销售渠道重构与关键客户管理
销售渠道重构与关键客户管理详细内容
销售渠道重构与关键客户管理
销售渠道重构与关键客户管理
【培训目标】:
1.帮助销售人员认识销售渠道的构成因素,为开发和管理渠道奠定基础;
2.帮助销售人员掌握区域市场的规划与战术布局技能,为策略性开拓销售渠道做好规划
;
3.帮助销售人员掌握规范的经销商拜访技巧,规范经销商拜访流程,提高销售人员的拜
访能力;
4.帮助销售人员掌握经销商管理的核心,确保销售渠道畅通,提高销售承载能力;
培训时间:2天/12小时
【课程纲要】:
导入:终端市场的需求及趋势
一.快消品行业发展趋势
⎫对健康和安全需求需求;
⎫对便利性产品的需求;
⎫对抗衰老产品的需求;
⎫对男性产品的需求;
⎫对高档产品的需求;
⎫对创新性产品的需求;
⎫对服务和体验的需求;
二.终端市场发展趋势
⎫核心业态有提升;
⎫基础业态在减少;
⎫辅助业态在增加;
⎫销售比例不均衡;
⎫软终端的重要性日益凸显;
一.快消品行业区域市场销售管理者常犯的15个错误
1)过度夸大“实战”,排斥所有“理论”;
2)销售是龙头,别的部门都要围着我转;
3)过度对经销商和下属承诺;
4)市场我非常熟,不走访也知道;
5)过度授权,自己偷懒,放任下属;
6)不注重整体规划,凭感觉和情绪进行指挥;
7)一时贪利,不能自拔,自毁前程;
8)用奖罚替代部署技能辅导;
9)为讨好上级谎报军情,集体造假,影响团队正能量;
10)碰到问题不去分析症结,一味要求政策支持;
11)居功自傲,自由散漫,只讲道理不做表率;
12)只要业绩好,一切都OK;
13)过度追求“团结”,用“江湖”形式与下属和经销商“打”成一片;
14)贬低企业品牌力,夸大个人能力;
15)喜好邀功,忽视团队贡献;
单元一:认识营销渠道
1.什么是营销渠道
2.产品转移路径
3.由营销渠道定义衍生出的渠道设计问题
4.由营销渠道定义衍生出的渠道管理问题
5.营销渠道的主要类别
⎫以制造商为主的渠道
⎫以零售商为主的渠道
⎫以服务商为主的渠道
6.营销渠道的功能
7.营销渠道设计与管理的程序
8.目前营销渠道的四个特征
单元二:设计营销渠道
1.渠道管理的前景
2.渠道难以改变的原因
3.渠道设计的三个思考
4.影响分销渠道的四个主要因素
⎫需求链的要求
⎫渠道能力和成本
⎫渠道力量
⎫竞争者行为
5.渠道管理的三条定律
⎫勾画行业渠道(美国汽车行业案例)
⎫建立并修正渠道价值(戴尔电脑渠道案例)
⎫调整并影响渠道价值(快消品行业案例)
6.勾画渠道的工具:五力模型
7.市场分析:STOW的应用
8.区域市场竞争的四大角色及策略选择
单元三:开发营销渠道
1.渠道回顾
⎫战略匹配
⎫渠道核心问题
2.确定策略
⎫重点市场在哪里?
⎫用什么吸引中间商?
⎫市场评估的重点方向是什么?
⎫配置什么资源
3.明确渠道商的标准
⎫经销商筛选的十大误区
⎫经销商现场考察的四个重点
⎫评价经销商的三个维度
⎫渠道分销能力评估的五项指标
⎫优中选优—最合适经销商的八大标志
4.规范经销商开发流程和步骤
5.经销商拜访的核心技能
⎫高效的预约与拜访
⎫有效的产品介绍
⎫提问的技巧
⎫建立客情关系
⎫说服性销售技巧
⎫市场问题分析技巧
⎫终端市场巡访技巧
单元四:管理营销渠道
1.经销商管理的目标
2.经销商管理的内容
3.经销商管理的关键点
4.客户渗透的三大路径
ν客户下沉
ν客户攻坚
ν客户深挖
5.区域市场布局三项分类管理
ν标签管理
ν价值管理
ν信用管理
6.客户价值分类
ν标杆客户
ν钉子客户
ν危险客户
7.四类价值客户“八字”销售策略
维持策略
深挖策略
发展策略
稳定策略
8.渠道管理中普遍存在的七种症状及处理措施
⎫症状一:渠道不畅
⎫症状二:终端铺货-铺而不管
⎫症状三:促销活动-促而不销
⎫症状四:终端售点布局不均
⎫症状五:配送不力
⎫症状六:二批市场混乱
⎫症状七:终端售点管理不到位
5.经销商管理的重要工具-生意回顾
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