赢在执行——流程落地与软技能提升
赢在执行——流程落地与软技能提升详细内容
赢在执行——流程落地与软技能提升
课程背景:
在当今快速发展的商业环境中,许多企业面临着流程不落地的挑战。这种现象通常表现为优秀的战略规划难以转化为具体的执行步骤,导致团队效率低下,项目延期,甚至目标无法达成。
此外,沟通力不足也是团队和个人普遍存在的问题。由于信息传递不畅、表达不准确或理解偏差,合作变得困难,决策过程缓慢,影响团队协作与项目进展。
影响力不足则进一步加剧了这一问题,即使员工拥有好的想法和解决方案,也难以说服他人或推动变革。这不仅限制了个人职业成长,也阻碍了组织的创新和发展。
本课程旨在解决上述问题,通过系统地培养流程落地能力、沟通力和影响力,帮助个人和组织建立提升产品研发与项目管理的效率。
课程收益:
● 【流程管理】掌握流程管理的六大活动和十大策略,推动流程落地。
● 【沟通呈现力】掌握沟通的本质和常见情境的沟通技巧,妥善处理冲突,达成目标。
● 【个人影响力】学会用自身的非职权影响力,带领团队高效完成任务。
课程时间:1天,6小时/天。
课程对象:项目管理人员,产品研发人员
课程方式:现场讲授,小组讨论,案例分享,现场演练
课程大纲:
第一讲:正确做事的流程管理
- 流程管理概述:价值、实务、策略
- 流程管理的卓越价值
- 流程管理:卓越绩效的保障
- 全局优化:流程管理的战略视角
- 运营高效:流程管理的实战要义
- 战略落地:流程的执行力密码
- 组织平衡:流程管理在直线职能式架构中的角色
- 流程管理的六大活动
- 规划:布局未来的流程蓝图
- 梳理:精细化管理的第一步
- 设计:构建高效流程的艺术
- 执行:流程管理的落地动作
- 检查:持续优化的保障
- 优化:流程升级的不二法门
- 企业推动流程管理的十大策略
- 从企业角度定位流程管理而不是个人
- 一手抓短期见效项目,一手抓体系建设
- 建立流程管理团队
- 以问题为导向,从容易的地方入手
- 基于业务的流程管理
- 去专业化的流程管理
- 流程管理战线不要拉得太长
- 把握好流程管理的节奏
- 先僵化,后优化,再固化
- 将流程制度化、文本化
- 流程管理组织:构建以流程为中心的未来组织
- 流程组织框架与传统组织
- 以流程为导向的组织架构
- 流程管理角色
- 职责
- 胜任力模型
- 基础能力
- 必备知识
第二讲:沟通艺术与冲突解决策略
一、提升沟通效能:技巧与跨部门协作
1. 掌握沟通原则
- 目标感
- 开放性
- 建设性
2. 精通倾听技巧
- 反馈
- 重述
- 提问
3. 优化下属沟通
- 安排任务
- 批评团队成员
练习:角色扮演
4. 提高向上沟通效率
- 接收工作
- 汇报技巧
- 请求支持
练习:角色扮演
- 跨部门沟通
- 与市场部门沟通
- 与技术部门沟通
- 与客服部门沟通
练习:角色扮演
二、高效冲突处理策略与沟通框架
1. 掌握冲突处理的多策略
- 解决问题
- 合作
- 妥协
- 缓和
- 强迫
- 回避
- 冲突沟通的框架
- 安全感的建立
- 自我反思
- 共享目的
- 掌握对话内容
- 行动计划
练习:冲突情境下的沟通
第三讲:提升个人影响力,激励团队成事
一、构建个人影响力:信任与专业
- 积累信任
- 提升专业度
- 运用情绪
- 着眼互惠
练习:自我提升影响力的行动方案
二、卓有成效的领导者
1.带领团队达成目标
2.梳理流程沉淀经验
3.要事优先效率表率
三、领导适配与团队激励策略
1. 适配领导风格与团队需求
1)教练型领导
2)指令型领导
3)支持型领导
4)授权型领导
2. 策略性团队激励,满足团队动机
- 生存激励
- 外部激励
- 内部激励
练习:设计激励方式
课程回顾、总结、答疑
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