电话营销技巧
电话营销技巧详细内容
电话营销技巧
电话营销技巧
【培训目的】
1. 掌握电话销售中的心态调整方法和技巧
2. 灵活运用客户异议话术
3. 熟悉话术提高约访成功率
【培训时间】
一天
【培训对象】
电话营销业务员 客服人员
【主讲老师】
邓全彬
【课程大纲】
一、电话销售心态的调整
（一）电话销售为什么需要心态调整？
1、 失落感大，害怕打电话
2、 电话效率不高，拖时间
3、 拒绝太多，受到打击大，心理承受力不够
4、 对方问的问题无法回答
（二）电话销售心态调整的方法
1、要理解客户的拒绝
2、以德报怨
3、对事不对人，转移关注的焦点
4、充分了解产品和掌握应对话术
二、快速陌生电话约访
（一）电话约访的五个步骤
1、打招呼
2、自我介绍
3、业务介绍强化客户的兴趣，同时强化信任关系
4、讲述对此给客户带来的利益
5、建议式给出时间，显得象个专业人士
三、电话中的销售技巧
1、电话销售周期
1）寻找潜在客户
2）需求利益
3）提交给项目销售人员
2、寻找潜在客户
1）一是找出有购买可能的客户群，即确定待拨打电话名单
2）二是电话里找出有权决定采购的人，决策树。
3、MAN法则分析
4、需求利益
1）销售原则
2）需求的分类
3）如何有效的让客户的潜在需求变成明确需求？
5、五个检查要点。
1）对产品的关心程度
2）对购入的关心程度
3）是否能符合各项需求
4）对产品是否信赖
5）对销售企业是否有良好的印象
四、电话销售自我管理
1、准备、准备、准备
2、掌握自己的数字
1）认真记录通话数据
2）做好数据成交比例对比分析
3）客户分层管理
五、电话进度与客户关系管理
1、首先是客户分级，可以参考电话销售周期来进行分级。
2、其次是确保每通有效电话关键内容进行摘要记录。
3、最后是将某位客户的所有电话记录与该客户进行关联，能快速查询
六、电话行销实战技能
1、电话商谈的原则：
2、电话商谈该做的十件事
3、电话营销的五大成功武器
1）技巧一：与助手搞好关系
2）技巧二：懂得应付对方的反对
3）技巧三：向秘书小姐施压
4）技巧四：用“突击队”的策略吧
5）技巧五：巧用谎言
4、越过电话障碍的10大“金句”
5、电话销售话术设计
6、实操演练
邓全彬老师的其它课程
TTT企业培训师培训 03.03
TTT企业培训师培训【课程收益】1、认知企业培训师的职责和角色定位，同时更好的提升企业培训师的表达能力； 2、掌握培训应遵循的基本规律，掌握企业培训的基本理论和操作方法； 3、掌握培训师如何设计课程、如何控场、提升授课技能 【培训对象】企业内部培训师、部门主管、经理【培训时间】24天（实际授课内容根据培训时间删减，按培训需求而定）【授课老师】邓全彬【课程大纲
讲师：邓全彬详情
卓越领导力 03.03
卓越领导力【课程目标】1、拥有高效沟通能力、执行力，提高工作效率和提升业绩；2、展示出激励能力、团队建设与团队领导的技能，优化人际关系；3、运用有效的指导、辅导和教练技能来培养自己的下属；4、强烈的目标感、责任心、与企业和谐双赢和对企业感恩的心，具备高度的职业化素养和角色定位；5、养成正确的接受任务观念和掌握得以执行的布置任务技巧，懂得高效授权。【授课对
讲师：邓全彬详情
卓越团队成功心智训练 03.03
卓越团队成功心智训练【课程受益】1、提高员工素质，提高团队精神、团队凝聚力、改变信念调整心态打造高效团队；2、增强员工责任心、忠诚度，提高执行力、领导力、协作力、系统思考能力、换位思考能力，培养创新意识；3、激发潜能、挑战自我、突破自我、战胜自我提升心智深刻体会珍惜、感恩、责任、认真、信心的重要性提升综合能力与素养；4、提高企业内部管理团队的综合素养与管理技
讲师：邓全彬详情
责任与感恩 03.03
责任与感恩【课程目的】1、通过感恩教育，唤醒学员心中对施恩者的尊敬与感激，让年轻的或者被现代文明所侵蚀的学员的心灵，受到撞击和洗礼。2、营造一个“知恩”、“感恩”、“报恩”的和谐企业氛围中。3、让学员懂得感恩作为自己的日常基本行为准则，激励学员自动自发地、充满热情地积极工作。用自己的行为带动他人【培训对象】适合企业所有员工【培训时间】一天至两天【主讲老师】邓
讲师：邓全彬详情
执行力 03.03
高效执行力【课程受益】1、了解执行力的定义和造成效率不高的原因2、掌握打造高效执行力的方法3、让学员通过培训与实践逐渐成为信守承诺、结果导向、百分百责任的执行型人才4、通过学习把自己打造成为职业、专业、敬业的职业化人才。【培训对象】基、中、高层管理者【培训时间】2天【授课方式】理论结合视频短片分析、体验式互动讨论、由浅入深的解析根源，掌握方法【主讲老师】邓全
讲师：邓全彬详情
优秀员工职业素质提升修炼 03.03
课程背景对员工：1、为什么作为员工的你总是得不到提升，也得不到高薪？2、为什么作为员工的你做事，领导总不满意？3、为什么工作很多年，你却总是找不到前进的方向？4、为什么你对工作总是没有成就感，总是厌倦工作？5、为什么你总是缺少职业竞争力？6、为什么总是陷入人际关系的危机中？7、为什么你频繁跳槽，可总是找不到感觉？对企业：1、员工总是为什么工作没有全力以赴，喜
讲师：邓全彬详情
员工职业化修炼 03.03
员工职业化修炼【课程受益】1、培养员工自身职业化素养，努力按企业的高标准要求去做；2、将自己的行为与企业文化在职业化过程中有机结合起来；3、了解职业化的基本理念，树立起正确的职业意识；4、理解职业素养，端正职业行为，重视日常行为细节。【参课对象】企业全体员工【培训时间】12天【主讲老师】邓全彬【课程大纲】一、什么是职业化？1、职业、职业化、职业人2、职业化与
讲师：邓全彬详情
销售技巧实战训练 03.03
销售技巧实战训练【培训受益】1.让销售人员掌握最基本应该具备的心态和素质；2.学会目标管理的方法；3.掌握拜访客户处理异议的技巧与方法。【培训对象】全体销售人员【培训时间】二天【授课方式】讨论互动、案例分析、游戏体验相结合【主讲老师】邓全彬【课程大纲】一、销售员的素养（一）成功销售员的基本特征1、正确的态度（1）成功的欲望（2）强烈的自信（3）锲而不舍的精神
讲师：邓全彬详情
- [潘文富] 中小企业招聘广告的内容完
- [潘文富] 优化考核方式，减少员工抵
- [潘文富] 厂家心目中的理想化经销商
- [潘文富] 经销商的产品驱动与管理驱
- [潘文富] 消费行为的背后
- [王晓楠] 辅警转正方式，定向招录成为
- [王晓楠] 西安老师招聘要求，西安各区
- [王晓楠] 西安中小学教师薪资福利待遇
- [王晓楠] 什么是备案制教师？备案制教
- [王晓楠] 2024年陕西省及西安市最
- 1社会保障基础知识(ppt) 21149
- 2安全生产事故案例分析(ppt) 20178
- 3行政专员岗位职责 19035
- 4品管部岗位职责与任职要求 16210
- 5员工守则 15448
- 6软件验收报告 15384
- 7问卷调查表(范例) 15103
- 8工资发放明细表 14541
- 9文件签收单 14184
