80和90后员工管理

80和90后员工管理

前言：
80和90后他们有鲜明的个性和新锐的价值观，他们或许是我们生机勃勃的员工，或许
是充满希望的骨干，他们颠覆式的反传统思想，冲击着现有的管理方式，让我们困惑让
我们恼怒让我们倍受挑战！
本课程的总体目标是使让主管掌握如何管理80和90后的员工，如何激励80和90后的员
工，如何教导与辅导80和90后的员工，如何协助80和90后提升工作绩效，如何塑造在80
和90后的心目中的领导形象。
课程特色：
➢ 讲师具有专业魅力的表达技巧，课程活泼具启发性。
➢ 讲师具备各类型课程的规划与讲授的实际经验，实践性强。
➢ 课程内容深入浅出，幽默风趣、见解独到。
➢ 理论与实务兼具, 使学习轻松愉快。
➢ 透过问卷分析及个案解说，轻易掌握课程内容。
➢ 由实际演练中得到随学即用的效果。
课程目标：
➢ 认知80和90后员工的行为和人格特征
➢ 主管的角色与任务
➢ 如何与80和90后员工沟通技巧
➢ 80和90后员工抱怨处理技巧
➢ 人事问题处理技巧
➢ 80和90后员工激励与责备技巧
➢ 士气激励的策略与手法
➢ 如何教导与辅导80和90后的员工
➢ 如何提升80和90后员工工作满意度
➢ 塑造影响80和90后员工的新型领导
课程大纲：
|课程单元 |课程内容 |授课方式 |
| |80和90后员工的动机与人格 | |
| |80和90后员工的人格特征 |讲授法 |
|1. |80和90后员工的工作动机 |案例研讨 |
|80和90后员工的 |80和90后员工对工作的心理预期 |小组讨论 |
|工作动机与职业 |80和90后员工的多元化价值观 |角色扮演 |
|心理 |80和90后与现有管理方式的冲突 |实务演练 |
| |主管的画像 |讲授法 |
|2.主管的角色与 |主管应有的心态 |案例研讨 |
|任务 |主管应有的角色扮演 |小组讨论 |
| |主管应有的工作任务 |角色扮演 |
| | |实务演练 |
| |沟通的功能 | |
| |沟通的艺术 | |
| |整理信息 |讲授法 |
| |肢体语言 |案例研讨 |
|3.如何与80和90 |倾听的技巧 |小组讨论 |
|后员工沟通技巧 |引导式发问的技巧 |角色扮演 |
| |同理心的运用 |实务演练 |
| |克服障碍 | |
| |沟通一般原则 | |
| |对上沟通要点 | |
| |对下沟通要点 | |
| |平行沟通要点 | |
| |破坏性批评是“推” | |
| |无原则的鼓励是“推” |讲授法 |
|4.批评80、90员 |一分为二的表扬才是“拉” |案例研讨 |
|工的技巧和方法 |需求不满的行为 |小组讨论 |
| |需求不满的因应对策 |角色扮演 |
| |员工谘商技巧 |实务演练 |
| |实用的开会技巧 | |
|5.教给他们一些 |表达问题的技巧 |讲授法 |
|工作中的技巧和 |沟通中处理异议的技巧 |案例研讨 |
|方法 |压力管理的技巧 |小组讨论 |
| | |角色扮演 |
| | |实务演练 |
| | | |
|6.80和90后员工 |动机三因素理论 |讲授法 |
|激励技巧 |激励技巧 |案例研讨 |
| |影响业绩三元素 |小组讨论 |
| |心态 |角色扮演 |
| |激励 |实务演练 |
| |职业生涯规划 | |

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