《管理者角色定位与认知》（1天）

管理者角色定位及认知

课程背景：
在互联网时代背景下的社会里，企业经营竞争越加激烈。人力资本日益增加的现实下，
企业经营者或高官们更多的是考虑将基层、骨干、业务能手等人员提拔成为管理者。但
在“拔苗助长”下，大量的新晋管理者们也非常的困惑。因为，他们没有经历专业的学习
或训练，不知道如何担当管理者。因此，高管们看到的情景是这些管理者们：
※擅长的是自己做事，而不是带领大家一起做事；
※工作执行力很强，但是仅限于自己，员工们我行我素；
※不具备管理思维，主动或被动的仍然定位是员工层面；
※在管理和执行中，甚至担当员工的“群众代表”与上层争斗；
※担任管理者后管理工作非但不能胜任还影响了原有的技能；
※观念的陈旧不仅仅影响个人的职场发展，甚至阻碍了团队的成长；
综上所述这些现象都是新晋管理者在新的角色转换中，出现的部分工作问题。因为，他
们不清楚知晓担当管理者后应该做什么，哪些工作是自己最关注的，哪些是可以安排员
工来完成的。
管理者们应该时不时问问自己：
※“我是谁？我对现在担当的角色清楚吗？”
※“管理者应该担负什么职责和使命？”
※“我应该具备哪些职业素养、学会哪些职业技能？”
※最重要的是应该塑造怎样的职业心态？
本课程将紧紧围绕管理角色定位为中心，阐述上述问题并加以分析、说明。通过系统性
学习、参与和分享，使学员能理解并明确担当管理者的角色定位。认识并分析自己的性
格优劣势；明白自己的能力与岗位要求能力的差距；理解自己在组织中的定位；解决工
作中的实际问题；塑造合格的职业经理人。

课程收益：
1.认知：管理者应知内容，角色误区，自我性格；
2.明确：角色定位，职责和使命，职业心态；
3.掌握：管理技能运用，职业化素养提升路径；
4.收获：学习完整教材，多个实用性工具。

课程特色：
1.理论+实际：管理理论的精辟必须联系本职工作才可以使得学员有实用价值，课程中培
训师将用丰富的理论基础和现实的管理实际相结合运用。
2.互动+反思：运用理论解析、案例研讨、角色扮演、视频欣赏、教学游戏等多样的培训
形式，在轻松愉悦的环境中学习和参与。交流和分享都会引起学员的思考和自我总结。


课程时间：1天，6小时/天。
授课对象：中基层管理者、新晋管理者、储备或技术干部等管理人员。
授课方式：
1.讲课方式多元化，70/30原则(70%专家理论讲解、案例剖析、管理工具使用说明，30%
学员互动研讨、角色扮演、实战演练），从各种方式中体验学习，加深印象。
2.理论讲授 + 案例剖析 + 小组互动研讨 +
情境模拟，案例贴切于实际工作，讲解由浅入深、化难为易，让学员由工作时身边发生
的事例中学习到管理的精髓。
3.透过案例剖析与操作工具讲解，让学员结合自身工作进行检查与启发，让学员从“做”
中了解到自己的不足以及需要改善注意的地方。

课程大纲
第一讲：管理定义与自我认知
一、管理的定义
1.何为管理？管理的实质真相
2.管理的四大职能阐述
3.管理真正目标
二、自我认知
1.自问：我是谁？
2.性格解析的二维思路
3.性格基本特征解析
4.科学区分各种特质
案例：新任的马经理的困惑
工具：管理执行路径；人格测试工具

第二讲：管理角色转变
思考：每个人都有自己的不同角色
一、管理者角色转变的前后比较
1.由专家走向杂家
2.由战士走向指挥员
3.从单枪匹马到协同他人
4.从局部走向全局
5.从管事走向管人
二、管理者与绩优员工的区别
1.团队定位
2.职责范围
3.针对对象
4.具备技能
5.考核标准
6.发展路径
三、角色转变四大阻碍
1.定位迷茫
2.缺失成就感
3.习惯阻碍
4.因人而异
案例：刘邦和项羽的差别；国足
研讨：管事与管人哪个更难？
工具：有效工作计划法

第三讲：常见的管理角色错位
一、常见的管理角色错位
1.群众代表—自以为是
2.地主老财—我的地盘我做主
3.劳动模范—事必躬亲
4.老好先生—谁都不得罪
二、管理者易犯症状
1.新晋管理者的冒进与忙碌
2.职场老鸟的经验与无为
三、管理风格的差异
不同的性格不同的管理风格
案例：马经理管理中的问题呈现
研讨：管理是要严格还是人性化？
工具：SOFTEN法则——让沟通产生共鸣的魔法

第四讲：管理定位分析
一、管理者在组织中的位置
1.我是谁？我要去哪里？我该怎么去？
2.找准自己的位置，明确自己的重点
3.不同层次管理者的工作重点
二、针对上中下三层的定位分析
1.面对上级的角色定位
1）育人第一
2）聚焦目标
3）制定规则
2.面对下级的角色定位
1）执行第一
2）承上启下
3）结果至上
3.面对同级的角色定位
1）换位思考
2）面子优先
3）克己助人
研讨：诸葛亮是怎么定位自己的？
工具：猴子管理法

第五讲：管理定位认知
一、管理者的六大角色认知
1.目标的规划者
2.行动的执行者
3.问题的解决者
4.下属的模范者
5.制度的监督者
6.员工的辅导者
研讨：马经理这样做对不对？
视频：他是怎么帮助下属解决问题的
工具：OJT辅导法

第六讲：管理者自我修炼提升
1.少借口，学会调整心态
2.多学习，提升管理技能
3.找榜样，狼性文化解析
4.行动快，立即付诸行动
工具：目标管理卡—将目标书面化、规范化
课程总结：知识与回顾，提问与解答

特别说明：本课程内容为通常版本。在正式合作之前，会在授课前与企业相关人员做进
一步沟通。根据学员和需求分析，调整成最符合企业实际情况之课程内容。

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