工作汇报的方法与技巧

  培训讲师:刘洪刚

讲师背景:
刘洪刚老师简介【专业资质】资深人力资源行业专家;河北省人力资源实战派发起人之一;高级人力资源管理师、企业咨询师;特聘为石家庄铁道大学人才孵化主任;北京中科能源控股集团公司人力资源总监职务;曾培养多名各行业人力资源人才【从业经历】8年企业人资 详细>>

刘洪刚
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工作汇报的方法与技巧详细内容

工作汇报的方法与技巧

《工作汇报的方法与技巧》
【学习时间】
1天(6小时/天)
【解决问题】
主要解决下属如何向上级汇报工作的问题,本课程通过系统分析汇报工作的原理、上级的心态、汇报的方式、方法、技巧等专项内容,彻底解决下属在汇报工作中的盲点、错误的认知、错误的汇报方式和态度,全方位提升下属汇报工作的技能、技巧。
【课程收益】
学习汇报工作的各项认知点;
掌握汇报工作的技巧、原理与方法;
掌握接受指示的方法与技巧;
掌握商讨问题的策略与方法;
掌握如何表达不同意见的方法与技巧;
学习与上级沟通交流的各项技能
【授课方式】
案例引导
现场演练
情景模拟
数据分析
【授课风格】
互动性强
风趣幽默
快乐学习
【适合对象】
企业中高层(经理级以上,含总监、副总、总经理)
【授课讲师】
刘洪刚老师
【课程大纲】
第一部分 汇报工作的认知
汇报工作的要点是什么
汇报工作的实质是什么
汇报工作的核心要点-上司最喜欢的汇报方式
汇报工作分类
主动汇报
“新思路”、“新方法”的汇报
请求帮助或重大问题的汇报
被动汇报-领导要求听取的汇报
被动汇报的特点
汇报工作的5个关键点
明确目的
抓住重点
不说废话
灵活把握
实事求是
向上级汇报工作的3种时间
下属汇报工作的礼仪要求
时间
仪表
体态
语言
第二部分 汇报工作-方法与技巧
汇报工作顺序
汇报工作的顺序
原因分析
汇报工作时-上下级思想行为差异分析
期望的差异
评价上的差异
出发点的差异
表达的差异
汇报工作的6个注意事项
汇报工作的5个要点
哪些事项需要汇报
职权范围的
上司关注的
需要协助的
汇报工作需要坚持的5项原则
领导心情-
领导忙碌-
大事小事-
领导不知-
预计超时-
汇报工作过程中的要点
学会记录
做“有心人”
关键部分“空缺”
汇报工作技巧
减少主动性
受宠不必惊
顾此失于彼
忌揽功推过
成绩归何人
实话与实说
第三部分 汇报工作-接受指示
什么是接受指示
接受指示要点
指示是什么
依据是什么
谁来完成
怎样落实
指示过程中存在的问题
突然
不明确
是商讨问题还是做指示
没有倾听
单向
接受指示的正确原则
“听”-
“前”-
“问”-
“馈”-
“勿”-
第四部分 汇报工作-商讨问题
什么是商讨问题
商讨问题的定义
商讨问题与接受指示的区别
商讨问题的态度与原则
上司抛出问题时
下属存在的态度
下属处理的原则
中层抛出问题时
上司存在的态度
下属处理的原则
商讨问题失败的5大因素
第五部分 汇报工作-表示不同意见
下属表示不同意见时存在的障碍
强加于人
辩论
反正我说了
情绪化
上司处理意见时无反馈的3种情况
官僚主义
非当务之急
非你权限
下属表达不同意见时的4项原则
【经验之谈】与上司沟通的5条注意事项
汇报工作的6条黄金戒律
和上司交流的8个经典句型
与各种领导打交道的技巧

 

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