情绪与压力管理_步英_企业内训课程

情绪与压力管理

培训讲师：步英

讲师背景：
步英老师资深培训顾问致力于企业员工综合能力的分析与提升、领导力、职业竞争力、管理能力、团队建设等领域的研究1995年至1999年在山东大学管理学院国际企业管理专业学习南京大学MBA【从业经历】曾任曲阜师范大学远东学院（曲阜远东工商外语大学）详细>>

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情绪与压力管理详细内容

情绪与压力管理

【课程背景】

情绪管理是通过研究个体和群体对自身情绪和他人情绪的认识，培养驾驭情绪的能力，并由此产生良好的管理效果。现代职场就像一个巨大的高压锅，每个身处职场的人都能感受到压力的存在。工作量大，担心公司倒闭，裁员，减薪，人事复杂，工时过长，工作方向常常转变，职位角色含糊等，这些状况都使我们受压，严重者可导致我们出现精神问题。

应该如何面对在目前激烈的生存环境下出现的茫然、焦虑、压抑、躁狂、发怒?应该如何调整好自己的情绪提升EQ?应该如何用更阳光的心态积极工作、微笑生活?《情绪与压力的自我调适》课程从产生压力的各种诱因出发，为你解读压力的产生根源和应对方法，将实用的认知自我和理解他人，作为实用的调节情绪和抵御压力的技巧和工具，帮助你消除负面情绪的影响，树立积极的心态面对生活和工作，获得家庭和事业的和谐！

【课程收益】

熟悉情绪的不当观念，树立正确的情绪感知；
掌握情绪产生公式，并能够据此调整情绪；
掌握管理情绪的三步法；
掌握压力调适公式，轻松面对职场和家庭；
学会知人善用，认知自我，理解他人的DISC行为风格应对策略。

【课程时长】1天，6小时/天

【课程对象】新入职员工和管理培训生

【课程风格】逻辑性强、轻松诙谐、阳光正能量、化繁为简，实战演练，落地为先

【课程方式】游戏导入，案例分享，角色扮演，示范演练，小组讨论，视频教学，个案分析

【课程工具】能力分析表、DISC线性测评工具

【课程大纲】

第一讲：情绪管理

一、认识情绪

1. 情绪是如何产生的?

2. 对情绪的一些认知上的误区

3. 对情绪三个重要的正确观念

4. 情绪的正面/负面作用

5. 能力影响情绪

二、情绪的来源——解析情绪公式

1. 情绪公式各要素

2. 事件对情绪的影响

3. 信念系统对情绪的影响

小组讨论与分享：哪个因素直接导致不同情绪的产生呢?

三、如何管理你的情绪

1. 情绪管理的基础——EQ的高低

2. EQ在情绪管理中的作用及重要性

3. 管理情绪的三阶段

4. 调节情绪的技巧

第二讲：压力管理

一、认识压力

1. 压力现象产生的背景

2. 压力的产生路径

3. 能力和压力的关联

二、压力与表现曲线

1. 曲线中压力与表现的走向

2. 最佳表现的压力区间是怎样的?

讨论点：从他面对压力的表现中你发现了什么?

三、压力导致的问题

1. 社会/职场上的

2. 个人心理上的

3. 个人生理上的

小组讨论与分享：你的身体反映了你的压力吗

第三讲：认知自我、理解他人的情绪

一、人的行为风格

1. 行为影响情绪

2. 认识不等于了解

3. 管理付出与激发投入

4. 培养人际敏感度

二、知人善用DISC的历史

1. 乔哈里之窗：认知自我的源头

2. 知人善用DISC理论的历史

3. 主流性格&行为测评工具解析

4. 知人善用DISC的信度和效度

三、DISC人际风格测评应用

1. DISC的坐标系和定义

2. DISC矩阵和内核

3. D-I-S-C代表人物和特点

自我测评：认知自我

四、DISC挑战和优势

1. 指挥型D特质的挑战和优势

2. 影响型I特质的挑战和优势

3. 支持型S特质的挑战和优势

4. 谨慎型C特质的挑战和优势

5. 团队管理DISC原则：打配合、做组合

6. 人际沟通DISC原则：从他人角度出发

7. 活用DISC：防止优势成为劣势

五、DISC典型特质和相处原则

1. 指挥型D的典型特质和相处原则

2. 影响型I 的典型特质和相处原则

3. 支持型S的典型特质和相处原则

4. 谨慎型C的典型特质和相处原则

视频案例解读

5. 活用DISC调适自我

6. 用DISC平衡工作和生活

总结与学员答疑

说明：本方案为初步方案，通常情况下，会在培训前，与企业做进一步沟通，根据企业具体情况，调整成最符合企业实际情况的个性化方案。

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