《从技术到管理》

《从技术到管理》
【课程背景】
许多干部被提拔是因为技术能力强，绩效卓著。而作为一个部门经理或主管，他/她需要
领导自己的队伍，而不是继续沉迷于具体的业务工作而置自己的队伍于不顾。本课程就
是为了培养有效的带队伍的能力而设计的。通过展示，案例分析，角色扮演和管理游戏
等互动性很高的学习方法，使部门经理们明白一个新时代的经理的角色与定位应该是什
么，进而探讨执行力，时间管理，沟通和绩效管理等等具体的管理话题从而达到提高大
家领导能力的目的。
【参加对象】
各职能主管以及任何有下属的管理人员。
【课程大纲】
课程介绍
课程目的，时间安排，学员和讲师介绍
第一部分：角色与任务
第一章：新时代的新经理
将军四分图
经理的五大任务
有效经理的习惯
领导者与经理的区别
反金字塔讲解,讨论,展示，小游戏，小型案例学员和培训员之间相互认识,了解
了解部门经理的职责
使大家了解新时代的经理应具有的态度、习惯和理念

第二章：执行力
什么是执行力
执行力的三大要领
领导的7大行为习惯讲解,讨论,展示，了解执行力的基本概念和要领

第二部分：时间管理
第一章：为什么要学时间管理
讨论：我们的时间都到哪里去了
分析时间的分配
时间管理工具：时间分析
展示,练习，案例分析，讨论，点评与讲解介绍时间管理的基本要点
用分时段记录法，发现日常习惯中导致时间浪费的因素。
使学员了解自己使用时间管理学说的进化现状

第二章：时间管理战略与原则
艾森豪威尔矩阵
举例分析：重要、紧急
为什么要事优先
计划你的时间
区分优先度

第三章：时间管理的4大步骤
时间管理工具介绍：三大表格图示，举例，讨论，讲解引导学员掌握区分优先度的技巧


第二部分：沟通与团队
第一章：沟通的目的和原则
游戏：撕纸
沟通循环
沟通漏斗游戏，演练，讨论，点评通过撕纸游戏学员将亲身感受到沟通是一件很不容易
的事
沟通循环讲的是沟通的问题大部分出在编码和解码之间
沟通漏斗讲的是信息在沟通过程中损失严重得出人意料
沟通的目的
将“信息传递出去”
被理解
被接受得到答复性的行动
沟通原则的8个字
练习：猜剧名
非语言表达的技巧和重要性游戏，案例分析，讨论，教员点评与讲解使学员了解怎样进
行有效地进行沟通
理解非语言表达的重要性

第二章：有效聆听
游戏：牙签拼图
聆听的层次讲解,讨论,展示，小案例，游戏，点评拼图游戏使大家明白沟通越简单越好
，越直接越好
通过聆听的层次使学员明白聆听是很难做到的，而且我们也很难真正听清别人想讲的意
思

第三章：重复以确认
防止误听
游戏：传话不走样
讲解,讨论,展示，小案例，游戏，点评，总结，记忆防止误听使大家明白听完别人说话
最好重复一次才能保证没误解
学员将通过记忆游戏，总结要点，并强化记忆

第四章：冲突管理
部门之间沟通为什么那么难
游戏：换椅子
冲突、摩擦、沟通障碍的源头在哪里讲解，游戏，感悟，点评介绍基本的冲突管理理论
，通过游戏使学员看清部门之间的沟通障碍的根源在哪里，进而改善之

第三部分：绩效管理
第一章：绩效管理
什么是绩效
案例一：一棵苹果树-没有惊讶
绩效管理不是什么
绩效管理的真正目的是什么讲解,讨论,展示学员和培训员之间相互认识,了解
分析绩效管理中惊讶产生的原因
对绩效管理和绩效评估有一个最基本的了解
经理们不情愿的理由及对策
绩效管理的原则
量化案例分析，讨论，教员点评使学员自身真正了解绩效评估的意义
从而帮助那些对此项工作有误解的经理们端正态度
使学员明白怎样的评估是有效的和容易被接受的

第二章：目标管理
练习：为明年设定绩效目标
绩效评估主要内容
绩效评估的目的
目标管理(MBO)
目标管理的SMART原则
目标管理的六大步骤讲解,讨论,展示，案例分析学员通过对来年目标的设定，进一步了
解量化的技巧和理解什么是绩效
对绩效评估的内容和有效性的保障有一个根本认识
介绍目标管理的基本概念和目标管理的基本要领和步骤

第三章：怎样做绩效面谈
经理需做的准备
如何做一个好听众
绩效面谈9步法
漏斗式发问
讨论：批评还是不批评
怎样处理绩效不好的员工
示范：如何做绩效辅导
怎样处理意见不统一讲解,讨论,展示，小型案例通过漏斗式发问使学员重温沟通的要素
，并在比较尴尬的环境下，结合绩效评估技巧来使用这些要素
学员将会了解怎样做评估和怎样做绩效辅导
绩效面谈制胜的关键：赞赏
怎样赞赏
员工自评的好处
三种常见的评估倾向
强制分布
角色扮演讲解,讨论,展示，案例分析，角色扮演对于今年来各大公司使用的绩效管理工
具进行一个简单的介绍
通过角色扮演以及同学和教师点评使学员更加深刻地理解所学要点

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