《中层主管白金手册》（书版课程大纲)

中层主管白金手册(有同名书出版)
课程大纲
〖课程主题〗 中层主管白金手册 —— 向上管理，向下负责，对内严格，对人宽容
〖课程时间〗 2天（12小时）
〖课程背景〗
有人这样评价中层主管：“企业的中层主管有三类：一流的中层主管，把自己当栋梁，主动担起公司的重任，是公司的中流砥柱；二流的中层主管，把自己当夹心饼，被动地完成任务；三流的中层主管，处处埋怨，只会发牢骚，最终一事无成。”
中层主管是企业组织机构的中坚力量，兼有管理者和被管理者的双重身份。一方面，作为下属，在完成上级交付的各项任务的同时，也在做着管理下属的工作；另一方面，作为管理者，在帮助下属完成本部门工作任务的同时，也在接受着上级的管理。中层主管这种双重身份使得他们处在企业组织里最活跃、最不稳定的结构中。
那么，作为一个中层主管怎样才能在“上挤下压”的复杂环境中游刃有余地进行工作，把自己打造成一流的中层主管呢？
首先就是需要具备责任心。责任心铸就高品质，只有那些能勇敢地承担起自己的责任，视责任如生命，对集体负责、对工作负责、对上级和下属负责的中层主管，才能成为企业真正的中流砥柱。其次，要想成为一名一流的中层主管，也要学会沟通。沟通是一种能力，也是中层主管在日常工作中处理好人际关系必备的技巧。沟通要有目的，需要拿捏好分寸，讲究方法。如果在同上司沟通中认真地倾听，讲究原则，并善于适当地发表自己的见解；与下属沟通时能及时发现问题，接受不同意见，懂得体会，并大度包容，那么，你已经朝向成为一流的中层主管前进了重要的一步。其三，要懂得牺牲，学会舍小利保大利。能做到中层，多半都是有才华的人，而有才华的人多半都有强烈的个人风格。而对于一个公司来说，中层主管只是其中一部分，一切都要按照公司的计划走。所处的位置不同，决定一个人思考的角度不同。高层领导是从公司整个发展角度来考虑，是总体把握；而中层主管只是具体分管一项，所考虑的角度更多是从自身这个部门出发，是局部把握。两者不可能在细节上永远保持一致，这就要求中层主管在一定范围内放弃自己的个性和想法，接受高层的安排。公司利益最大化才是追求的最终目标。最后，要成为一名一流的中层主管，还要拥有归零心态，善于从自己的错误中反省，借鉴别人的优点，养成从经验中学习和不断自我反省的习惯。成为一名负责人的管理者，就是不断超越自己，不断成功的过程。
〖课程大纲〗（实际授课可能因 时间和需求作相应调整)
-3429081915第一部分 “管理”自己:其身正，不令而行
00第一部分 “管理”自己:其身正，不令而行
中层主管的角色认知与定位
了解中层主管作用的特殊性
认清自我才能准确定位
熟知自己的部门才能运筹帷幄
站稳脚跟再寻发展
要“做”而不是“坐”主管
中层主管应该具备的职业素养
较强的管理能力
必不可少的专业知识
良好的职业道德
无可挑剔的职业习惯
广阔的眼界
用实力说话，做下属的表率
学无止境，加强自己的专业素养
积极进取，不断提高自己的综合能力
主动出击，把握事业发展方向
点燃激情，热爱工作
案例：新晋主管如何树立自己的威信
-34925132080第二部分 “管理”上司：上司是你最大的客户
00第二部分 “管理”上司：上司是你最大的客户
看准上司心理
领会眼色，洞悉上司心理
仁者必敬人，尊重上司是永远不变的法则
藏匿锋芒，表现自己有分寸
与上司沟通的十大雷区和七大注意
加薪需要理由：让上司心甘情愿加薪
摸透上司逻辑
甩手掌柜不甩权：维护上司权力
服从第一，沟通第二
带着答案请示：上司只做选择题
汇报工作，用数字和结果说话
夹缝中求生存：离职应对与领导的冲突
做好自我定位
对上，对下，都要负责
找准上司与下属之间的黄金分割点
功高，不能震主
等级观念牢记于心，切忌熟不拘礼
做你该做的事：别给上司当保姆
案例：我没有功劳也有苦劳，为什么上司看不到我背后的努力呢
-5715111760第三部分 “管理”下属：做好团队领头羊
00第三部分 “管理”下属：做好团队领头羊
速效带出好团队
新木桶理论，中层主管管理的法宝
消除团队中的“烂苹果”
积极创建上下畅通的沟通机制
抓住团队管理的核心：目标管理及SMART原则
让下属的职业规划与公司的目标保持一致
会培训，才能创造生产力慧眼识英才
积极化解内部矛盾
用放大镜看下属的优点，用望远镜看下属的缺点
充分肯定下属的工作成果
懂激励，让下属动起来
下属心理平衡术
敢授权才有真实力，敢授权才能平衡下属心理
尊重下属，了解下属的需求信号
激发下属的归属感
引导下属进行良性竞争
培植下属自信心，提高部门业绩
案例：下属之间不合作，我该怎么办
-25400122555第四部分 “管理”同仁:横向沟通同样重要
00第四部分 “管理”同仁:横向沟通同样重要
同级管理不“乱伦”
树立“吴越同舟”的共事概念
能“成人之美”，功劳面前别太着急
多伸出援助之手,但不做老好人
懂得和谐与制衡原则
距离太近太远都伤己
部门角色认知:对外“护短”,对内“严打”
打造团队凝聚力
怎样处理部门之间的矛盾
树立自己的权威
人情练达，和对手也要搞好关系
上司批评你的下属时，你该怎么办
DISC原则：变他人长处为己用
威廉.马斯顿DISC性格测试
面对支配型同事：适当示弱
面对影响型同事：以情动人
面对稳健型同事：主动求助
面对服从型同事：行动时根本
案例：为什么能力最强，同事关系却最糟糕
〖课程寄语〗
能够站在中层位置的人，毫无疑问都是十分优秀的。但即使这样，我们的中层主管还是需要面临着同一个问题，那就是——超越你的优秀！因为没有人能够原地踏步，将已有的优秀固守一辈子。今天优秀，不代表明天还优秀，优秀只能在不断超越中才能保持。因此只有调整好自己的心态，勇于将已有的优秀归零，才能轻装前行，吸取更多的能量，获得更大的发展。

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