高绩效职场公文技能训练

  培训讲师:文亮

讲师背景:
文亮简介中国政法大学法学学士复旦大学EMBA硕士中南控股集团行政管理中心总经理上海安德公司创始合伙人结构思维研究院执行院长首席专家管理技能训练管理者思维训练|职业讲师20年国企+民企上市公司高管经历北京光华学院签约讲师中国培联公益讲师讲师经 详细>>

文亮
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高绩效职场公文技能训练详细内容

高绩效职场公文技能训练

文亮 | 版权课程
高绩效职场公文沟通技能训练
课程收益
1现场掌握职场核心技能,能够在30秒之内阐述一个复杂的问题;
2灵活掌握高效沟通策略,游刃有余笑迎八方;
3能够锤炼出强大的“说服力”赢得客户信任;
4能够轻车熟路驾驭计划总结;
课程特色
1提供全程案例教学方式,使学习效果最大化,保证案例的经典性与可靠性。
2运用系统化方法研习沟通技巧,积极运用个案讨论与演练来巩固学习效果。
3导师能够以娴熟的技巧来引发学员的深度思考。
4安排60%时间课堂练习,现场辅导,确保学员现场能够掌握工具的应用。
学员对象
1各阶层管理人员;营销、行政、制造等企业所有各部门员工;
2本课程设计可以针对不同学员对象予以调整定制,也适用于一线销售顾问、普通文员。
标准课时:1天(6小时|天)
主讲人:文亮-常驻地-上海
课程结构
模块1计划总结撰写技能训练
模块2 职场沟通策略
模块3课程回顾+现场演练
课程大纲
模块一: 计划总结撰写技能训练
序 | 情境导入:如此“计划”怎么不能实施?一、基本特点
1计划的特点
2总结的特点——小组讨论:工作中遇到的写作困惑……二、核心技能(一)基本结构:金字塔结构
(二)结构1:导入结构
1基本模型:SCQA
2自由组合:不同情境,采取不同导入方式
(三)结构2:纵向结构
1至上而下表达
2至下而上思考
(四)结构3:横向结构
1基本模型MECE
2演绎技能训练
3归纳技能训练
章节回顾
学以致用,课堂练习
1基于目标--定主题
2纵向结构--搭结构
3横向结构--理顺序
4职场中的呈现顺序
5各小组现场PK、点评
模块二:职场沟通策略
序 情境导入:………
应用一 | 平行沟通策略
情境导入:能力测试—你与同事之间的沟通顺畅吗?
一 如何深受同事欢迎
案例剖析:小岳的错误
二 与同事沟通的技巧
应用二 | 与上级沟通策略
一如何向上司请示汇报
二说服上司的技巧
应用三 | 与部属沟通策略
情境导入:你与部属沟通能力怎么样?
一下达命令的技巧
二赞扬部属的技巧
三批评部属的技巧:三明治批评方式,先赞美---再批评---后鼓励
应用四 | 与客户沟通策略【选修章节】
FAB模型
案例分享:猫与鱼的故事 一只猫非常饿。。。。。。。。
模块三:课程总结 | 现场演练点评

1课程知识点回顾提炼,形成体系结构
2如何计划工作,现场演练、点评
3如何总结工作,现场演练、点评
4十分钟互动解惑

 

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