《优秀企业的部属培养》

优秀企业的部属培养
课程大纲
〖课程主题〗优秀企业的部属培养
〖授课时间〗1－2天（6－12小时）
〖课程背景〗    对企业而言，如何面对市场残酷的竞争？如何赢得或是保住市场？面对严峻的挑战，我们都在说：企业竞争力的核心，便是来自高素质的队伍－人才。处处需要人才，个个企业也都想尽各种方法找寻优秀的人才，但是许多企业也都有共同的感觉－人才难寻。的确如此，目前企业要找到既具有专业素养，能够符合企业独特需求，又能忠诚于企业的人才非常困难，而透过挖墙角找寻人才，也许可以救一时之急，但可能要支付高额成本，还冒着打击“老员工”的风险，不利于企业长期发展，君不见“空降兵”失败的案例比比皆是。最彻底的方法便是自己培养。  
培养部属是管理者的责任，因为管理者最清楚业务的目标与基准，了解下属的现状，知道他们所需要的知识、技能、态度，并且对部属和部门的业绩负有直接责任。因此，中层管理者要义不容辞地承担起培养和指导部属的责任，并且从现在开始，就从观念上和技能上通过改变、通过学习借鉴，来实现这一点。
〖课程大纲〗
摆脱六个思想障碍
引言：在企业里，我们经常会听到经理和主管们这样的抱怨：我自己的事情都忙不过啦，哪有精力再去教下属啊…/算了，教你那么麻烦，做还不如自己干…/人力资源部门组织培训了，去参加不就行了吗… 但是，我们想一想，做主管究竟什么是重要的事情？你的部属做事不利，你要负什么样的责任呢？
真的没有时间吗
自己做会比较快
教会徒弟饿了师傅
死活都教不会
与其做“黄埔军校”，不如放弃
培养都是培训部门的事儿
为什么要培养下属
引言：现代的社会和企业再也不是孤胆英雄的时代。一个篱笆三个桩，一个好汉还要三个帮，业绩一定是依靠团队做出来的。助人也是成就自己，成就组织。
有利于提高绩效
有利于留住人才
有利于提升整个团队的能力
领导的心态和角色转换
引言：培养下属，首先领导除了要理解其意义和重要性以外，还要自身先调整好心态，做好相关的思想准备和理念转换。
职责上的转变 —从运动员到教练员
贡献方式的转变 —从个人化的贡献到组织化的贡献
工作技能的转变 —从业务技能到领导技能
控制方式的转变 —从直接控制到间接控制
心理满足方式的转变—从受人喜欢到受人尊重
自我评价方式的转变—从个人业绩到组织业绩
培养部属，究竟要培养什么？
引言：部属的培养可以分成意愿、职业素养与业务能力三大方面，意愿指的是一个人面对和从事这项工作的投入和专注程度；职业素养指的是职业化心态、职业化行为和基本的职业规范；业务能力指的是则是岗位的专业知识、技巧和经验。
培养部属的意愿，增强其对自身价值的认同感
通过马斯洛的需求层次理论了解人性
让其了解所做事情的意义与重要性
增加参与讨论和决策的机会
提供必要的信息与资源
肯定成就，奖惩公平
培养部属的职业素养，八大修炼
修炼认同感：企业文化“入模子”
修炼感恩心：少一分抱怨，多一份感恩
修炼积极主动性：主动“找事”，追求完美
修炼责任心：事中认真仔细，事后勇于承担责任
修炼沟通协作力：善于沟通，融入团队，合作共赢
修炼执行力：把每件事都做到位，达到目的而不是完成任务
修炼创新力：勤于思，敏于行，干得多还要干得巧
修炼形象：单位是岗位能手，外出是形象大使
培养部属的业务能力
慧眼识人
职责分工明确
提供培训机会
培养部属的方式和技巧
引言：培养部属，一定要讲究方式方法，才能达到比较好的效果。因为成人基本上都已经或多或少形成了自己的世界观、价值观，和对事物的经验看法，如果只是一味简单粗暴地灌输和指挥，肯定是收效甚微的，也不利于领导建立自身的权威。知己知彼才能百战百胜，作为领导者一定要先了解对方的想法、习惯，有针对性、技巧性地进行沟通、培养、激励等等，才能真正做好部属培养的工作，也让下属对你心服口服。
了解成人的学习习惯和方式
成人学习的动机和心态
成人学习的有效方法
 部属学习需求的掌握 （ 组织目标的需求、工作职务的需求、个人成长的需求）
管理就是沟通、沟通、再沟通
你会听吗 — 聆听其实比说更重要
反馈技巧
选择好时机发问
善于提出问题（多使用开放式问题）
启发式：帮助员工自己问题或解决方案
OJT法——工作中学习
步骤一 说明：向学习者某项任务的重要性、操作要点与步骤
步骤二 示范：由指导者或示范人员亲身操作
步骤三 操作：让学习者自己操作一次
步骤四 反馈：应该立即纠正操作中的偏差和问题
步骤五 检查：定期检查,形成规范和习惯
OJT法的成功要诀：动作要加以分解标准化（SOP标准作业流程），如能编成口诀则更佳
考核手段—绩效管理的循环
设置合理绩效目标
及时给与反馈
客观评估
绩效改进
有效的授权
管理者不授权的原因
授权的好处
授权的流程—哪些业务可以授权? 如何选择授权的对象?
授权不等于放手不管
有效的激励措施
尊重激励
目标激励
物质激励
团队激励
正负激励
关爱激励
成长激励
危机激励
〖课程寄语〗
好的将军手底下不会有坏的士兵。作为一个出色的指挥官，不但要懂得“用兵”，更需要懂得如何“养兵”，有了“养兵千日”才会有“用兵一时”。同样，在企业中，管理者取得的成绩是对企业的现实回报，而为企业培养出优秀的人才，才是对企业长久发展所做出的最大贡献，也是管理者更大的成就感。

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