《管理沟通》_陈俊谋_企业内训课程

《管理沟通》

培训讲师：陈俊谋

讲师背景：
陈俊谋资历背景【资历背景】NLP执行师、心催眠师清华大学工商管理总裁班特聘教授香港北大光华管理学院特聘教授北京大学高级经理人研修班授课导师彼得.德鲁克管理实践俱乐部特聘顾问【管理思想背景与使命】曾任海尔集团职业经理人，是彼得.德鲁克管理思想详细>>

下载需求表打印本课程填写需求表在线咨询

课程咨询电话：

《管理沟通》详细内容

《管理沟通》

《管理沟通》
——讲师：陈俊谋

项目背景：

在越来越强调团队合作的今天，加上信息越来越多、沟通的手段越来越多样，各个群体
之间的隔阂却越来越大，甚至误会。大家的沟通意愿显得更为迫切，因此沟通变成了各
个机构、企业组织的专家、管理者所关切的中心的问题，组织目标的实现有赖于进行高
效的管理沟通。

培训对象
适合所有企业单位的中高层管理人员

授课方式
采用分组讨论、案例分析、交流经验、主动练习、角色扮演、互动式教学的培训方式
。

课程收益
➢ 调整和树立管理者的沟通心态，强化沟通意识；
➢ 认识沟通问题的根源,掌握动力对话系统,学会进行建设性的对话；
➢ 提升管理者选择快速、高效的沟通渠道，确保沟通的有效性；
➢ 意识到冲突的客观性，跨越团队间沟通冲突，组织绩效最大化；
➢ 掌握管理沟通的策略，提高领导的影响力、提高效率和目标的达成。

课程大纲
引言：杰克 ▪ 韦尔奇：“管理的秘诀在于沟通、沟通、再沟通”。
第一单元、管理与沟通概述
思考：您如何认识管理沟通的重要性？
讲解：
1、什么是管理？管理的本质是什么？
2、认清管理者的角色与职责是沟通的前提
3、管理者面临的主要问题
4、高绩效管理者的特质
5、管理者的主体能力与人格魅力
第二单元、沟通原理与原则
一、沟通的原理
案例讨论与思考：沟通的出发点是在哪里？实现沟通的关键者是谁？
讲解：
1、沟通过程的原理模型关键点在哪里？
2、组织沟通的定义和特点是什么？
3、管理沟通的先决条件是什么？
4、一切沟通问题的根源如何识别？
二、沟通的原则
讨论：请问当你在与人沟通应该问自己的第一个问题是什么？应该具备什么沟通态度？

讲解：
1、沟通的效果取决于什么？
2、沟通是一种感知，影响感知的因素有哪些？
3、沟通是一种期望，我们如何处理？
4、沟通必然提出要求，我们该如何行动？
第三单元、成功沟通的技巧
讨论与思考：成功的沟通应该具备什么态度？采取什么样的沟通行为？
讲解：
1、沟通的冰山原理给管理者的启示是什么？
2、成功沟通的正确态度是什么？
3、成功沟通的四个正确行为
4、如何同情与认同实现成功的沟通？
5、怎样懂得听、又听得懂，实现听到对方爱说？
6、如何说得对方爱听？
第四单元、沟通方向与策略
讨论：为什么自上而下的沟通行不通？
讲解：
1、管理沟通的重要工具如何运用？
2、管理沟通的核心是什么？
3、如何向上沟通与辅佐上司？
4、如何运用沟通的基础实现有效向下沟通？
5、水平沟通的策略与行动
第五单元、性格沟通技巧
测试：你属于哪种性格类型？
讲解：
1、人格特质对沟通的影响
2、不同风格的特点分析
3、如何与不同类型的人进行同频道沟通？

陈俊谋老师的其它课程

《高效沟通与部门协作》课纲 02.25

《高效沟通与部门协作》——讲师：陈俊谋2天（12课时）课程大纲第一单元、沟通原理与原则一、沟通的原理案例讨论与思考：沟通的出发点是在哪里？实现沟通的关键者是谁？讲解：1、沟通过程的原理模型关键点在哪里？2、团队沟通的定义和特点是什么？3、高效沟通的先决条件是什么？4、高效沟通的管控点是什么？二、沟通的原则讨论：请问当你在与人沟通应该问自己的第一个问题是什么？

讲师：陈俊谋详情

MTP—中高层管理技能提升训练 02.25

MTP—中高层管理技能提升训练课程背景:MTP（ManagementTrainingProgram）是源于美国的一套实战性管理培训课程。是一种管理环境变化的训练课程，由美国空军在第二次世界大战期间发展万车，战后美军占领日本，为训练其在日本基地址管理阶层，逐于1950年后引进日本。MTP训练中每项内容都是针对最精华的实战性管理技能来进行，省去很多不必要的理论。

讲师：陈俊谋详情

心管理实践-课纲 02.25

课程模块单元内容课程时间第一部分心时代心管理心对了，人就对了；人对了，世界就对了1.0时代特征什么是1.0精英文化组织第一博弈amp;竞争信息不对称集权操纵和控制2.0时代时代特征什么是2.0组织2.0释放组织潜能自我管理管理=服务管理教练仆从式领导合作共赢心时代、心组织、心管理上午9:00-12:00下午14:30-17:30第二部分一个使命：创造客户价值

讲师：陈俊谋详情

《境由心转——情绪与压力管理》课纲 02.25

《境随心转——压力与情绪管理》课程大纲讲师：陈俊谋课时：2天课程背景：在人类历史中，很少人研究情绪，说到情绪的时候，人们常常会把它看作是问题，认为它是超越人、控制人的，因为我们普遍看到很多人成为了本人情绪的奴隶，而无力改变状况。在人类的进化过程中，压力扮演一个很重要的角色，它保证了人类「如何活下去」和「如何活得更好」两个最基本生存的目标。没有压力，人类不

讲师：陈俊谋详情

如何有效激励团队 01.01

　　问题一：你认为贵司员工的潜能发挥了多少，解释为什么？　　思考、提问、回答　　剖析几个员工表现与激励的案例　　讲解：1、正确认知人的潜力巨大、发挥有限、需要内外激励　　2、激励的正确理解及其本质　　3、激励常见误区导致的危害　　4、激励的特征、原则、模式　　二、激励理论与企业发展的运用　　问题二：你认为怎样才能使激励作用长久保持下去？　　思考、提问、回答　

讲师：陈俊谋详情

目标管理实务 01.01

　　部分认知目标　　一、目标管理的核心与关键点　　二、有效目标管理的衡量特征　　三、怎样避免订立目标时陷入误区　　四、目标管理的效益　　第二部分设计目标　　一、设计目标的四项原则　　二、目标设定的来源与程序　　三、如何设计正确、合理的目标及工具的综合应用　　四、目标分解与责任到人　　第三部分目标对话与修正　　一、来自下属的阻力及对策　　二、协助下属设定目标的

讲师：陈俊谋详情

跨部门沟通与协作 01.01

　　单元：沟通障碍与协作本质　　一、沟通解码与表现力　　（一）、沟通原本很简单　　（二）、比说话更有效的表达技巧　　（三）、沟通要有系统工程的观念和思维工具　　（四）、部门协作与沟通的关系、问题　　二、协作的核心障碍与克服　　（一）、协作本质障碍的深度剖析　　（二）、部门协作难的现象与硬件、软件因素　　（三）、协作改善与沟通双循环工具　　第二单元：有效沟通的

讲师：陈俊谋详情

从技术人才转向管理人才 01.01

　　单元：管理本质与工作核心　　1、管理本质与要求　　管理本质与管理者的正确定位　　诊断团队管理的“忙累烦乱”现状　　衡量管理者贡献的三个要素　　2、管理者的角色　　团队领导角色转换　　转型中的四大障碍及其应对方法　　管理者的三个角色及要求　　第二单元：管理者的领导力　　1、管理者胜任力　　讲师与管理者有何区别　　管理者特质与修炼测试与演练　　2、管理技能与