本课程将带领参训者解决上面的困惑。【课程结构】 【课程收益及目的】1、掌握招聘活动的操作流程及操作技巧，提高专业技术水平；2、掌握面试与选拔的种种实用技巧，为岗位选择适合的人才；3、提高招聘效率，提升入职人员的人才质量。【课程特色】1、咨询式--系统化
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