员工职业素养提升必修课   08.08

员工职业化素养提升必修课课程介绍调查显示：90的公司认为，现在，制约企业发展的最大的瓶颈，就是缺乏一支高职业化素养的员工队伍。又据调查显示：在一般情况下，一个员工在工作中，只能发挥其自身能力的40—50，而经过职业化素养教育并得以提升的员工，在工作中，可以发挥其能力的80—90。可以说，职业化素养是21世纪职场生存的法则，更是提升企业核心竞争力的关键。一流的

 讲师：范礼详情

职业化塑造与执行力提升   08.08

职业化塑造与执行力提升课程介绍众所周知，一个企业的战略决策再英明，目标再明确，如果没有一支高效执行力的团队，企业的战略决策和目标也是难以实现的。任何一项工作的完成，都是抓执行的结果；没有执行，再好的文件也是一纸空文；没有执行，再理想的目标，也不会实现；没有执行，再正确的政策也不会发挥其应有的作用。对于一个企业和员工而言，敬业、责任、服从、协作等精神永远都比任

 讲师：范礼详情

中层管理者职业素养与高效沟通   08.08

中层管理者职业素养与高效沟通课程介绍管理就是沟通。提高组织的管理水平，要靠管理者组织实现，管理者在实现管理的过程中，能否处理好人际关系，能否与方方面面的人进行有效的沟通，是做好管理工作的最基本的前提；因为管理工作就是和最复杂，最变化不定的因素——人去打交道。所以，管理者要懂得人的情绪，了解人，要知道怎样去发挥和调动人的积极性，这一切都要求管理者应当是一个全方

 讲师：范礼详情

高级商务礼仪与有效沟通   08.08

高级商务礼仪与有效沟通课程介绍随着企业的发展与商务活动的增加，在交往活动中，领导干部的言谈举止、着装打扮、待人接物以及与人沟通的方式，是否合乎礼仪和沟通的要求，在很大程度上影响着交往活动的成败，也影响着企业的形象；企业的形象是企业最有价值的无形资产，在交往活动中，企业的形象往往是通过领导干部直接地反映出来的，领导干部的言行代表了企业的文化。因此，学习掌握礼仪

 讲师：范礼详情

商务礼仪与职业形象   08.08

商务礼仪与职业形象课程介绍在商务交往活动中，一个人的言谈举止、着装打扮、待人接物是否合乎礼仪的要求，在很大程度上影响着交往活动的成败；商务礼仪与职业形象，已经成为提高员工个人素质与企业形象的必要条件。公司的形象是企业最有价值的无形资产，而公司的形象是通过公司的管理者，职员，客户服务等等直接地反映出来的；员工的素质代表了产品的质量，员工的言行代表了企业的文化和

 讲师：范礼详情

银行柜面人员优质服务与礼仪规范(银行)   08.08

银行优质服务与礼仪规范课程介绍今天的服务比以往任何时候都难，难就难在，今天的客户要求的更多，对你的期望也更多。如果你的服务没有满足他们的要求和期望，他们就会不满或抱怨。所以，当今的企业无论大小，产品服务无论简单或复杂，优质的客户服务已经成为它参与竞争的有效法宝。本课程可以帮助您掌握，在竞争日益激烈的金融服务领域中，获得长久竞争优势的技能与方法。课程目的☆增强

 讲师：范礼详情

优质服务创造感动   08.08

优质服务创造感动课程介绍竞争经济时代的竞争，归根结底是服务质量的竞争，其实质就是员工素质的竞争；员工素质的高低决定着服务质量的高低。服务工作，是在与客户交往的过程中完成的，因此，提高与客户的沟通能力，规范客服人员的服务行为，提高为客户服务的意识，是客服人员做好服务工作的重要前提。今天的服务比以往任何时候都难，难就难在，今天的客户要求的更多，对你的期望也更多；

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