连锁经营课程提纲1天


用连锁复制成功——连锁经营与管理


（1天）


【课程背景】


← 为什么沃尔玛能疯狂盈利与持续扩张？！


← 为什么世界500强中，一半以上企业用连锁模式构建自己的商业帝国？！


← 为什么连锁企业倍受金融资本的青睐追逐？！


他们爆炸性增长的共同秘密：因为他们都选择了连锁商业模式，因为他们都做成了优
秀的连锁企业！世界500强中，一半以上的企业都在用连锁模式构建自己的商业帝国！中
国快速崛起的新星企业也是如此：家电巨鳄国美苏宁、教育帝国新东方、餐饮新秀小肥
羊、鞋业之王百丽连锁、酒店新星如家、美容连锁克丽缇娜等等。他们都是通过连锁经
营，借助资本的力量完成了国内商业体系的建立。


连锁是帮助发展中的企业通往商业帝国的最佳途径之一。选择连锁商业模式，掌握连
锁经营秘诀，中国连锁企业必将成长为世界级的连锁企业！

【课程对象】
连锁企业高层管理者及具备高层领导潜质的中层管理者。
【课程大纲】

1. 目前我国连锁行业总体分析：


1. 什么是连锁经营？为什么要做连锁经营？


2. 连锁经营的类型

➢ 直营连锁
➢ 加盟连锁 （特许经营）
➢ 自由连锁

3. 国际连锁行业发展分析


4. 我国现阶段不同业态的连锁企业分析


2. 连锁企业商业模式的构建：


1. 什么样的企业适合做连锁？连锁经营之模式类型解析：


2. 连锁企业如何设计盈利模式？强化局部优势

■ 终端优势： 衔接生产消费 蒙牛连锁店海尔日日顺 TCL 幸福树
■ 渠道优势： 采购 商品定价 占用第三方资金 案例：吉峰农机
■ ‘轻资产’优势： 案例：大富豪
■ “类金融”优势： 案例：国美优势
■ “类地产”优势： 案例：大食代
■ 自我扩张优势： 国美优势 整合市场
■ 自我产业链延伸： 正大 易出莲花 消费模式

3. 连锁企业的战略管理

1. 连锁经营特性与企业战略
2. 如何确定连锁企业原型，发现企业价值基点
3. 连锁企业的战略定位
■ 企业定位
■ 产品定位
4. 连锁企业的战略选择
■ 如何选择连锁企业的发展战略
■ 如何选择连锁企业的品牌战略
■ 如何选择连锁企业的营销战略
■ 如何选择连锁企业的产品战略

4. 连锁企业的管理系统

1. 连锁企业组织设计与战略相适应的组织规划
■ 连锁组织设计因素分析
■ 连锁便利店的组织设计
2. 连锁企业运营管理
■ 连锁企业单店盈利的关键驱动因素：
■ 选址模型：商圈分析与扩张模式
■ 产品（服务）组合分析：
a) 批发型单店： 可口可乐/耐克
b) 零售型单店： 7-11 超市
c) 整体服务型： 美容美发
d) 生产+服务： 中餐 蛋糕店
e) 零售+服务： 4S 安利
■ 连锁企业总部的盈利策略：
■ 营销/促销
■ 应急事务处理
3. 连锁企业人员管理
■ 工作绩效
■ 人员发展
■ 潜能激励
■ 员工忠诚度
■ 全职业生涯规划
■ 后继人计划
■ 最佳雇主的工作

5. 连锁企业的人才复制系统

1. 企业不同发展阶段的人才战略特点分析
2. 连锁企业的人才招聘
■ 岗位价值分析与人才标准设定
■ 招聘与解聘
3. 连锁企业的培训体系
■ 连锁企业人才培养梯队与“接班候选人”计划
■ 连锁企业课程体系与设计原则
■ 连锁企业内部培训的标准管理体系与评估标准
■ 连锁企业的全职涯规划体系
■ 如何帮助员工进行职业与人生规划
4. 连锁企业的考核与激励
■ 企业绩效指标设计原则与方法
■ 考核措施与激励形式
5. 如何规范和提高服务标准 提高服务与改善客户体验

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