《创新思维与问题分析解决》课程大纲
《创新思维与问题分析解决》课程大纲详细内容
《创新思维与问题分析解决》课程大纲
《创新思维与问题分析解决》课程大纲
主讲 赵云龙
课程收益:
解决分析问题局限性、片面性,不能以全局、创新的眼光分析问题;
解决分析问题不透彻,逻辑性弱,难于多角度多层次分析问题;
提供多个创造性分析及解决问题的实用方法和工具,现学,现练,现用;
突破惯性思维,多角度、多层次地全面分析特定问题,不遗漏要点;
根据多维分析做出有效决策,提供足够依据,并选择最优方案。
授课特点:
幽默激情,逻辑性强
高度互动演练,为工作中实际问题提供参考解决方案
授课对象:
骨干优秀员工
中高层管理人员
需经创造性协调和解决问题的人
课程大纲
创新是可以学会的
创新是组织的一项基本功能
创新是每一位员工的重要职责
创新需要训练,需要主动
创新工具和系统创新方法可以帮助我们
创新的价值和本质
客户/用户满意度提升
员工有成就感荣誉感
做事效率提升
与时俱进拓展视野
促进团队综合能力提升
到底什么是创新
产品创新:客户/用户需求驱动
技术创新:效率、质量、成本驱动
管理创新:经验、沟通、互惠驱动
商业模式创新:行业、产业、技术驱动
环境对创新的影响
突破环境障碍的三个能力:
抓住高层现阶段需求的能力:
“只要方向正确,不管黑猫白猫,抓到老鼠就是好猫。”——邓小平
高效整合资源的能力:
“山不过来,我就过去。”——《古兰经》寓言故事
出成果的能力:
“谁要的结果?谁评估结果?好结果的标准?”
突破格局障碍的三个思考:
是否愿做?——心态影响成败,案例讨论:《谁动了我的奶酪》
是否能做?——能力影响过程,视频案例:《首席执行官》
是否允许做?——政策影响有无
问题类型及应对之道 (简述)
缺陷型(案例:快递业服务提升)
发展型(案例:黑马微信之应对)
周期型(案例:大学开学市场之争)
技术型(案例:大数据之应用)
管理型(案例:团队凝聚力塑造)
谈判型(案例:互联网平台共享)
现场演练:学员提出工作实际问题,现场讨论分析
创造性问题分析与解决工具演练
思维导图法
MECE法
帕累托法
5Why法
PGH三步法
现场演练:学员提出工作实际问题,现场讨论分析
创造性解决问题七步法
干系人识别与沟通
客观事实与数据
价值、好处与收益
困难、问题与风险
改善与替代方案
筛选与排序方案
结论与行动规划
现场演练:学员提出工作实际问题,现场讨论分析
精彩企业应用案例分享
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