营销人员专业形象与礼仪塑造
营销人员专业形象与礼仪塑造详细内容
营销人员专业形象与礼仪塑造
《营销人员专业形象与礼仪塑造》大纲
主讲：崔自三
前言：
营销人员为何要学习现代礼仪？
顾客喜欢什么样的营销员？
什么是“三秒钟”印象？
一、什么是礼仪
1、礼仪的含义
2、礼貌、礼节和礼仪
3、礼仪的四大作用
4、礼仪的八大原则
5、礼仪的五大特征
二、营销人员仪容、着装与姿势
1、仪容
2、穿着
3、姿势
三、营销人员介绍、称呼、致意、微笑、鼓掌
1、如何做自我介绍
2、如何介绍他人
3、如何称呼？
4、致意
5、微笑
现场演练：微笑训练
四、营销人员交换名片的礼仪规范
1、名片的使用（三不准原则）
2、名片的制作（材料、尺寸、色彩、字体、内容）
3、名片的递送（把握时机、讲究顺序、动作规范）
4、名片的接受（态度谦和、认真阅读、有来有往、精心收藏）
5、名片的索取（直接索取法、礼貌互换法、谦恭索取法）
五、营销人员怎样拜访客户？
1、约定时间和地点
2、拜访前要做哪些准备？
3、出发前要做什么？
4、到了客户办公大楼门前怎么做？
5、进入室内怎么做？
6、见到拜访对象如何寒暄？
7、会谈
8、告辞
案例分析：为什么业务员小李受到冷落？
六、营销六、人员的接待礼仪
接待礼仪七步曲
1. 预做准备
2. 热情接待
3. 迅速联络
4. 引导访客
5. 入座备茶
6. 介绍交谈
7. 送别客人
案例讨论：如何接待多批客人？
七、与女性交往的礼仪
1、总原则：绅士风度/女士优先
2、具体应用：行路/乘车/社交/餐饮
八、营销人员座次礼仪
1、座次礼仪五要素
√以右为上（遵循国际惯例）
√居中为上（中央高于两侧）
√前排为上（适用所有场合）
√以远为上（远离房门为上）
√面门为上（良好视野为上）
2、常见场景座次礼仪详解
√开会座次排序
√乘车座次排序
√会客座次排序
√行进位次排序
√出入电梯顺序
√谈判座次排序
√签约座次排序
√宴会座次排序
九、营销人员请客的礼仪
1、定标准，控费用
2、选位置，吃环境
3、多了解，避禁忌
4、巧搭配，吃感觉
5、准定位，吃特色
6、分对象，吃文化
十、用餐礼仪十不准
1、不迟到早撤
2、不当众吸烟
3、不整理打扮
4、不打听费用
5、不评议饭菜
6、让菜不夹菜
7、祝酒不劝酒
8、饮食不发声
9、食物不乱吐
10、进餐不社交
十一、用餐举止三要点
1、入座和座姿
2、筷子的使用
3、饮酒场的礼仪
十二、西餐礼仪
1、用餐前礼仪
2、餐巾的使用
3、上菜的顺序
4、刀叉的使用
5、进餐中礼仪
6、西方饮食禁忌
7、喝咖啡礼仪
8、自助餐礼仪
十三、营销人员商务通讯礼仪
1、电话礼仪
√电话礼仪要素
√打电话的礼仪
√接电话的礼仪
√移动电话礼仪
2、短信礼仪
√短信的沟通作用
√发送短信技巧
3、传真礼仪
4、邮件礼仪
崔自三老师的其它课程
营销体系构建及销售管理实战技能提升训练营 06.13
《营销体系构建与销售管理实战技能提升训练营》主讲：崔自三破冰游戏：分组：队长、队名、口号、队歌培训结束，评出优胜组、先进个人，并进行奖励引子：从一组数据看企业基业长青之道有何启发？第一模块：通盘规划，站得高，方能看得远：完整营销体系构建之销售方案制定技能提升阶段性销售总结任务完成状况营销4P分析归纳存在的问题与不足附：各种总结表格对市场进行SWOT分析附：参
讲师：崔自三详情
营销突破与渠道创新 06.13
《营销突破与渠道创新》主讲：崔自三团建：分组：队长、队名、口号、队歌培训结束，评出优胜组、先进个人，并进行奖励引子：小故事，大营销有何启发？第一部分：营销突破与渠道创新所应秉持的六大思维理念拆墙思维1、打破以“自我”为主的固有观念销售VS营销案例：疫情下，某方便面企业的突飞猛进2、不要“自我设限”故事：《你需要一把剪刀》守常必败，知变则胜案例：泰国正大食品是
讲师：崔自三详情
营销总监全国经营与管理技能提升训练营 06.13
《营销总监全国经营与管理技能提升训练营》讲师：崔自三团队训练破冰游戏：分组：队长、队名、口号、队歌培训结束，评出优胜组、先进个人，并进行奖励第一部分：赢在策略——企业经营及营销策略规划第一讲：管理者的角色确立与强化一、从管理到领导1、管理是什么？2、领导是什么？3、二者有何区别？制度的绝情 管理的无情 领导的有情二、从做市场到经营市场1、什么是做
讲师：崔自三详情
新形势下企业服务体系建立与管理实战技能提升训练营 06.13
《新形势下企业服务体系建立与管理实战技能提升训练营》讲师：崔自三引子：这是一个最好的时代，也是一个最坏的时代！——狄更斯《双城记》一、企业服务概述1、什么是服务？2、关于服务的理解案例：不到位的服务，让企业陷入泥潭二、为何要构建与提升服务？1、服务是企业业绩持续增长的核心竞争要素2、不断满足客户日益增长的服务需求3、是创造价值，提高顾客满意度的必由路径4、服
讲师：崔自三详情
新形势下如何做一名会赚钱的经销商（新） 06.13
《新形势下如何做一名会赚钱的经销商》讲师：崔自三破冰游戏：分组：队长、队名、口号、队歌培训结束，评出优胜组、先进个人，并进行奖励后经济危机时代及疫情下，市场压力将进一步加大，厂商协同，不离不弃，将是顺利发展、谋取共赢的有力保障。为配合企业经销商会议，特设置以下培训内容。旨在通过培训，提升经销商思维及内务管理能力，开阔经销商眼界，通过激励考核，打造狼性终端销售
讲师：崔自三详情
新营销下的传统营销坚守与破局之道 06.13
《新营销下的传统营销坚守与破局之道》讲师：崔自三破冰游戏：分组：队长、队名、口号、队歌培训结束，评出优胜组、先进个人，并进行奖励引子：从一组数据看企业基业长青之道及其借鉴意义第一部分：新形势下的传统营销发展分析及所受新营销冲击一、热眼看中国：全球经济下行及疫情下的市场挑战与商机1、全球经济一体化，国内竞争国际化2、全球经济下行对国内企业的影响3、疫情下，中国
讲师：崔自三详情
业绩导向的差异化营销运营实务 06.13
《业绩导向的差异化营销运营策略与实务》主讲：崔自三破冰游戏：分组：队长、队名、口号、队歌培训结束，评出优胜组、先进个人，并进行奖励引子：这是一个最好的时代，也是一个最坏的时代！——狄更斯《双城记》认识差异化营销什么是差异化营销差异化营销的目的案例：差异化营销，让业绩逆势飞扬差异化营销应具备的七大商业思维拆墙式思维跨界式思维系统式思维多维解思维逆向式思维减法式
讲师：崔自三详情
疫情下的企业市场营销破局与业绩提升之道 06.13
《疫情下的企业市场营销破局与业绩提升之道》主讲：崔自三引子：战“疫”期的市场危机，如何才能化危为机？第一讲：应对疫情的正确市场态度如何看待疫情？1、盘点曾经发生的疫情事件2、从历次疫情事件看市场机会案例：2003年非典事件成长了哪些企业？二、应对疫情应秉持的市场态度1、从悲情中寻找力量2、从消极等待到主动出击3、乐观、坚强、坚韧4、勇于付出，敢闯佳绩案例：某
讲师：崔自三详情
《年度营销顶层设计：营销计划的有效制定及执行管控提升训练营》讲师：崔自三破冰游戏：分组：队长、队名、口号、队歌培训结束，评出优胜组、先进个人，并进行奖励引子：新版五次龟兔赛跑的故事有何启发？第一部分：新形势下的营销计划有效制定技能提升营销计划制定的三个关键与七个保障什么是市场营销？销售与营销的区别？营销4P、4C、4R及其演绎营销计划制定的三个关键营销计划制
讲师：崔自三详情
营销人员销售费用预算与成本控制管理 06.13
《营销人员销售费用预算与成本控制管理》讲师：崔自三破冰游戏：分组：队长、队名、口号、队歌培训结束，评出优胜组、先进个人，并进行奖励引子：新版龟兔赛跑的故事有何启发？一、什么是销售费用预算1、认识销售预算2、销售预算的意义案例：从某外企提前四个月做预算谈预算及成本管控二、销售预算的类型1、变动性销售费用预算2、固定性销售费用预算案例：某快消品企业销售预算模型三
讲师：崔自三详情
- [潘文富] 厂家招商准备工作之沟通话
- [潘文富] 一定要脱离产品谈招商
- [潘文富] 员工不是被招聘进来的
- [潘文富] 什么是小型门店的底层结构
- [潘文富] 专卖店的年度生意规划包括
- [杨建允] 杨建允：DTC营销模式是传
- [杨建允] 探析传统品牌DTC营销模式
- [杨建允] 杨建允：专家称预制菜是猪狗
- [杨建允] 杨建允：贵州村超、淄博烧烤
- [杨建允] 淄博烧烤现象是否可以复制？
- 1社会保障基础知识(ppt) 21066
- 2安全生产事故案例分析(ppt) 19979
- 3行政专员岗位职责 18961
- 4品管部岗位职责与任职要求 16120
- 5员工守则 15364
- 6软件验收报告 15318
- 7问卷调查表(范例) 15034
- 8工资发放明细表 14450
- 9文件签收单 14098
