辅导人—基于情境的工作委派与辅导
辅导人—基于情境的工作委派与辅导详细内容
辅导人—基于情境的工作委派与辅导
第四节课 辅导人—基于情境的工作委派与辅导【学员对象】
管理者。
【课程信息】
标准课时:1天,6小时;标准人数:35人。
【工作情景】
经理习惯性地把大事小情安排给干得好信得过的人——习惯性的鞭打快牛;
干得多,错的多,挨的批评也多,收入还不一定多,下属的积极性严重下降,甚至出现了对抗情绪;
只会用一种僵硬的方式对待下属和安排工作,很多情况下,效果都不好,下属总会有怨气;
工作安排出去了,经理就开始了提心吊胆,又不太好总问下属干得怎么样,进度如何,但是下属也不来汇报......
下属总是没有成长,我应该对他们成长负责吗?该咋弄啊。
【课程收益】
掌握高效工作委派的五个标准步骤;
能够基于能力和意愿准确判断员工的快慢牛的工作状态;
能够基于下属的发展阶段,灵活使用指令、教练、支持和授权四种方式给下属做工作辅导和工作委派;
掌握工作反馈和工作跟催的技巧,保证计划的有效闭环;
提升经理带下属的能力,既完成了工作,又锻炼了队伍。
【课程大纲】
游戏:迷宫探险
案例1:忙碌的新主管
活动:基于情境的委派授权能力测评1
高效委派的五个步骤
第一步:确定委派的目标与对象
案例2:年会
第二步:诊断员工在目标任务上的发展阶段
基于工作意愿和工作能力划分员工承接任务的阶段
D1阶段员工需求解析
D2阶段员工需求解析
D3阶段员工需求解析
D4阶段员工需求解析
视频解析
第三步:匹配合适的委派方式
管理者管理工作的两种行为:指导/支持
针对员工四个阶段匹配合适的委派方式
S1领导型态解析
S2领导型态解析
S3领导型态解析
S4领导型态解析
视频解析
分组研讨:案例问题解析
活动:委派授权能力测评2
第四步:界定结果的委派沟通
案例3:客户答谢会
委派沟通的标准步骤
委派沟通的要点/技巧
第五步:委派后的工作反馈跟催
工作委派后的情形
反馈的关键点
三服要求
为什么要反馈
反馈节点规定
反馈跟催的方法
跟催时机
跟催方法
跟催自己
跟催别人
反馈跟催的工具
案例讨论:客户答谢会
成长和工作成长
注:实际课程会与课程大纲稍有差异。
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