职业素养培训


职业素养培训

提升职业个人品牌的权衡工具
课程背景
80和90后他们有鲜明的个性和新锐的价值观，他们或许是我们生机勃勃的员工，或许是
充满希望的骨干，他们颠覆式的反传统思想，冲击着现有的管理方式，让我们困惑让我
们恼怒让我们倍受挑战！
本课程的总体目标是使让主管掌握如何管理80和90后的员工，如何激励80和90后的员
工，如何教导与辅导80和90后的员工，如何协助80和90后提升工作绩效，如何塑造在80
和90后的心目中的领导形象。

我们的员工缺乏职业化思想的表现：
1、这只是我的一份工作而已，没有任何的价值意义。
2、除了“钱”根本找不到更多的动力来工作，每天都痛苦的做必须做的事情，没有任何
的乐趣可言，一切向“钱”看。
3、过去的经验和思想成为障碍和累赘，让我停滞不前。
4、面对残酷的竞争，抱怨、借口、理由这是我必备的工具。
6、前途一片渺茫，工作压力巨大，没有办法承受，只能随波逐流，不行就放弃已经形成
习惯。
7、这都不是自己错误，负责任，凭什么由我来承担。
8、学习？开玩笑！每天都上班，活都干不完；还怎么学习？学习后能给我提干加薪吗？

9、同事之间勾心斗角，怎么合作？怎么沟通？怎么信任？

课程受益：

1.
明确个人在团队中存在的价值以及寻找到钱以外的工作动力，从雇佣军变成志愿军。
2.
明确个人工作目标与成长目标，承担压力、困难、阻碍是一名合格职业者的必修课。
3.
建立创业心态、建立积极心态、建立游戏心态。把自己当公司，塑造个人的价值品牌。


4.
帮助学员树立正确的人生观、择业观以及价值观，建立一台无形的“职场摄像机”，永远
监督自己保持良好的职场品牌。
5.
课程要帮助每一位职业者找寻工作的意义、发自内心的动力、容易被忽视的危机以及脱
颖而出的职业竞争力。
6.
培养良好的合作意识，畅通的沟通渠道，积极的学习思想，因为养成这样的品质，是永
远丢失不了的。
7. 更好的提升学习力，加强自身的职业竞争优势，从而获得好的个人品牌价值。
8. 培养良好的协作力意识，主动建立配合渠道，培养自身承担责任的优秀品质。
9. 活在当下，面对工作和生活，拥有一颗感恩的心。
课程目标

➢ 认知80和90后员工的行为和人格特征
➢ 主管的角色与任务
➢ 如何与80和90后员工沟通技巧
➢ 80和90后员工抱怨处理技巧
➢ 人事问题处理技巧
➢ 80和90后员工激励与责备技巧
➢ 士气激励的策略与手法
➢ 如何教导与辅导80和90后的员工
➢ 如何提升80和90后员工工作满意度
➢ 塑造影响80和90后员工的新型领导
授课特色
授课方式充满激情，赋予感染力，亲和力强，与学员沟通轻松愉快；精简干练的培训
作风，在培训过程能充分调动每位学员的热情与参与，寓教于乐是课程最多亮点，采用
了大量的室内模拟培训游戏，使每位学员在充满欢笑趣味的同时，能得到启发，获得裨
益于日后生活工作的心得。
通过引导、参与体验、实践操作等方式，深入浅出，清晰的思路，幽默而又激情的
讲述，深入浅出使得学员很好的消化所学内容。使受训学员在享受心灵放松的过程中，
将项目所寓意的深刻道理和观念牢牢地扎根在意识中，从而影响和改变他们的思想与行
为。



大纲：1、什么叫职业化
2职业化对我们的帮助时什么
3、痛苦的工作VS快乐的工作
4、职业化金字塔的构建
4、如何让雇佣军变成志愿军
6、小心！不要别你的公司圈养
7、如何避免成为职场植物人
目的：1、认识职业化对职业者的重要性
2、认知职业化意识、建立职业化意识
3、打造个人品牌及口碑，改变原有对工作的定义
4、了解工作的真正本质，让自己快乐的做必须做的事





大纲：1、避免成为职场植物人三部曲
2、避免被公司圈养四大钥匙
3、找到自身工作“心锚”的三要素
4、明确职业方向，成为职场主人公
目的：
1、找到自身工作的价值——提升工作成就感
2、找到工作中更多的原动力——提高工作激情
3、找到工作远景——保持工作持久度








大纲： 1创业心态VS就业心态
2如果建立创业心态
3满足感+成就感=创业心态
4积极心态VS消极心态
5什么是积极心态？
6如何建立积极心态？
7如何自我激励？(
8什么是游戏心态？
9游戏心态带给你什么？
目的：1、培养工作中的主人翁精神
2、塑造自身个人品牌及良好口碑
3建立阳光心态培养把坏事情变好事情的能力
4、打造绝望变希望的能力
5、创造在巨大压力下寻找乐趣的能力




大纲：学习力打造： “读万卷书——行万里路——阅人无数——名师指路
沟通力打造：1、掌握语言技术2、掌握语言艺术3、全景式沟通技巧
合作力打造：1、建立共同愿景2、如何拴在一条绳上3、如何责任连带
目的：1、提升个人学习力
2提升个人职业竞争力
3、使团队成员不仅合作，更要互相欣赏
4、建立良好的学习型组织
5、提升个人表达说服能力
6、增加合作意识
7、敢于承担责任





|课程内容 |
|训 练 内 容 |授课手法 |
|80和90后员工的工作动机与职业心理 |(講授法 |
|80和90后员工的动机与人格 |(案例研討 |
|80和90后员工的人格特征 |(小組討論 |
|80和90后员工的工作动机 |(角色扮演 |
|80和90后员工对工作的心理预期 |(實務演練 |
|80和90后员工的多元化价值观 | |
|80和90后与现有管理方式的冲突 | |
|主管的角色与任务 |(講授法 |
|主管的画像 |(案例研討 |
|主管应有的心态 |(小組討論 |
|主管应有的角色扮演 |(角色扮演 |
|主管应有的工作任务 |(實務演練 |
|如何与80和90后员工沟通技巧 |(講授法 |
|沟通的功能 |(案例研討 |
|沟通的艺术 |(小組討論 |
|整理信息 |(角色扮演 |
|肢体语言 |(實務演練 |
|倾听的技巧 | |
|引导式发问的技巧 | |
|同理心的运用 | |
|克服障碍 | |
|沟通一般原则 | |
|对上沟通要点 | |
|对下沟通要点 | |
|平行沟通要点 | |
|80和90后员工抱怨处理技巧 |(講授法 |
|80和90后员工行为通性 |(案例研討 |
|需求层次理论 |(小組討論 |
|员工需求的掌握 |(角色扮演 |
|需求不满的行为 |(實務演練 |
|需求不满的因应对策 | |
|员工谘商技巧 | |
|人事问题处理技巧 |(講授法 |
|人事问题类型 |(案例研討 |
|人事问题处理四阶段法——掌握问题部属的心情与说法之要领 |(小組討論 |
|人事问题处理解决表 |(角色扮演 |
|面谈的程序——增进人际关系的四则说明 |(實務演練 |
|实务案例研讨 | |
|感觉型 挑战型 | |
|恶化型 预知型 | |
|实务问题解决技巧 | |
|课堂即时回复问题 | |
|80和90后员工激励与责备技巧 |(講授法 |
|动机双因素理论 |(案例研討 |
|激励技巧 |(小組討論 |
|责备技巧 |(角色扮演 |
|士气激励的策略与手法 |(實務演練 |
|了解部属与人性 | |
|组织领导的陷阱 | |
|如何创造出良好的工作团队 | |
|如何建立出积极的工作气氛 | |
|如何自我激励 | |
|如何激励部属 | |
|如何教导与辅导80和90后的员工 |(講授法 |
|工作教导四阶段法 |(案例研討 |
|督导人员训练的重要与由来 |(小組討論 |
|几种教导方法的比较 |(角色扮演 |
|教导方法四阶段的确立 |(實務演練 |
|特殊教导方法 | |
|冗长的工作教导 | |
|感觉性的工作教导 | |
|噪杂环境的工作教导 | |
|工作中指导技巧 | |
|何谓指导 | |
|指导的益处 | |
|指导的障碍 | |
|指导风格的类型 | |
|指导的技巧 | |
|指导技巧演练 | |
|（工作教练 Coaching） | |
|如何使80和90后员工产生向心力 |(講授法 |
|瞭解人性、運用人性： 员工真正要的是什麼？ |(案例研討 |
|从员工流失反思如何产生向心力 |(小組討論 |
|员工流失的现状, |(角色扮演 |
|员工流失的原因分析, |(實務演練 |
|员工个人的因素, | |
|企业的因素, | |
|增强组织内聚力，减小员工流失的对策, | |
|完善企业合理化建议 | |
|营造一个充分沟通 | |
|增强企业凝聚力的途径 | |
|加强企业成员之间的良好沟通 | |
|为员工创造可持续发展的发展环境 | |
|正确行使领导职能 | |
|加强企业规范建设 | |


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第一单元：塑造职场品牌

第二单元：建立《观念》品牌

第三单元：建立《态度》品牌

第四单元：建立《行为》品牌

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