《MTP--管理者团队管理技能实战训练》

《MTP--管理者团队管理技能实战训练》
主讲：杨翊东老师
课程内容概览：
本课程从职场沟通技能、团队执行力打造、团队人才培养、团队绩效管理四个维度，每个维度通过大量工具应用，帮助管理者快速掌握职场团队管理技能
课程结构及主要内容如下：
-3048051435学员可获得工具及模型：
-2667038735【课程背景】
“在成为领导前，你的成功同自己的成长有关；在成为领导以后，你的成功都同别人的成长有关”——杰克 韦尔奇
韦尔奇的这句话说明企业的经营和发展只有优秀的领导是不够的，还需要培养、建设优秀的、高绩效的团队力量才能成就企业的经营目标。
作为一名经理人，你是不是为做了多年的管理却无法带出一支令人满意的团队而苦恼？你是不是因缺乏带领高绩效团队所需的能力而力不从心？你在提高团队绩效方面用尽了心思为什么总达不到预期的效果？如何才能快速地把握团队并带领团队创造出佳绩？如何对团队成员进行激励以鼓励士气？如何化解团队运行障碍顺利开展工作？
【课程收益】
● 掌握自我管理的方法，学习时间管理的方法与工具，安排好日常工作
● 掌握打造高绩效团队的理念和方式
● 掌握激励下属的方法，点燃员工的热情，并帮助员工调整情绪，减轻压力
● 学会根据员工的不同工作状态实施有效的领导，从而达成组织绩效
● 掌握管理技能的核心：沟通技能，与上司、同级、下属有更佳的沟通
【课程时长】
2-4天，6小时/天
【课程对象】
企业中层管理者、候选管理人员、一线管理人员、直线经理
【课程方式】
现场讲授、小组讨论、互动交流、案例分享等
【课程大纲】
第一讲：管理者的角色认知
一、管理的认知
1. 管理是什么
2. 管理者究竟是管什么
二、管理者的角色定位
1. 员工和管理者的三大区别
2. 中层管理者的五种角色
3. 管理的五大职能解读
三、管理者的角色错位
1. 民意代表——言行粗暴缺乏关怀
2. 庄园地主——封闭狭隘缺乏协同
3. 劳动模范——事必躬亲缺乏激励
4. 好好先生——得过且过缺乏责任
四、管理者各个维度的角色定位
1. 作为下属的角色认知与定位
2. 作为上级的角色认知与定位
3. 作为平级的角色认知与定位
第二讲：管理者的高效沟通
一、认识沟通
4089400207645模型：沟通的漏斗模型
模型：沟通的漏斗模型
1. 沟通是什么
2. 沟通的构成和特征
4491355469903. 职场人为什么学习沟通
课程现场，互动讨论：对沟通的认识存在哪些误区？
二、沟通的方法与技巧
1. 沟通的方法
488061072199535483805467353032760259080五大提问技术
五大提问技术
45339002590803F+3R倾听模型
3F+3R倾听模型
2. 沟通的技巧运用
3. 沟通中的倾听技巧
工具：深度倾听3F+3R技术
4. 沟通中的表达技巧
5. 沟通中的五大提问技巧
4371340177165BIA BID反馈模型
BIA BID反馈模型
工具：沟通提问模板
45637451504956. BIA+BID反馈技巧
工具：BIA BID反馈图谱
课程现场，视频分享：结构化沟通运用练习
课程现场，互动讨论：如何理解“工作管理就是持续的高效沟通”？
4234180291465工具：员工分析量表
工具：员工分析量表
三、职场沟通场景与沟通技巧
场景一：与下沟通
4347210195580思考：为何员工不喜欢与高高在上的领导相处
1.了解下属希望与怎样的上级相处和沟通
工具：员工分析量表+DISC测试
2. right165735工具：五大指令话术模型
工具：五大指令话术模型
避免6类不尊重员工的沟通行为
511556024130案例：为何布置任务下达指令会引起员工反弹
3. 如何布置工作任务下达命令的五种话术
工具：五大指令话术模型
3501390226695工具：附和五步法
工具：附和五步法
5674360180975工具：安慰三关键
工具：安慰三关键
4. 沟通中“附和”五法与“安慰“三关键
工具：“附和”五法与“安慰“三关键52539902660653600450188595实战演练，讲师点评：你是怎么与下属沟通的？
场景二：与上级的沟通
案例：500强企业的上司“喜欢”什么样的部下/“不喜欢”的部下
328168051308047167807620工具：FEBC价值提炼表
工具：FEBC价值提炼表
254508040640工具：《工作汇报内容结构梳理表》
工具：《工作汇报内容结构梳理表》
52158906534151. 与上沟通的金字塔思维
导引：汇报的六个时机
2. 汇报逻辑性思考
3. 汇报材料准备
工具：汇报内容结构梳理表
4. 汇报价值设定
模型：价值六个维度
工具：FEBC价值提炼表
403098045720工具：周氏五步汇报法
工具：周氏五步汇报法
6. 周氏五步汇报法
4263390173355实战演练，讲师点评：你真的会与上司沟通吗？
场景三：跨部门的沟通与协调
1. 团队协同的意义
4255770216979540309807620工具：横向沟通五大技巧
工具：横向沟通五大技巧
2. 人多力量一定大吗？为什么？
4438650819153. 跨部门沟通协作中的障碍分析
理论模型：木桶原理、华盛顿合作定律解析
4. 跨部门沟通的四项思考
5. 跨部门沟通中的五个技巧
4152900289560跨部门沟通设计表
跨部门沟通设计表
6. 确保沟通信息无误
模型：跨部门沟通模型
425577036195工具：跨部门沟通设计表
案例分享：小张的全体会议上的分享
7. 跨部门沟通3个禁区
案例分析：受害者循环
实战演练，讲师点评：跨部门沟通中的本位主义倾向
第三讲：锻造卓越的执行力
一、执行力的强弱，什么是关键因素
故事反思：王二小参军
42214807620四维执行力测试
四维执行力测试
1. 执行意愿VS 执行能力
43395902114552. 心态部端正，全是负作用
3. 没有责任心，啥也干不成
4. 关于测量结果的共享假设
5. 关于补救和修正策略的共享假设
工具：四维执行力测试4221480152400DISC模型
DISC模型

4629150271780二、四种风格详述与测试及讲解
三、四种风格自我审视
视频：四种行为风格
1. 激活思维
2. 展望未来
模型：DISC行为风格模型
课程现场，互动讨论：不想当将军的士兵就不是好士兵吗？
45796204400554225290201295PDCA执行计划表
PDCA执行计划表
四、执行力之“管理工具”运用
工具一：PDCA
1. PDCA与标准化
2. PDCA管理的八个步骤
工具：PDCA执行计划表
练习：制定PDCA执行计划表
工具二：关键事件技术
1. 关键事件法的概述
422529096520关键事件执行计划表
关键事件执行计划表
2. 关键事件法的准备
429006038103. 关键事件运用实施
工具：关键事件计划表
工具三：5W2H分析及其在工作中的应用
42252901727205W2H运用表
5W2H运用表
1. 5W2H是什么
2. 5W2H法的优势
4399280463553. 5W2H实际应用
4. 5W2H在PDCA中应用
5. 5Why问题分析及问题解决方法
421005073660WBS计划表
WBS计划表
4286250515620工具：5W2h运用表
工具四：WBS工作任务结构分解法
1. 工作分解结构WBS构建
2. WBS进度管理管理
4225290172720时间管理四象限
时间管理四象限
3. 项目目标管理WBS（大型案例）实操分解
工具：项目WBS表模板
451231039370工具五：时间四象限法则及其广泛应用
1. 什么是四象限法则
2. 时间管理四象限法则
3. 人才管理四象限法则
4. 情境领导的四象限法则
5. 四象限法则的策略拓展多项运用
工具：时间管理四象限
第四讲：人才培养与梯队建设
视频：神枪手为什么不“神”
认知：第一要务及发展变革
一、合理授权是团队成长的第一步
4019550-42545工具：员工分析矩阵
工具：员工分析矩阵
42767252038351. 为什么要授权
讨论：大撒把与授权式管理
2. 权、责、利的合理把控
3. 一张表做好授权管理
工具：授权管理分析表
40119305715工具：员工分析量表
工具：员工分析量表
4. 不同团队成员如何做好授权管理
4316095250825案例：神偷世家
现场演练：一场成功的公司年会
二、辅导是团队成长的关键
4145280203898540195501740535工具：四步辅导法
工具：四步辅导法
4019550224155工具：授权管理表
工具：授权管理表
42538656203951. 为什么不愿意学习
2. 培训与辅导的区别
3. 成长目标与团对目标
4. 制定团队成长目标的步骤及方法
工具：团队成长地图
5. 团队辅导的具体步骤及方法
工具：团队成长四步辅导法
现场演练：辅导
4053840231140工具：OGSMT模型
工具：OGSMT模型
第五讲：绩效管理与检查反馈
一、如何培养员工的高效性与主动性
450723018415思考：从驾考看主动执行力
1. 情感与目标
案例：海底捞为什么具有高效执行力
4050030188595工具：7S目标制定分析表
工具：7S目标制定分析表
2. 目标制定的关键点
3. 方向与路线
4537710730254. 如何帮助员工设立高自主性目标
5. 目标与计划
5.1 用OGSMT做运营计划
5.2 OGSM层次与分解
5.3 公司-部门-个人目标的OGSM层级关系
5.4 月/周工作计划管理
407289013335工具：计划管理表
工具：计划管理表
4415790493395工具：目标与计划管理表
二、如何合理应用绩效管理
1. OKR与绩效管理的区别
2. 绩效考核与绩效管理
4050030264795工具：绩效管理表
工具：绩效管理表
3. 绩效管理的工具与应用
3.1 绩效管理的三种方法及应用
43529251981203.2 不同方法的对比分析及其适用范围
工具：绩效管理方法分析表
4. KPI与BSC的合理应用
5. 如何与团队进行绩效面谈
421386029400540500305715工具：绩效面谈流程
工具：绩效面谈流程
5.1 为什么团队领导要与员工进行绩效面谈
5.2 绩效面谈的流程及步骤
5.3 绩效面谈技巧及方法应用
视频：问题在哪
现场演练：绩效面谈
5.4 绩效面谈常见问题及技巧程
课程总结：知识与回顾，提问与解答

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