一次性讲清ESG与物业管理企业可持续发展经营，助力物业企业发展转型升级

《一次性讲清ESG与物业管理可持续发展经营，助力物业管理企业发展转型升级》
主讲：王瀚霆老师
【课程背景】
ESG（环境、社会、治理）已成为企业可持续发展经营的核心驱动力之一。中国“双碳”目标与联合国SDG高度契合，沪深北交易所强制部分上市公司披露ESG信息，对ESG的要求日趋规范严格；部分机构甚至认为“不懂ESG=不会做生意”。房地产与物业管理行业作为经济支柱产业，在ESG领域面临多重挑战：高碳排放、资源消耗与气候风险、劳工权益和社区冲突等，但大部分相关企业普遍对ESG概念认知模糊，将ESG视为合规成本，缺乏将ESG融入企业转型升级的能力。在政策倒逼与市场趋势下，企业亟需系统性学习ESG，从“被动合规”转向“主动价值创造”。
本课程以通俗易懂的语言，从ESG概念和使用场景切入，紧扣房地产及物业管理行业痛点，提供从政策到落地的完整路径，包括ESG认知提升、ESG管理策略解析、房地产及物业行业供应链转型升级、ESG信息披露与报告制作流程、构建利益相关方参与机制、搭建ESG管理体系等，助力企业实现可持续发展与商业价值的双赢。
【课程收益】
一次性弄懂ESG的精准含义，掌握ESG转型的核心理念与方法论
掌握房地产及物业管理行业实施ESG策略的必要性和执行措施，破除企业转型升级的关键障碍
意识到ESG不仅是企业应对政策压力的工具，更是提升企业竞争力、吸引投资和拓展市场的重要手段。
意识到ESG报告制作的重要性，以及如何通过透明化的信披披露和治理机制提升企业公信力。
【课程特色】
通俗易懂：
用大白话讲清楚ESG的相关定义、理念和对房地产、物业管理行业的针对性实践措施，让不懂ESG或对ESG有理解误区的学员一次性彻底弄清楚其真正含义和精髓，帮助学员树立对ESG的正确认知。
实战导向：
结合实际项目案例，深入剖析ESG在房地产及物业管理企业可持续发展和业务升级转型中的应用，帮助学员更好地理解和应用所学知识。
互动性强：
课程采用案例分析、小组讨论和现场问答等多种互动形式，鼓励学员积极参与，分享自身企业的实际问题和经验，增强学习的针对性和实用性。
【课程对象】
房地产行业、物业管理行业公司主任级、可持续发展小组成员及从业人员等
【课程时间】
0.5-1天（6小时/天）
【课程大纲】
一、什么是ESG?为什么要推行ESG?为什么ESG已成为企业不可回避的战略议题？
1.1 什么是ESG？定义拆解：环境（Environmental）、社会（Social）、治理（Governance）的核心内涵
1.2 为什么要推广ESG？全球监管趋严的量化表现
- 国际规则演进：ISSB准则要求企业披露气候相关财务风险，欧盟碳关税（CBAM）覆盖高碳行业
- 中国政策加码：2025年前央企ESG报告披露率接近100%，沪深交易所强制披露"双碳"关键指标，“双碳”目标对物业能耗的硬性约束
- 地方层面条例：上海《垃圾分类管理条例》、北京《物业管理条例》中ESG相关条款解析
1.3 为什么ESG已成为企业不可回避的战略议题？ESG与商业价值的本质关联拆解
- 成本重构理论与案例研究：麦肯锡研究显示ESG领先企业运营成本平均降低
- 风险溢价模型：MSCI ESG评级每提升一级，企业违约风险随之下降
二、ESG必要性：为何物业管理行业需要重视ESG？地产与物业行业的ESG案例有哪些？
2.1 行业痛点
建筑原材料价格波动
温室气体排放大户
地产物业ESG政策，环保法规趋严
小区业主要求ESG与物业公司选聘评分挂钩
ESG能为房地产及物业管理企业带来什么？
-降本增效：节能技术改造降低电耗
-品牌溢价：通过技术优化获得优先合作权
-风险规避：业主纠纷、劳工纠纷、环保罚款等非财务损失的减少
-资本优势：获得成本更低的增量资金
-物业行业场景适配：ESG如何解决物业行业“高能耗、高投诉、高风险”的三大痛点？
2.3 地产及物业行业ESG案例解析​​
某小区因忽视垃圾分类（环境）被政府通报，物业费收缴率下降
某物企通过提升电梯安全检查频率（治理）减少安全事故，业主满意度提升
某小区因公共区域照明不足引发老人摔倒诉讼
比亚迪“零碳园区”建设路径（光伏+储能解决方案）
三、ESG的标准、目标和指标有哪些？如何从组织架构与权责领域构建ESG治理体系？
3.1 ESG整体标准与关键议题
- 全球报告倡议组织（GRI）、国际财务报告可持续披露准则（ISSB）、气候相关财务信息披露工作组（TCFD）
- 关键议题
3.2 物业行业ESG关键目标示例
环境（E）：
单位面积能耗
生活垃圾减量率
绿化用水重复利用率
行业案例对标：某头部物企2024年平均单位面积能耗较行业低20%以上
社会（S）：
关键指标：业主投诉响应时效
员工培训覆盖率
社区公益活动频次
实践要点：如何通过业主满意度调研（ESG专项）识别改进方向？
治理（G）：
ESG管理委员会设立率
反腐败培训覆盖率
供应商ESG审核率
3.3 ESG工作的推进与落实：治理架构的核心模块
治理层：ESG委员会组成规则（董事长牵头 vs CEO主导）
执行层：ESG管理办公室（OMO）职能定位与权限清单
监督层：内外部审计联动机制（如德勤ESG审计流程拆解）
赋能层：ESG专项小组配置标准（行业专家/法律顾问/工会代表比例设定）
3.4 关键岗位ESG职责说明书
董事长：ESG愿景制定与资源投入决策权
CFO：ESG报告财务数据真实性兜底责任
HRD：员工ESG培训体系设计与考核挂钩方案
案例分析：某公司因ESG职责不清导致信披违规被处罚
四、如何推行ESG工作?制度体系搭建与物业管理：从原则到可落地的ESG操作系统
4.1 总体步骤
步骤1：顶层设计——成立ESG管理委员会（由总经理牵头，跨部门参与）；
步骤2：现状诊断——通过问卷调研、数据采集（如能耗账单、废弃物清运单）识别短板；
步骤3：目标设定——制定3年ESG目标（如“2026年生活垃圾资源化率达50%”）；
步骤4：落地执行——分解任务至部门（如工程部负责节能改造，客服部负责业主沟
操作案例：某房地产企业ESG风险管理具体场景清单
4.2 核心维度拆解
-环境维度​​：
节能减排措施
资源利用效率
生态保护投入
碳排放强度
可再生能源占比
废弃物回收率
气候变化与整体适应
-社会维度​​：
劳工权益保障
小区人文环境
职业健康安全管理
产品质量安全
社会责任履行
-治理维度​​：
公司股东、小区业主权利保障
公司治理结构
商业道德与合规
激励与薪酬安排
风险管理与透明度
工作与生活中的可持续实践
核心逻辑：从“员工行为改变”到“管理流程优化”，覆盖日常运营全场景，提供可复制的操作模板。
5.1 员工端：绿色办公与行为倡导​​
节能类：
公共区域照明：非高峰时段（如夜间10点后）开启50%亮度，安装人体感应开关；
空调管理：夏季设定≥26℃，冬季≤20℃，每月公示各部门能耗排名；
设备运维：电梯定期保养（降低能耗），水泵加装变频器。
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降耗类：
办公耗材：“双面打印+电子化审批”
清洁用品：使用可降解垃圾袋（替代传统塑料袋）、浓缩清洁剂（减少包装浪费）；
水资源节约：绿化灌溉采用滴灌系统。
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循环类：
办公家具：旧文件柜翻新后用于员工休息区；
废旧物资：维修更换的灯泡、电池统一回收至危废暂存点（避免随意丢弃污染环境）。
管理培训类：
全体员工：基础急救培训（提升安全治理能力）、反诈骗培训（防范业主信息泄露风险）
相关案例：某房企为工程团队定制“新能源设备运维”课程，持证上岗率达100%，设备故障响应时间缩短40%。
5.2管理层：流程优化与机制创新​​
绿色采购机制：
准入标准：优先选择通过ISO 14001认证的供应商（如环保型清洁剂、节能型路灯）；
评分细则：将“产品碳足迹”“可回收包装比例”纳入供应商考核；
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跨部门协作与奖惩机制：
例会制度：每月“ESG协同会”，工程部汇报节能改造进度，客服部反馈业主对绿化的建议，共同调整方案；
设立“ESG创新奖”，未完成能耗目标的部门扣减绩效。
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5.3 社区共建与业主参与​​
“地球一小时”熄灯活动（联合业主关灯1小时，拍摄视频传播环保理念）；
“旧衣再生计划”（设置回收箱，与公益组织合作制成清洁抹布供物业使用）
发布“绿色家庭排行榜”，获赠有机蔬菜礼包；
屋顶花园：利用闲置屋顶种植绿植（减少空调能耗）；
绿色积分，垃圾分类正确投放（+1分）、参与节能建议（+3分）、举报安全隐患（+5分）；兑换权益：积分可兑换停车券、家政服务、社区商铺折扣。
废弃物回收、水资源管理领域的ESG策略
6.1废弃物的回收与再利用技巧
可回收物：纸类、塑料、金属的回收渠道（如与环卫部门合作的“定点回收日”）；
有害垃圾：电池、灯管的规范收集与专业处理；
厨余垃圾：就地处理设备（如微生物降解机）的应用（上海某物企试点项目减量率超80%）；
其他垃圾：压缩转运的效率优化（通过智能垃圾桶减少清运次数）。
6.2 ESG语境下的水管理
雨水收集：屋顶集水系统+景观水池利用（相关案例：深圳某社区节水实践）；
中水回用：卫生间冲厕、绿化灌溉使用处理后的污水（技术成本与收益测算）；
节水设备：安装感应式水龙头、低流量马桶（上海某小区年节约水费数十万元）；
案例讲解：杭州某物企通过“海绵社区”改造，获政府数十万元万元专项补贴。
ESG实践拓展：ESG信息披露与报告制作全流程实操，行业风险及机遇
7.1 报告编制整体流程
-策划阶段：确定报告边界（组织范围vs供应链范围）
-数据收集：能源台账、排污许可证、员工社保缴纳记录等
-内容设计：环境绩效、社会影响、管理架构等全方位梳理
-验证发布：第三方鉴证必要性
7.2 ESG报告实践案例参考与分析
-房地产、物业行业
-金融行业
-新能源行业
7.3 政策风险：未达碳排放目标的物企可能被限制参与新项目投标；
声誉风险：业主因环境问题（如噪音、污染）发起集体诉讼。
7.4 市场机遇：ESG表现优秀的物企更易获得国际资本青睐（如ESG主题基金）；
创新机遇：“绿色物业”增值服务（如家庭碳账户、节能改造咨询）
绿色建筑认证（如LEED/WELL）与物业租金溢价
ESG评级高的物企更易获得低息融资与绿色贷款

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