职业经理人十项管理技能培训提纲


《中高层管理的十项管理技能训练》
课 程 纲 要
前言:
松下幸之助说:企业即人!面对激烈竞争的市场,一家企业要想获得最终的胜利,人才是
最重要的因素之一.只有企业人员的整体素质提升了,企业的竞争力也就提升了.而怎样让
每一个企业的员工融入到公司的企业文化环境中去,怎样让他们具备一种积极正面的工作
态度,怎样具备良好的人际沟通能力,怎样打造良好的团队凝聚力，怎样高效率的做好自
己的本职工作，这些都需要良好而系统的教育去完成。但同时我们也要明白，培训虽好
，也并非所有的老师，所有的课程都适合企业，选择适合自己的才是最好的！


一套专为企业中高层管理人员打造的训练课程——《职业经理人的十项管理技能训练》已
被誉为职业经理人管理训练的金牌课程。接受这项训练的已有全国二十二个省市的上千
家企业，其中包括：北京金雁酒店，北京长城饭店，长沙神农大酒店，桂林漓江大酒店
，北京蟹岛度假村，北京中福大厦，北京顺鑫度假村，首都旅游集团，北京九华山庄，
中国联通、厦华电子、波导电子、TCL集团、上汽集团奇瑞汽车、陕汽集团、宇通客车、
金龙客车、东风汽车、猛狮客车、浙大网络、第一证券、博彦科技、烽火科技、鼎阳科
技、承天倍达科技、火箭股份、绿泉实业集团、美林基业、欧普照明、厦门国际银行、
中国人寿、太平洋财险、武汉中商、解百公司、辽宁成大、华美烟草、牧羊集团、中国
寰球化学、大庆油田、广州新港、南方电网、中石油、中石化┉┉。
1. 课程目的：
1. 明确新时期的职业经理人所应具备的心态及素质；
2. 业职业经理人打造凝聚力团队及超魅力领导力的方法；
3. 职业经理人的团队协作与人际沟通技巧；
4. 职业经理人的有效管理策略及技巧；
5. 打造职业经理人超强执行力的方法；
二．课程对象：中高层管理者
四．主讲老师：陈杰老师
四．培训方式：语言幽默，案例丰富，互动教学，学练相融
五．培训课程大纲：
第一天 职业经理人的自我管理
管理技能训练一：角色认知
一． 职业经理是具有职业素养的经理
( 职业经理人的心态修炼
( 职业经理人的基本素养
二．角色认知一：作为下属的职业经理
( 角色定位：职务代理人
( 四项职业规范
( 角色错位一：民意代表
( 角色错位二：领主
( 角色错位三：向上错位
( 角色错位四：自然人
( 讨论：正确地做事还是做正确的事？
三． 角色认知二：作为上司的职业经理
( 角色定位：管理者和领导者
( 业务（技术）型经理分析
( 老好人型经理分析
( 官僚型经理分析
( 个性化管理的危害及克服
四．角色认知三：作为同事的职业经理
( 角色定位：内部客户
( 分析：为什么不“补台”
管理技能二：心态调整
1. 主管决策为何失误
( 从员工到主管的六大变化
( 主管面临的主要问题
2. 心态对职业经理人的重要性
( 主管的责任与任务
( 如何受到信赖
( 赢得员工忠诚的要素
( 消极与积极心态的巨大影响
三．职业经理人所应具备的良好心态
( 企图心
( 责任心
( 团队精神
( 学习的心态
( 不找借口的心态
管理技能训练三：有效沟通
一． 为什么沟而不通
二． 沟通的三个环节
三． 有效沟通环节之一——表达
( 向谁表达：沟通对象分析
( 分组讨论：如何处理人际沟通与组织沟通的关系？
四． 有效沟通环节之二——倾听
( 为什么要倾听
( 倾听技巧
五． 有效沟通环节之三——反馈
( 反馈
( JOHARI视窗
六． 与上司沟通
( 与上司沟通的障碍
( 如何改进与上司沟通
( 如何请示上级
七． 经理之间的沟通
( 经理之间沟通的障碍
( 经理之间沟通的三种方式
( 如何积极地沟通
八． 与下属沟通
( 与下属沟通的障碍
( 改善与下属沟通的四个方法
第二天 职业经理的团队管理
管理技能训练四：人际关系调整
一．职业经理搞好人际关系的重要性
二．与不同性格模式的人相处的艺术
三．如何与他人建立良好的信赖关系
四．上级对主管的期望与要求
五．了解上级的处境
管理技能五：团队激励
一． 制度性激励
二． 职业发展激励的四种方式
三． 金钱激励问题
四． 非制度性激励
( 世界上最伟大的管理原则
( 如何PMP
( 学会批评的艺术
五．奖励与惩戒的关系
管理技能六：情绪控制
1. 职业经理人不良情绪的危害
2. 认识情绪的本质
三．职业经理掌控情绪的重要性
四．职业经理人控制情绪的有效方法
五．如何引导下属及他人的不良情绪
管理技能训练七：领导
一．权力
( 权力的三个特性：强制性、潜在性、职权
( 影响力的四个特性
( 权力与影响力对比分析
二． 给领导画像——好领导、糟领导
( 好领导特征、糟领导特征
( 权力的戒律
( 建立影响力
三． 四种领导方式：指挥型、教练型、支持型、授权型
管理技能八：教练
一． 教练的基本理念
( 责任人是谁
( 企业学习与学校教育的区别
( 培训员工的三种形式
( 语言、游戏规则与行为
二．教练：如何塑造行为
( 方式一：正强化
( 方式二：负强化
( 方式三：消退
( 方式四：惩罚
三． 反馈与辅导
( 中性反馈
( 建设性反馈
( 负面反馈
( 教练分析
( 辅导面谈
四． C5教练法
管理技能九：授权与执行
一．可以授权吗？
( 授权是什么、授权不是什么？
( 授权的障碍
( 经理人授权的特点
二． 授权三要素
三. 授权量表
( 第一级：指挥式
( 第二级：批准式
( 第三级：把关式
( 第四级：追踪式
( 第五级：委托式
四．授权的改进
( 改进一：必须授权而未授权的
( 改进二：应该授权而未授权的
( 改进三：可以授权而未授权的
( 改进四：不应授权而授权的
五． 良好的执行力
( 良好执行力的重要性
( 执行不力的八大原因
( 提升执行力的有效策略
管理技能训练十：团队发展
一． 团队的价值
( 团队的七个特征
( 对团队的误解
( 为什么会有坏团队——从“我”分析起
二． 如何处理团队冲突
( 团队冲突的5种处理方式
( 对5种处理方式的分析
三． 团队规则
( 团队显规则
( 团队潜规则
( 心理契约
( 团队规则：维护与破坏
四． 团队角色
( 团队角色分析
( 团队角色的启示
( 团队角色与组织角色的差异
( 团队角色的认知
( 团队角色测试
( 案例分析：如何以团队角色方式处理

讲师介绍：
陈杰先生介绍

最具影响力的专家之一:
声誉：
❖ 西门子（中国）管理学院签约培训师
❖ 清华大学EMBA班讲师
❖ 美国领导力中心资深顾问
❖ 益策（中国）学习管理机构签约讲师美国管理协会高级培训师
❖ Mercury《培训体系建立》认证培训师
影响力：
❖
以“文武双全专家”著称，为中外企业六百余家客户提供培训和咨询服务，超过1000场
的培训与演讲经历。
❖
具有外企高管背景的实战派培训师、全国多家培训机构签约讲师、企业战略咨询师；
曾任北京诺华制药（全球最大制药公司之一瑞士诺华制药子公司）培训经理，法国塞
诺非巴斯德生物公司（全球最大生物疫苗公司子公司）北京公司人力资源部培训总监
以及企业管理教练，负责总监及各部门经理的管理训练，协助企业构建了卓越的营销
和管理团队。
❖
具有丰富的策略研究、组织管理、成人训练经验同时具备相当的发展和应用心理学的
教育背景，是全球著名训练项目的认证讲师和执行师，参与不同类型企业集团的战略
、帮助企业领导人构建高素质干部队伍，多家500强企业管理教练。
❖ 曾在《人力资源开发》、《培训》中国管理咨询网等期刊及媒体发表多篇论作。
❖
具有丰富的策略研究、组织管理、成人训练经验同时具备相当的发展和应用心理学的
教育背景，是全球著名训练项目的认证讲师和执行师，参与不同类型企业集团的战略
、帮助企业领导人构建高素质干部队伍，多家500强企业管理教练。
❖
多家企业管理教练，以及管理教练体系缔造者,为多家企业培养出大批企业管理教练.


❖
曾在清华大学、北京高级经理人培训中心、市场营销、思维管理、团队建设、职业生
涯规划、职业经理人素质及技能、人力资源管理等方面的课程。并且得到学员的高度
认可。
❖ 为多家全球知名企业及国内大型企业集团提供咨询与培训服务。其中包括：

西铁城——市场营销、ＬＧ电子中国公司——客户服务、阿尔卡特－朗讯科技——客户服务
、西门子通讯——市场营销、飞利浦电器——员工管理、中国移动——领导力、中国网通—
—企业内部教练、中国建设银行——市场营销、中国工商银行——客户服务、中国农业银
行——领导力、新中源集团——领导力、中国国家电网——执行力与问题解决、利乐包装-
--培训师培训、上海外高桥—培训师培训、郑州宇通集团---
领导力；除上以外，陈杰老师还为美国运用材料公司、华东葡萄酒、上海强生医疗器
械、惠氏百宫、博福益普生、德国先灵、日本协和、上海和黄药业、日本第一制药、
北京双鹤药业、浙江万马药业、北京嘉事堂连锁药店、山东东阿集团、石家庄制药集
团、华北制药、北大人民医院、三军医大西南医院等企事业单位授课
最优秀的实战专家之一：
企业经验：
陈杰老师曾在英国葛兰素公司、英国ICI公司、美国默沙东公司等世界500强公司
担任销售经理、商务经理、市场推广经理，后进入阿斯利康、诺华、赛诺菲等外资公
司担任培训主任、培训经理、人力资源部培训总监等职位。为中国移动、中国网通等
知名企业常年顾问及培训讲师。
教育经历
❖ 武汉科技大学市场营销，重庆大学ＭＢＡ
❖ 中国科学院心理研究所ＨＲ专业研究生
主讲课程:
授权类：
《情景领导》，美国领导力研究中心；《突破思维技巧》，阿拉莫学习系统培训；《目标选才
面谈技巧》，美国DDI招聘与面试技巧课程；《PPP与医生建立合作伙伴式销售》，Innovar
a公司；《PSC专业辅导技巧》，Achievegloble公司；
营销类：《巅峰销售技巧》，《与客户建立合作伙伴式销售》，《重点客户管理与发展》《
商务谈判》
管理类：〈绩效管理〉
《职业经理的十项管理技能》、<<中层管理者养成>>；《MTP管理才能训练》、；《情景领导
》；《六顶思考帽》；《目标管理》《时间管理》；《企业管理教练方法》；《CEO特别教练》；《非
人力资源经理的人力资源管理》
HR与个人能力：《组织行为学》《压力管理》、《招聘与面试》；《公共演讲》；《突破思维
技巧》；《TTT培训师的培训》等。


授课特点:


➢ 现场体验教学 + 实战教练指导 + 经典案例分析 + 浓缩精华智慧 ＋
师生互动升华
➢
现场体验教学：通过各种体验，使学员从体验中有“渐悟”或“顿悟”的感受；


➢
实战教练指导：通过当场教练指导，针对学员进行提升和突破，达到立竿见影
的效果；
➢
经典案例分析：利用相关案例，进行锤炼学员，使学员在安全的情况下，进行
提升自我；
➢
浓缩精华智慧：将浓缩的精华智慧献给学员，使学员在短时间内达到高效的学
习效果；
➢
师生互动升华：在真诚的环境下，师生积极互动，有学员感人肺腑的收获；

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