有效沟通技能训练_孙大益_企业内训课程

有效沟通技能训练

培训讲师：孙大益

讲师背景：
孙大益美国培训与发展协会（ASTD）授权讲师北京大学民营经济研究院项目顾问北京知为先管理研究院高级研究员山东省经信委人才测评中心特聘讲师擅长领域：领导力、中层管理、职业素养、国学/心理学、培训发展、安全生产管理擅长行业：石油化工、服装纺织、详细>>

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有效沟通技能训练详细内容

有效沟通技能训练

有效沟通技能训练

[pic]课程背景

有效沟通技能训练

[pic]培训对象

企业中高层管理者

[pic]课程收获

1、有效提升中高层管理人员管理理念与技能
2、有效改变中高层管理人员管理行为与管理意识
3、提升中层管理者执行能力与解决问题的能力
4、提升中高层管理者沟通意识与沟通能力
5、提升领导艺术，掌握阅人、知人的方法
6、转变思维模式，创新思维方法

[pic]培训方式

讲授、案例分享、小组讨论

[pic]课程大纲

沟通管理技能

一、沟通的过程和分析

1、沟通的过程模型

2、哈里窗户分析

3、人际沟通媒介

4、体态语言

二、沟通的内容和障碍

1、沟通的障碍

2、沟通内容障碍

3、传递接受障碍

4、沟通无效实例

三、沟通的方式和方法

1、有效倾听的建议

2、问和说——交谈

3、看——观察

4、建立同理心

四、管理工作沟通实务

1、如何与上级领导沟通

2、如何与组内成员沟通

3、如何进行跨部门沟通

4、工作沟通的七个步骤

5、工作沟通七步骤要诀

五、管理沟通工具介绍

1、需求理论模式

2、A3报告

3、PDCA改善

4、5W2H法

4、信息漏斗

5、JOHARI视窗

6、头脑风暴

7、沟通反思环

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