4G终端和流量营销
4G终端和流量营销详细内容
4G终端和流量营销
《4G终端和流量营销》
主讲：劳慧明
培训背景：
随着2月27日工信部正式宣布向中国联通与中国电信发放FDD 4G牌照，三大运营商的4G大战序幕正式掀开，并伴随着网络升级向4G+的战场发展。这场大战是网络升级之战，也是市场升级之战，想成为最后的赢家，就要在加强网络建设的同时，进一步加强对4G终端和流量营销的力度，以更快的速度扩大用户规模，提升存量客户价值，抢夺市场先机。
本课程为营业厅经理、营业员、客户经理等负责4G终端和流量营销工作的学员而设，帮助学员运用体验式营销技巧开展4G终端与流量的融合销售，以更好地提升4G终端及流量的销售业绩，助力企业在4G大战中取得优异的成绩。
培训目标：
了解4G网络及终端的发展现状及未来趋势;
掌握4G终端产品特点、卖点及使用方式、客户体验引导技巧;
熟练运用体验式营销技巧进行4G终端和流量的销售
掌握4G终端与流量的融合销售技巧
培训对象：
营业厅经理、营业员、客户经理、4G终端营销人员
培训时长：
2天（6小时/天，2天共12课时）
培训大纲：
单元一、4G终端和流量营销的意义
4G网络及终端的现状及未来
三大运营商4G竞争的营销策略
终端营销在4G大战中的重要意义
流量营销在4G大战中的重要意义
单元二、4G终端和流量的营销形式
线上营销还是线下营销？
4G终端和流量离不开体验营销
体验营销就是让客户体验手机终端吗？
4G终端和流量的全方位体验营销
单元三、4G终端和流量营销的准备
体验环境的营造
4G时代营业厅的分区布局
客户动线的设计规划
运用宣传物料营造卖场气氛
课堂练习：某营业厅的布局分析与规划
手机终端的陈列
手机终端陈列的原则
手机终端陈列的方法
课堂练习：手机陈列PK赛
营销人员的基本功修炼
营销人员的内功修炼
营销人员的外功修炼
课堂练习：内外功互动练习
营销服务流程的优化
迎送区营销服务流程优化
等候区营销服务流程优化
受理区营销服务流程优化
自助区营销服务流程优化
咨询区营销服务流程优化
体验区营销服务流程优化
单元四、4G终端与流量的客户分析
不同客户群体的心理特征分析
课堂练习：客户心理特征分析练习
客户使用手机上网的行为类型分析
客户购物心理过程分析
单元五、4G终端与流量的体验销售技巧
拉近距离，建立好感
接近客户的七个时机
向客户迅速建立亲和力的技巧
情境演练：不同场景接近顾客的开场白训练
刺激需求，邀请体验
望：察言观色、辨别客户
闻：细心聆听、分析体验点
问：巧妙提问，步步引导
视频案例分析：客户没有需求怎么办？
切：复述总结，邀请体验
情境模拟： 4G手机需求挖掘的情境演练
对症下药，指导体验
按顾客的需求进行体验指导
帮助客户找到感觉的5个体验点
在体验中介绍4G终端
在体验中渗透流量营销
情境演练：4G手机体验介绍的情境演练
分析对比，套餐推荐
流量套餐优惠的推荐技巧
流量包叠加的推荐技巧
情境演练：4G手机套餐及流量包推荐的情境演练
点燃欲望，推动成交
从体验感受向达成交易过渡的五招术
促进成交的方法与话术技巧
假设成交法
最后期限法
二者择一法
手续简单法
美景描述法
替客户作决定法
成交话术演练
排忧解难，异议处理
客户异议产生的原因
处理异议原来也是一种服务
通过回顾体验来处理异议
几种常用的异议处理技巧
情境演练：客户对4G手机套餐及流量包的异议处理演练
4G终端与流量的后续营销
对已成交客户的后续营销
对没有成交客户的后续营销
微信在后续营销中的运用
劳慧明老师的其它课程
双剑合璧--终端门店体验顾问销售法 05.07
《双剑合璧--终端门店体验顾问销售法》主讲：劳慧明培训背景：随着科技的进步，时代的发展，市场竞争越来越激烈！特别是互联网对终端门店的冲击一年比一年厉害，在去年的双十一，各大购物网站各出奇招，阿里巴巴更创造了571亿交易额的新纪录。在竞争如此激烈的今天，作为4G卖场终端门店，怎么才能吸引顾客到我们的门店里购物，与他们达成交易呢？难道我们要像京东、淘宝上的店家一
讲师：劳慧明详情
营业厅客户投诉处理技巧 05.07
《营业厅客户投诉处理技巧》主讲：劳慧明培训目标：通过对投诉处理技巧的全面讲解、案例分析及情景演练，帮助中国移动营业厅投诉处理人员迅速强化投诉处理技巧，并能运用到日常的客户投诉处理工作中，提升企业的客户满意度，降低客户流失率，使中国移动在激烈的全业务竞争中立于不败之地。培训对象：中国移动营业厅投诉处理员培训时长：1天培训方式：在培训过程中将引用案例，实战与情景
讲师：劳慧明详情
职场女性魅力之护肤与彩妆培训 05.07
《职场女性魅力之护肤与彩妆培训》主讲：劳慧明培训目标：1、了解皮肤的组成结构及分类，掌握肌肤护理、保养的基本方法2、帮助学员掌握日常彩妆技巧，提高个人气质形象课程时间：2天培训对象：职业女性、白领、营销服务人员、化妆品销售人员等培训大纲：女性魅力的之皮肤保养护理（一）皮肤的基本知识皮肤的结构影响皮肤的因素常见的皮肤问题（暗疮、老化、黑斑、过敏）（二）皮肤的分
讲师：劳慧明详情
终端门店投诉处理技巧 05.07
《终端门店投诉处理技巧》主讲：劳慧明培训目标：通过对投诉处理技巧的全面讲解、案例分析及情景演练，帮助终端门店投诉处理人员迅速强化投诉处理技巧，并能运用到日常的客户投诉处理工作中，提升企业的客户满意度，降低客户流失率，使企业在激烈的市场竞争中立于不败之地。培训对象：终端门店人员培训时长：1天培训方式：在培训过程中将引用案例，实战与情景训练为一体，知识性与操作性
讲师：劳慧明详情
终端门店运营管理 05.07
《终端门店运营管理》主讲：劳慧明培训背景：随着移动互联网时代的来临，给终端门店的运营管理带来了新的挑战。面对着网络电商的冲击，终端门店需充分发挥自身的优势，以专业的管理水平，与时俱进地优化管理模式，为企业创造更大的价值。本课程从目前终端门店的现存问题出发，以帮助店长全方位提升营业店面的运营管理能力，充分发挥团队的力量，塑造企业的品牌价值，打造一流的终端门店，
讲师：劳慧明详情
客户服务意识 05.07
《客户服务意识》主讲：劳慧明培训目标：通过对客户服务意识知识的理解与体验，调整疲惫的工作状态，唤醒销售服务人员的客户服务意识，从而培育更多的忠实劳客户，提升服务所带来的价值。培训对象：终端门店人员培训时长：1天培训大纲服务意识的概念何谓服务意识？为什么要有优质的客户服务意识服务意识对企业的意义服务意识对服务人员的意义服务意识与服务创新案例分享：海底捞的服务创
讲师：劳慧明详情
门店促销实战训练 05.07
《门店促销实战训练》主讲：劳慧明培训背景：促销，是终端店面吸引客流，提升业绩的重要手段。说到“促销”这个词，店长们都不陌生，甚至有的店是月月促销、周周促销。但是，进行了多次促销之后，有的店长居然还是不会制定“炒店”的方案，促销的形式单调枯燥、毫无创新，对促销执行的分工与监督也不到位，促销之后也不懂得做总结与评估。这样的促销会有效果吗？本课程针对目前终端门店促
讲师：劳慧明详情
让“炒店”见效果 05.07
《让“炒店”见效果》主讲：劳慧明培训背景：自“炒店”一词兴起，各大电信运营商都各施各法不停地进行炒店活动。说到“炒店”这个词，营业厅经理和渠道店长都不陌生，甚至有的店是月月在炒、周周在炒。但是，炒了这么多次之后，有的厅经理和店长居然还是不会制定“炒店”的方案，“炒店”的形式单调枯燥、毫无创新，对“炒店”执行的分工与监督也不到位，“炒店”之后也不懂得做总结与评
讲师：劳慧明详情
商务礼仪 05.07
《商务礼仪》主讲：劳慧明培训目标：通过对商务礼仪的全面讲解和规范化训练，使学员迅速强化服务礼仪的规范和技能，从而帮助学员塑造职业形象、增强职业素养，从而提升企业的整体品牌形象。培训对象：商务人士、行政人员、客户经理、VIP服务人员等培训时长：2天培训方式：在培训过程中将引用案例，课堂讲授与情境训练融为一体，知识性与操作性并重，引导学员注重个人形象，培养良好的
讲师：劳慧明详情
双剑合璧--4G卖场体验顾问销售法 05.07
《双剑合璧--4G卖场体验顾问销售法》主讲：劳慧明培训背景：随着科技的进步，时代的发展，市场竞争越来越激烈！特别是互联网对终端门店的冲击一年比一年厉害，在去年的双十一，各大购物网站各出奇招，阿里巴巴更创造了571亿交易额的新纪录。在竞争如此激烈的今天，作为4G营业厅、4G终端门店，怎么才能吸引顾客到我们的门店里购物，与他们达成交易呢？难道我们要像京东、淘宝上
讲师：劳慧明详情
- [潘文富] 中小企业招聘广告的内容完
- [潘文富] 优化考核方式，减少员工抵
- [潘文富] 厂家心目中的理想化经销商
- [潘文富] 经销商的产品驱动与管理驱
- [潘文富] 消费行为的背后
- [王晓楠] 辅警转正方式，定向招录成为
- [王晓楠] 西安老师招聘要求，西安各区
- [王晓楠] 西安中小学教师薪资福利待遇
- [王晓楠] 什么是备案制教师？备案制教
- [王晓楠] 2024年陕西省及西安市最
- 1社会保障基础知识(ppt) 21149
- 2安全生产事故案例分析(ppt) 20178
- 3行政专员岗位职责 19035
- 4品管部岗位职责与任职要求 16208
- 5员工守则 15448
- 6软件验收报告 15384
- 7问卷调查表(范例) 15103
- 8工资发放明细表 14541
- 9文件签收单 14184
