赢在执行——流程落地与软技能提升

  培训讲师:曹文斌

讲师背景:
曹文斌老师研发项目管理实战专家22年研发项目管理实战经验北京航空航天大学(双一流)软件工程硕士高级信息系统项目管理师(高级职称)自助售货行业标准(T/CCAGM004—2020)的撰写人之一曾任:甘来科技|创始合伙人CTO曾任:百度(中国5 详细>>

曹文斌
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赢在执行——流程落地与软技能提升详细内容

赢在执行——流程落地与软技能提升

课程背景:

在当今快速发展的商业环境中,许多企业面临着流程不落地的挑战。这种现象通常表现为优秀的战略规划难以转化为具体的执行步骤,导致团队效率低下,项目延期,甚至目标无法达成。

此外,沟通力不足也是团队和个人普遍存在的问题。由于信息传递不畅、表达不准确或理解偏差,合作变得困难,决策过程缓慢,影响团队协作与项目进展。

影响力不足则进一步加剧了这一问题,即使员工拥有好的想法和解决方案,也难以说服他人或推动变革。这不仅限制了个人职业成长,也阻碍了组织的创新和发展。

本课程旨在解决上述问题,通过系统地培养流程落地能力、沟通力和影响力,帮助个人和组织建立提升产品研发与项目管理的效率。

课程收益:

● 【流程管理】掌握流程管理的六大活动和十大策略,推动流程落地。

● 【沟通呈现力】掌握沟通的本质和常见情境的沟通技巧,妥善处理冲突,达成目标。

● 【个人影响力】学会用自身的非职权影响力,带领团队高效完成任务。

课程时间:1天,6小时/天。

课程对象:项目管理人员,产品研发人员

课程方式:现场讲授,小组讨论,案例分享,现场演练

课程大纲:

第一讲:正确做事的流程管理

  1. 流程管理概述:价值、实务、策略
  2. 流程管理的卓越价值
  3. 流程管理:卓越绩效的保障
  4. 全局优化:流程管理的战略视角
  5. 运营高效:流程管理的实战要义
  6. 战略落地:流程的执行力密码
  7. 组织平衡:流程管理在直线职能式架构中的角色
  8. 流程管理的六大活动
  9. 规划:布局未来的流程蓝图
  10. 梳理:精细化管理的第一步
  11. 设计:构建高效流程的艺术
  12. 执行:流程管理的落地动作
  13. 检查:持续优化的保障
  14. 优化:流程升级的不二法门
  15. 企业推动流程管理的十大策略
  16. 从企业角度定位流程管理而不是个人
  17. 一手抓短期见效项目,一手抓体系建设
  18. 建立流程管理团队
  19. 以问题为导向,从容易的地方入手
  20. 基于业务的流程管理
  21. 去专业化的流程管理
  22. 流程管理战线不要拉得太长
  23. 把握好流程管理的节奏
  24. 先僵化,后优化,再固化
  25. 将流程制度化、文本化
  26. 流程管理组织:构建以流程为中心的未来组织
  27. 流程组织框架与传统组织
  28. 以流程为导向的组织架构
  29. 流程管理角色
  30. 职责
  31. 胜任力模型
  1. 基础能力
  2. 必备知识

第二讲:沟通艺术与冲突解决策略

一、提升沟通效能:技巧与跨部门协作

1. 掌握沟通原则

  1. 目标感
  2. 开放性
  3. 建设性

2. 精通倾听技巧

  1. 反馈
  2. 重述
  3. 提问

3. 优化下属沟通

  1. 安排任务
  2. 批评团队成员

练习:角色扮演

4. 提高向上沟通效率

  1. 接收工作
  2. 汇报技巧
  3. 请求支持

练习:角色扮演

  1. 跨部门沟通
  2. 与市场部门沟通
  3. 与技术部门沟通
  4. 与客服部门沟通

练习:角色扮演

二、高效冲突处理策略与沟通框架

1. 掌握冲突处理的多策略

  1. 解决问题
  2. 合作
  3. 妥协
  4. 缓和
  5. 强迫
  6. 回避
  7. 冲突沟通的框架
  8. 安全感的建立
  9. 自我反思
  10. 共享目的
  11. 掌握对话内容
  12. 行动计划

练习:冲突情境下的沟通

第三讲:提升个人影响力,激励团队成事

一、构建个人影响力:信任与专业

  1. 积累信任
  2. 提升专业度
  3. 运用情绪
  4. 着眼互惠

练习:自我提升影响力的行动方案

二、卓有成效的领导者

1.带领团队达成目标

2.梳理流程沉淀经验

3.要事优先效率表率

三、领导适配与团队激励策略

1. 适配领导风格与团队需求

1)教练型领导

2)指令型领导

3)支持型领导

4)授权型领导

2. 策略性团队激励,满足团队动机

  1. 生存激励
  2. 外部激励
  3. 内部激励

练习:设计激励方式

课程回顾、总结、答疑



 

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