《职业化工作与团队管理(1天)》
《职业化工作与团队管理(1天)》详细内容
《职业化工作与团队管理(1天)》
职业化工作与团队管理
课程背景:
“职业化工作方法是解决70%以上管理问题的基本方法”!
所有的企业都在追寻高效执行力的方法,然而,大多数企业却忽略了员工执行力的基本
面是:职业化执行思维与意识、内在驱动力、职业化素养、责任心、情绪掌控、职业化
工作能力等。只有从系统的内在基本面进行训练提升,才有可能在员工的行为中体现出
真正自动自发的职业化和执行力。本课程挖掘执行力内核,帮助员工建立职业化的执行
意识和心态,训练员工的责任心和工作内驱力,传授提升执行力必备的工作技能,让员
工的执行意愿和行为得到大幅上升。同时学习团队管理的正确姿式,成长为真正的团队
管理者。
《职业化工作与团队管理》课程粹取了最精典的实战内容,调整员工的执行意识、行为等
日常工作状态。从本质通透高效执行力的方法和工具,用十分有效和实战的心理行为学
方法演绎执行,让学员在工作中充满正能量,尽显职业风采,让企业的团队更具战斗力
、绩效倍增。
课程收益:
1.学习职业化理念,提升职业化的认知和意识、职场角色认知
2.职业化心态建设,认清职业、责任与能力
3.认识职业化行为塑造,做一个有行为教养的职业人
4.学会职业化工作方法,掌握与上司、客户沟通互动的日常技能
5.了解针对85、90后沟通的有效工具,学习带领、培育部属的能力
6.提升以客户为导向的思维和工作方法,扩大客户互动视野和成果
7.加强团队领导意识,实现从管理力到团队领导力的转换和提升
8.学习高执行力团队打造的步骤,善用团队的力量达成绩效
9.掌握团队激励和绩效控制的方法,提升团队业绩成果
课程时间:1天,6小时/天
课程对象:中、基层管理人员、项目经理、储备干部、全体员工
课程方式:案例研讨、互动活动、视频启示、情境模拟、实战预演、游戏启示等授课方
法为基础,让学员在轻松、互动的氛围中有效吸收知识,达成学以致用的效果。
课程模型:
[pic]
课程大纲
第一讲:职业化意识和心态
一、职业化的内涵
视频讲授:职场女魔头的启示
1.移动互联时代客户对的职业化要求
1)从外到内的要求
2)更注重”教养“
2.职业化四大意识
1)目标意识
2)成果意识
3)客户意识
4)团队意识
3.职业化心态认知
1)态度VS能力
2)责任VS技巧
第二讲:职业化日常工作方法
一、日常文书的标准和礼仪
案例启示:一封被退回的e-mail
1.文书的标准格式
1)标准文本格式
2)常用词汇
3)报告的基本模版及内容设计
2.商务场合的基本礼仪
1)书信礼仪
2)面对面沟通标准礼仪
3)个人职业气质修炼方法
--学习做”富且贵“的管理者
第三讲:职场沟通与客户互动
一、沟通本质
案例互动:杰克.韦尔奇的沟通秘籍
1.沟通的本质与步骤
1)沟通不在于你说了什么,而在乎对方听到了什么
2)以人为尊,以已为始
2.不同情景的沟通策略
1)对上沟通的方法
2)平级协作的沟通方法
3)对下沟通的方法
三、客户沟通要诀
互动启示:凭什么信任你
1.客户面对面沟通的自我准备
--预期目标、心理建设、亲和力演练
2.客户信赖帐户的建设
1)你的信用帐户余额
2)做“靠谱”的伙伴
第四讲:高执行力团队管理
一、高执行力团队管理方法
互动启示:什么叫真正的团队
1.明确的目标
--目标的真实来源,企业目标和个人目标统一的方法
2.相互信任
1)建立信任的基础
2)信任的预存原理
3.分工与协作
1)岗位清晰与责任清晰
2)贡献的力量
4.有效的激励
--激励80、90后的有效方法
5.融洽的团队气氛
--用心理行为学方式打造团队氛围
--快乐心锚、互惠凝聚
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