《资深行政文秘助理》

  培训讲师:王晓珑

讲师背景:
王晓珑老师商务礼仪专家行政管理训练专家福建省礼仪协会理事DISC认证讲师/测评师厦门人才中心特约讲师中国女性形象工程特邀礼仪专家厦门海峡导报《商务礼仪》专栏作者16年知名跨国企业员工管理与培训经验厦门大学外文系英语专业学士(能双语授课)曾任 详细>>

王晓珑
    课程咨询电话:

《资深行政文秘助理》详细内容

《资深行政文秘助理》

“资深行政文秘/助理”培训

课程意义:
你在公司是上司“身边”的人,看起来似乎冠冕堂皇,却不明确自己未来职业发展方向是
什么?想成为上司的得力助手,却不知如何才能做得优秀?看着上司每日繁忙,想辅助
他做更多的工作,却不知如何下手?面对上司,却不知自己在他心目中的价值是多少?
辅助上司的工作,很多时候不知道如何去行使“权力”?遇到跨部门的沟通、协调问题,
总是困难重重?整天忙得晕头转向,却只有苦劳没有功劳,如何让行政管理工作更有效
率?想快速提升行政管理能力,却苦于没有专项的培训课程?为此,我们特别为存在上
行政管理工作困扰的人士量身定做了本次课程,通过两天的集中训练,全方位提升行
政管理人员的认知水平和实操能力。

课程收益:
1.明确行政管理必须掌握的各项专业知识
2.了解不同风格的沟通方式,提升高效沟通技巧,提高关系协调能力
3.学会奠定非领导的“领导”地位
4.提升公文写作方法与技巧
5.策划和组织大型会议与活动
6.正确管理情绪与排解压力

授课方式:启发式互动教学、小组讨论、案例分析、角色扮演、培训游戏、模拟演练
课程时间:2天;6小时/天
授课对象:3~5年以上工作经验的中高级秘书助理

课程大纲:
第一讲:办公室综合管理
一、办公室管理制度的建立与推行
1.大型企业和中小型企业办公室管理制度的区别
2.如何制定具体的管理制度
二、办公室环境管理
1.办公环境常识:绿化、空气、光线、安全、设备、声音、色调
2.5S管理
3.办公室布置原则
三、办公文档、办公设施与日常用品的管理
1.不同文档的具体管理方法:信件、文书、电子文档、名片等
2.办公设备和公共设施的日常管理
3.文具等办公用品的采购和预算
4.固定资产管理
四、 后勤岗位员工管理
前台、车辆、食堂、保安、清洁、医务、杂志
五、公共关系管理
1.如何与媒体共舞
2.如何与政府沟通
3.面对突发事件的软处理与硬处理

第二讲:专业秘书/助理人际沟通技巧
一、成功沟通的秘诀
1.沟通的定义
2.沟通的双向性
3.保证沟通成功的三原则
二、有效职场沟通技巧
1.人际风格的类型:DISC工具导入
2.如何与上司沟通
2.如何与同事沟通
3.如何与客户沟通
4.如何与下属沟通
三、如何成为上司的“贴心小棉袄”
1.只有懂领导才能帮领导
2.如何取得上司的信任
3.正确领悟上司的意思
4.如何巧妙地提出建议
5.多领导的沟通技巧

第三讲:实用公文写作
一、公文写作概述
1.公文的类别和行文关系
2.公文写作四大原则
3.公文写作六大步骤
4.公文写作的规范:格式、时间、空间、职务、数字、层次及计量单位等
二、企业常用公文的写作
1.通知
2.请示与报告
3.批复
4.函
5.会议纪要
6.工作总结
7.工作计划
8.演讲稿
三、简洁有效地使用电子邮件
1.书写原则
2.书写技巧:发送对象、标题、内容、签名栏
3.电子邮件沟通礼仪
四、制作专业的工作简报(PPT)
1.明确目标、分析听众
2.设定逻辑:金字塔写作原则
3.如何选用文字、图表和动画让PPT更精彩
4.演示PPT:开场白和结束语
5.巧妙帮助上司熟悉PPT

第四讲:有效的会议/活动管理
一、导致会议低效的原因
二、高效会议的策划、组织与管理
1.所有的会议均以目标为核心
2.会议的节点管理:会前准备;会中协助;会后跟进
三、如何成为优秀的会议主持人
1.把控好会议的三个阶段:开始;进行;收尾
2.如何应对会议中发生的意外
3.如何对付与会群体中的“刺儿头”
四、项目性活动的管理
1.项目管理内容
2.大型活动的关键节点控制
3.常规活动如何推陈出新

第五讲:情绪与压力管理
一、如何提高自我情绪觉察力
1.辨识自己的情绪
2.先处理心情,再处理事情
二、如何处理工作上的负面情绪
1.愤怒管理的秘诀
2.你的压力指数是多少
3.如何管理压力
三、遇到挫折,如何自我激励
如何建立乐观思维

最后:结束语
一、分享与回顾
二、行动计划

 

王晓珑老师的其它课程

想成为上司的得力助手,却不知如何才能做得优秀?看着上司每日繁忙,想辅助他做更多的工作,却不知如何下手?面对上司,却不知自己在他心目中的价值是多少?辅助上司的工作,很多时候不知道如何去行使“权力”?遇到跨部门的沟通、协调问题,总是困难重重?整天忙得晕头转向,却只有苦劳没有功劳,如何让行政管理工作更有效率?想快速提升行政管理能力,却苦于没有专项的培训课程?为此,

 讲师:王晓珑详情


具备高效的职场工作技能,从个人的角度看,有助于提高个人的工作效率和品牌价值,有助于人们的社会交往,改善人际关系;从企业的角度看,可以加强团队执行力,提高顾客满意度和美誉度,从而提升企业的经济效益和社会效益。本课程旨在帮助职场人士认清“忙茫盲”的工作现状,解决工作效率低下,团队执行力不强、沟通不畅等问题,从自身出发,找出不足1、塑造职业化心态,完成从校园人到职

 讲师:王晓珑详情


1.四种类型的员工及职业发展分析2.正确就业观念测试:打破工作迷思,揭开工作真相案例:90后实习生该帮打盒饭吗?3.积极心态案例:哥本哈根的警笛声,妙解秀才梦4.空杯心态案例:大师的茶杯5.感恩心态案例:罗斯福家6.宽容心态7.老板心态A.老板最爱听的两句话B.打工心态vs老板心态(1)初步了解不同的职业岗位,掌握实用的求职技巧;(2)了解职场中的基本礼仪,

 讲师:王晓珑详情


新员工的职业素养与商务礼仪,从个人的角度看,有助于提高个人的自身修养和品牌价值,有助于人们的社会交往,改善人际关系;从企业的角度看,可以美化企业形象,提高顾客满意度和美誉度,从而提升企业的经济效益和社会效益。本课程融合了王老师在大型制造业、国企以及外资企业多年的高端商务实践,全方位展示商务礼仪和职业素养最前沿的讯息和动态,用详实的案例为学员设定并解析在日常工

 讲师:王晓珑详情


在体验为王的银行服务时代,商务礼仪从个人的角度看,有助于提高个人的自身修养和品牌价值,有助于人们的社会交往,改善人际关系;从企业的角度看,可以美化银行形象,提高顾客满意度和美誉度,从而提升银行的经济效益和社会效益。本课程融合了王老师在大型制造业、国企以及外资企业多年的高端商务实践,和多年各行业商务礼仪培训的经验,全方位展示商务礼仪最前沿的讯息和动态,用详实的

 讲师:王晓珑详情


商务礼仪和魅力形象,从个人的角度看,有助于提高个人的自身修养和品牌价值,有助于人们的社会交往,改善人际关系;从企业的角度看,可以美化企业形象,提高顾客满意度和美誉度,从而提升企业的经济效益和社会效益。本课程融合了王老师在大型制造业、国企以及外资企业多年的高端商务实践,全方位展示商务礼仪和职场形象最前沿的讯息和动态,用详实的案例为学员设定并解析在日常工作及特定

 讲师:王晓珑详情


商务接待礼仪,从个人的角度看,有助于提高个人的自身修养和品牌价值,有助于人们的社会交往,改善人际关系;从企业的角度看,可以美化企业国际形象,提高顾客满意度和美誉度,从而提升企业的经济效益和社会效益。本课程融合了王老师在大型制造业、国企以及外资企业多年的高端商务实践,全方位展示国际商务礼仪和职场形象最前沿的讯息和动态,用详实的案例为学员设定并解析在日常工作及特

 讲师:王晓珑详情


新员工的职业形象与商务礼仪,从个人的角度看,有助于提高个人的自身修养和品牌价值,有助于人们的社会交往,改善人际关系;从企业的角度看,可以美化企业形象,提高顾客满意度和美誉度,从而提升企业的经济效益和社会效益。本课程融合了王老师在大型制造业、国企以及外资企业多年的高端商务实践,全方位展示商务礼仪和职场形象最前沿的讯息和动态,用详实的案例为学员设定并解析在日常工

 讲师:王晓珑详情


商务礼仪和魅力形象,从个人的角度看,有助于提高个人的自身修养和品牌价值,有助于人们的社会交往,改善人际关系;从企业的角度看,可以美化企业形象,提高顾客满意度和美誉度,从而提升企业的经济效益和社会效益。本课程融合了王老师在大型制造业、国企以及外资企业多年的高端商务实践,全方位展示商务礼仪和职场形象最前沿的讯息和动态,用详实的案例为学员设定并解析在日常工作及特定

 讲师:王晓珑详情


国际商务礼仪和魅力形象,从个人的角度看,有助于提高个人的自身修养和品牌价值,有助于人们的社会交往,改善人际关系;从企业的角度看,可以美化企业国际形象,提高顾客满意度和美誉度,从而提升企业的经济效益和社会效益。本课程融合了王老师在大型制造业、国企以及外资企业多年的高端商务实践,全方位展示国际接待礼仪和职场形象最前沿的讯息和动态,用详实的案例为学员设定并解析在日

 讲师:王晓珑详情


COPYRIGT @ 2018-2028 HTTPS://WWW.QG68.CN INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理资源网 版权所有