中层经理的管理意识和管理技能提升课程

  培训讲师:邓玉金

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邓玉金老师简介邓玉金资深实战讲师北京君澜国际集团VP清华大学继续教育学院讲师众行国际教育首席人力专家《名师在线》高级顾问特聘讲师擅长领域多年大型国企集团、民企集团、外资集团公司的人力资源管理实践经验;熟悉IT、房地产、制造、矿山机械、网游、 详细>>

邓玉金
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中层经理的管理意识和管理技能提升课程详细内容

中层经理的管理意识和管理技能提升课程

中层经理的管理意识和管理技能提升课程【课程说明】如果将企业比作一个人,最高决策管理层就好比头脑,决定前进的方向;基层员工则是脚踏实地的双足,但仅有头脑和双足还是不够的,必须要有一个承上启下的腰,也就是贯彻执行决策意图和指挥具体操作的中层管理层。这个层面的管理者,既要有胸怀全局的大局观,又要熟悉具体的业务操作,是公司非常重要的骨干力量。特别有很多经验表明,中层管理的薄弱是很多具有良好创意的新公司在市场竞争中栽跟头的主要内因之一。本课程重点讲授了中层管理者必备的技能与工作技巧,旨在培养能够分享企业经营理念,带领下属实现企业远景目标的高绩效中层管理者。
【课程学时】2天
【培训对象】中高层管理人员,公司业务部门经理
【课程目标】
让业务经理了解管理知识与技巧;
提升业务经理的管理技能与技巧;
提高业务经理的时间管理、有效沟通、设定目标与实施计划、培训和辅导员工、激励和评估员工业绩的实战管理能力,进而提高公司的管理效益。
【授课方式】讲授+现场演练+讲师点评+案例+视频
【课程大纲】
中层经理的角色任职
未做下属的职业经理
职务代理人
四项职业准则
常见的角色错位
作为上司的职业经理
经理人角色的七大变化
职业经理的五大角色
管理是什么?视频:修女也疯狂
职业经理的职责
案例:麦当劳保洁员工作职责
工作重点分配表
三大能力分配表
管人与管事
管理者的十二项修炼
时间管理
认识时间
时间的特性
不善于利用时间的三种观念
时间是怎么花的?
你的时间值多少钱?
案例讨论
时间管理的日常应用
时间管理小窍门
时间管理案例
时间管理陷阱
拖延
艾薇.利时间管理法
案例:管理好办公桌
时间管理的发展
时间管理矩阵图
4D原则
有效沟通
什么是沟通?
有效沟通的六部曲
案例:客服沟通的障碍
1、销售部与HR;
2、张经理与小王
3、总经理与行政部经理
双向沟通
与上级沟通技巧
与评级沟通技巧
与消极沟通技巧
视频:面谈沟通
组织中的冲突
激励和辅导下属
辅导和激励下属
领导风格与员工发展阶段的匹配
领导者的任务
工作辅导的步骤
绩效辅导示例:鹰的故事
掌控绩效辅导的实际和切入点
工作辅导的要点
激励的三大方式
目标与计划
目标与计划是什么?
企业目标的种类
战略目标从哪里来?
战略目标管理
案例交流
目标管理的特征
绩效目标的执行
目标的设定
SMART原则
设定目标的步骤
案例交流:某医药企业的发展目标
目标源于工作职责
目标对话
常见的问题
来自下属的阻力
案例交流:小赵的工作
从目标到计划
计划的好处
制定计划的要点
常见的误区
工作追踪
工作追踪中的评估与反馈
工作追踪中的问题
案例交流:A主管的案例
视频:优秀与平庸的差距
员工培训与指导
情境领导
员工的发展阶段与领导模式如何对应
领导者的任务
辅导的步骤
视频:辅导
工作辅导的要点
掌控绩效辅导的时机和切入点
绩效沟通与激励
绩效沟通
绩效面谈的流程
绩效面谈的步骤
如何跟七类员工沟通
绩效面谈实战:张华的绩效面谈
渐进式反馈技巧
绩效沟通技巧
激励
九个了解和九个有数
头脑风暴:激励的方法
激励的三大方式
21中非经济激励方法
将员工姓名载入公司发展史
激励体系
激励的需要
激励的四个原则
激励的五个策略
负激励----批评
指责和指正
好领导的七项品质
预见性
知人善任
执着
关心下属
煽动性
要有一颗公心
忠诚、担当、学习
【备注】 学员参加培训需要准备:
自带笔记本电脑一部
U盘若干(建议在有局域网环境下上课,减少因为u盘导致的病毒传播)

 

邓玉金老师的其它课程

第四节课辅导人—基于情境的工作委派与辅导【学员对象】管理者。【课程信息】标准课时:1天,6小时;标准人数:35人。【工作情景】经理习惯性地把大事小情安排给干得好信得过的人——习惯性的鞭打快牛;干得多,错的多,挨的批评也多,收入还不一定多,下属的积极性严重下降,甚至出现了对抗情绪;只会用一种僵硬的方式对待下属和安排工作,很多情况下,效果都不好,下属总会有怨气;

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第五节课激励人-员工的留存、激励与发展【课程对象】管理者。【课程时长】1天,6.5小时/天【课程背景】随着新生代员工陆续走进职场,他们越来越关注个人的需求和发展,管理者不禁感慨:奈何“将心向明月”,结果却“明月照沟渠”。在管理团队时,常会上看到以下问题:提的要求总是执行不下去,到底是管理有偏差还是员工执行力在下降?一言不合就离职,不加薪,不升职,就留不住了?

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第六节课评估人-下属绩效评估与反馈面谈【学员对象】管理者。【课程信息】标准课时:1天,6.5小时;标准人数:35人。【工作情景】经理人面谈感悟:考核成绩优秀的好谈,考核成绩一般的要看员工脸色,考核成绩垫底的面谈往往就是场灾难啊;特别希望HR把这个事情给代办了;部门经理绩效面谈没有流程、没有预案,跟着感觉走,运气好还行,运气不好大家都不爽;没有经过绩效面谈技巧

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第二节课选择人—金牌面试官【学员对象】管理者。【课程信息】标准课时:2天,12小时;标准人数:25-35人。【工作情景】面试的时候特别出色,可是入职后反差大,不知道哪个环节出了问题;面试的时候问了候选人一堆问题,可是判断不出来候选人到底行不行,只能靠后面的面试官把握了;总感觉公司的面试人员不职业:问的问题不职业、流程不职业、礼仪不合规,可是不知道怎么改进;面

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第三节课要求人—目标管理实战(MBO)【学员对象】企业管理者。【课程信息】标准课时:1天,6.5小时;标准人数:35人。【工作情景】有个企业调查显示:部门之间的冲突,40是因为部门经理对于公司的目标理解不一致造成的;公司、部门和岗位三级目标体系相互之间缺乏关联性和传导关系,是企业战略目标达成困难的主要因素;目标制定随意性大,计划形成的过程缺乏必要的研讨互动,

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第一节课业务领导者的角色认知【学员对象】管理者。【课程信息】标准课时:1天,6.5小时;标准人数:35人。【工作情景】新官上任,不敢管,不会管,不知道管什么;或者事事把控,全盘亲力亲为,致使团队和部门效率低下;经理人认为管事自己更胜任,管人太麻烦,干脆交给上级或者HR,或者放任自流;经理人对上级、对平级、对下级缺乏定位意识,不知道该怎么跟他们相处;个人和团队

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第五节课从HR会计到薪酬总监—激励性薪酬项目设计实战【课程学时】1天【培训对象】HR【课程收益】从企业的实际出发,以实战演练的方法,将薪酬项目建设的实战理论、薪酬项目实施的准备工作、岗位评估模型设计、薪酬套档测算、薪酬结构设计、体系设计以及薪酬宣贯等环节串联起来,教会学员如何在企业内部搭建务实的薪酬体系。【课程大纲】薪酬管理实战理论薪酬的成份及薪酬分配策略全

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第一节课从原点出发—人力资源经理的角色认知【课程学时】1天【课程收益】认清自我角色,摈弃抱怨,释放自我。真实认清自我发展的前景和渠道。【课程大纲】HRM的角色和职责企业创业地图和管控关键点人力资源的逻辑模型人力资源关注的三个层面人力资源部门的责任和价值优秀HRM的素质能力要求HRM需要处理好的三种关系HR的五个层次人力资源的核心职能职场成功的几点感受HRM的

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第二节课激活组织活力,提升组织效能—基于战略的人力资源规划【学员对象】人力资源团队、中高层管理人员。【课程信息】标准课时:1天,6.5小时;标准人数:35人。【工作情景】用人的时候一窝蜂,恨不得挥挥手就来300人,任务结束的时候淘汰成本高;有些经理总是想法设法的多增加编制,多招人。现有人员能效比低的要死,增加编制就是为了招人干活,但是人员成本奇高;公司财务有

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第六节课绩效管理项目实战—从战略目标到业务结果【课程学时】2-4天【培训对象】HR中高管【课程收益】本课程从绩效管理实战理论、绩效指标体系建设、绩效辅导与面谈技巧、绩效评估、绩效改进等环节出发,讲授:如何针对不同的绩效环境设计科学、合理的绩效管理体系;绩效考核冰山模型(原创);三级KPI体系设计模型(原创);教会学员如何设计三级考核指标体系、如何进行绩效评估

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