《资深行政文秘助理》
《资深行政文秘助理》详细内容
《资深行政文秘助理》
“资深行政文秘/助理”培训
课程意义:
你在公司是上司“身边”的人,看起来似乎冠冕堂皇,却不明确自己未来职业发展方向是
什么?想成为上司的得力助手,却不知如何才能做得优秀?看着上司每日繁忙,想辅助
他做更多的工作,却不知如何下手?面对上司,却不知自己在他心目中的价值是多少?
辅助上司的工作,很多时候不知道如何去行使“权力”?遇到跨部门的沟通、协调问题,
总是困难重重?整天忙得晕头转向,却只有苦劳没有功劳,如何让行政管理工作更有效
率?想快速提升行政管理能力,却苦于没有专项的培训课程?为此,我们特别为存在上
述行政管理工作困扰的人士量身定做了本次课程,通过两天的集中训练,全方位提升行
政管理人员的认知水平和实操能力。
课程收益:
1.明确行政管理必须掌握的各项专业知识
2.了解不同风格的沟通方式,提升高效沟通技巧,提高关系协调能力
3.学会奠定非领导的“领导”地位
4.提升公文写作方法与技巧
5.策划和组织大型会议与活动
6.正确管理情绪与排解压力
授课方式:启发式互动教学、小组讨论、案例分析、角色扮演、培训游戏、模拟演练
课程时间:2天;6小时/天
授课对象:3~5年以上工作经验的中高级秘书助理
课程大纲:
第一讲:办公室综合管理
一、办公室管理制度的建立与推行
1.大型企业和中小型企业办公室管理制度的区别
2.如何制定具体的管理制度
二、办公室环境管理
1.办公环境常识:绿化、空气、光线、安全、设备、声音、色调
2.5S管理
3.办公室布置原则
三、办公文档、办公设施与日常用品的管理
1.不同文档的具体管理方法:信件、文书、电子文档、名片等
2.办公设备和公共设施的日常管理
3.文具等办公用品的采购和预算
4.固定资产管理
四、 后勤岗位员工管理
前台、车辆、食堂、保安、清洁、医务、杂志
五、公共关系管理
1.如何与媒体共舞
2.如何与政府沟通
3.面对突发事件的软处理与硬处理
第二讲:专业秘书/助理人际沟通技巧
一、成功沟通的秘诀
1.沟通的定义
2.沟通的双向性
3.保证沟通成功的三原则
二、有效职场沟通技巧
1.人际风格的类型:DISC工具导入
2.如何与上司沟通
2.如何与同事沟通
3.如何与客户沟通
4.如何与下属沟通
三、如何成为上司的“贴心小棉袄”
1.只有懂领导才能帮领导
2.如何取得上司的信任
3.正确领悟上司的意思
4.如何巧妙地提出建议
5.多领导的沟通技巧
第三讲:实用公文写作
一、公文写作概述
1.公文的类别和行文关系
2.公文写作四大原则
3.公文写作六大步骤
4.公文写作的规范:格式、时间、空间、职务、数字、层次及计量单位等
二、企业常用公文的写作
1.通知
2.请示与报告
3.批复
4.函
5.会议纪要
6.工作总结
7.工作计划
8.演讲稿
三、简洁有效地使用电子邮件
1.书写原则
2.书写技巧:发送对象、标题、内容、签名栏
3.电子邮件沟通礼仪
四、制作专业的工作简报(PPT)
1.明确目标、分析听众
2.设定逻辑:金字塔写作原则
3.如何选用文字、图表和动画让PPT更精彩
4.演示PPT:开场白和结束语
5.巧妙帮助上司熟悉PPT
第四讲:有效的会议/活动管理
一、导致会议低效的原因
二、高效会议的策划、组织与管理
1.所有的会议均以目标为核心
2.会议的节点管理:会前准备;会中协助;会后跟进
三、如何成为优秀的会议主持人
1.把控好会议的三个阶段:开始;进行;收尾
2.如何应对会议中发生的意外
3.如何对付与会群体中的“刺儿头”
四、项目性活动的管理
1.项目管理内容
2.大型活动的关键节点控制
3.常规活动如何推陈出新
第五讲:情绪与压力管理
一、如何提高自我情绪觉察力
1.辨识自己的情绪
2.先处理心情,再处理事情
二、如何处理工作上的负面情绪
1.愤怒管理的秘诀
2.你的压力指数是多少
3.如何管理压力
三、遇到挫折,如何自我激励
如何建立乐观思维
最后:结束语
一、分享与回顾
二、行动计划
王晓珑老师的其它课程
《为虎添翼--资深行政助理培训》 12.25
想成为上司的得力助手,却不知如何才能做得优秀?看着上司每日繁忙,想辅助他做更多的工作,却不知如何下手?面对上司,却不知自己在他心目中的价值是多少?辅助上司的工作,很多时候不知道如何去行使“权力”?遇到跨部门的沟通、协调问题,总是困难重重?整天忙得晕头转向,却只有苦劳没有功劳,如何让行政管理工作更有效率?想快速提升行政管理能力,却苦于没有专项的培训课程?为此,
讲师:王晓珑详情
《赢在起点—新员工职业素养培训》 12.25
具备高效的职场工作技能,从个人的角度看,有助于提高个人的工作效率和品牌价值,有助于人们的社会交往,改善人际关系;从企业的角度看,可以加强团队执行力,提高顾客满意度和美誉度,从而提升企业的经济效益和社会效益。本课程旨在帮助职场人士认清“忙茫盲”的工作现状,解决工作效率低下,团队执行力不强、沟通不畅等问题,从自身出发,找出不足1、塑造职业化心态,完成从校园人到职
讲师:王晓珑详情
《赢在起点—大学生职业素养营》 12.25
1.四种类型的员工及职业发展分析2.正确就业观念测试:打破工作迷思,揭开工作真相案例:90后实习生该帮打盒饭吗?3.积极心态案例:哥本哈根的警笛声,妙解秀才梦4.空杯心态案例:大师的茶杯5.感恩心态案例:罗斯福家6.宽容心态7.老板心态A.老板最爱听的两句话B.打工心态vs老板心态(1)初步了解不同的职业岗位,掌握实用的求职技巧;(2)了解职场中的基本礼仪,
讲师:王晓珑详情
《职场新人王--新员工素养提升》 12.25
新员工的职业素养与商务礼仪,从个人的角度看,有助于提高个人的自身修养和品牌价值,有助于人们的社会交往,改善人际关系;从企业的角度看,可以美化企业形象,提高顾客满意度和美誉度,从而提升企业的经济效益和社会效益。本课程融合了王老师在大型制造业、国企以及外资企业多年的高端商务实践,全方位展示商务礼仪和职业素养最前沿的讯息和动态,用详实的案例为学员设定并解析在日常工
讲师:王晓珑详情
《成为银行商务礼仪培训的专家》 12.25
在体验为王的银行服务时代,商务礼仪从个人的角度看,有助于提高个人的自身修养和品牌价值,有助于人们的社会交往,改善人际关系;从企业的角度看,可以美化银行形象,提高顾客满意度和美誉度,从而提升银行的经济效益和社会效益。本课程融合了王老师在大型制造业、国企以及外资企业多年的高端商务实践,和多年各行业商务礼仪培训的经验,全方位展示商务礼仪最前沿的讯息和动态,用详实的
讲师:王晓珑详情
《你的形象价值百万—服饰与仪容礼仪》 12.25
商务礼仪和魅力形象,从个人的角度看,有助于提高个人的自身修养和品牌价值,有助于人们的社会交往,改善人际关系;从企业的角度看,可以美化企业形象,提高顾客满意度和美誉度,从而提升企业的经济效益和社会效益。本课程融合了王老师在大型制造业、国企以及外资企业多年的高端商务实践,全方位展示商务礼仪和职场形象最前沿的讯息和动态,用详实的案例为学员设定并解析在日常工作及特定
讲师:王晓珑详情
《礼行天下—商务接待礼仪》 12.25
商务接待礼仪,从个人的角度看,有助于提高个人的自身修养和品牌价值,有助于人们的社会交往,改善人际关系;从企业的角度看,可以美化企业国际形象,提高顾客满意度和美誉度,从而提升企业的经济效益和社会效益。本课程融合了王老师在大型制造业、国企以及外资企业多年的高端商务实践,全方位展示国际商务礼仪和职场形象最前沿的讯息和动态,用详实的案例为学员设定并解析在日常工作及特
讲师:王晓珑详情
《新员工基础礼仪理论与演练》 12.25
新员工的职业形象与商务礼仪,从个人的角度看,有助于提高个人的自身修养和品牌价值,有助于人们的社会交往,改善人际关系;从企业的角度看,可以美化企业形象,提高顾客满意度和美誉度,从而提升企业的经济效益和社会效益。本课程融合了王老师在大型制造业、国企以及外资企业多年的高端商务实践,全方位展示商务礼仪和职场形象最前沿的讯息和动态,用详实的案例为学员设定并解析在日常工
讲师:王晓珑详情
(高端商务礼仪—礼行天下) 12.25
商务礼仪和魅力形象,从个人的角度看,有助于提高个人的自身修养和品牌价值,有助于人们的社会交往,改善人际关系;从企业的角度看,可以美化企业形象,提高顾客满意度和美誉度,从而提升企业的经济效益和社会效益。本课程融合了王老师在大型制造业、国企以及外资企业多年的高端商务实践,全方位展示商务礼仪和职场形象最前沿的讯息和动态,用详实的案例为学员设定并解析在日常工作及特定
讲师:王晓珑详情
《国际商务礼仪--先礼后利》 12.25
国际商务礼仪和魅力形象,从个人的角度看,有助于提高个人的自身修养和品牌价值,有助于人们的社会交往,改善人际关系;从企业的角度看,可以美化企业国际形象,提高顾客满意度和美誉度,从而提升企业的经济效益和社会效益。本课程融合了王老师在大型制造业、国企以及外资企业多年的高端商务实践,全方位展示国际接待礼仪和职场形象最前沿的讯息和动态,用详实的案例为学员设定并解析在日
讲师:王晓珑详情
- [杨建允]2024全国商业数字化技
- [杨建允]2023双11交易额出炉
- [杨建允]DTC营销模式是传统品牌
- [杨建允]探析传统品牌DTC营销模
- [杨建允]专家称预制菜是猪狗食,预
- [潘文富]厂家对经销商工作的当务之急
- [潘文富]经销商转型期间的内部组织结
- [潘文富]小型厂家的招商吸引力锻造
- [潘文富]经销商发展观的四个突破
- [潘文富]经销商的所有产品都要赚钱吗
- 1社会保障基础知识(ppt) 21255
- 2安全生产事故案例分析(ppt) 20330
- 3行政专员岗位职责 19114
- 4品管部岗位职责与任职要求 16373
- 5员工守则 15537
- 6软件验收报告 15460
- 7问卷调查表(范例) 15204
- 8工资发放明细表 14660
- 9文件签收单 14315





