卓有成效的离职面谈技巧
卓有成效的离职面谈技巧详细内容
卓有成效的离职面谈技巧
课程背景
离职管理是现代员工关系管理中非常重要的一环,离职管理做的好,对企业人才保留和吸引,对企业口碑传送,对企业形象塑造和企业文化有很大帮助。而离职沟通是离职管理中的重要工作,本课程明确了离职沟通的意义与目的,分析离职沟通时可能遇到的阻碍, 提供了离职沟通的方法与技巧,辅导学员有效的运用离职沟通技巧降低企业的员工流失损失,提高企业的品牌形象;同时提供了保留核心员工的多种策略和方法,以解决企业各层级管理者工作中的实际困惑,提高企业的整体凝聚力与员工敬业度。
课程收益
1、提升管理者与员工的谈判技巧,降低企业用工风险;
2、掌握不同下属的差异化的面谈方式,提升面谈成效;
3、能够运用离职面谈技巧,打开面谈对象防卫心,获取全面深入的信息,达到沟通目的。
课程大纲
一、组织中的“流”与“留”
1.员工流失对企业的影响
2.影响员工离职的三大因素
3.员工离职的合理流程与手续
4.为什么忽视了离职沟通的重要性
5.员工离职时直线经理的角色与定位
6.员工离职时人力资源的角色与定位二、如何与离职员工进行有效沟通
1、认识离职沟通的重要性与可能的障碍
(1)离职沟通的意义与目的
(2)离职沟通时可能会遇到的障碍
2、情景模拟:如何缓解员工抵触情绪,打开心扉
3、如何与自动离职的员工进行有效沟通
(1)离职沟通前的准备工作
(2)离职沟通时间和地点的选择
(3)离职沟通过程中的技巧
4、角色扮演:如何与离职员工进行良好沟通
5、离职面谈后的关系维护
(1)如何让员工离人不离心
(2)离职员工对公司也有价值贡献案例:知名企业的离职员工关系维护
6、裁员或解聘时的离职沟通应该注意什么? 三、员工离职管理中的法律风险管控
1、员工主动离职管理中的风险防范
2、员工被动离职管理中的风险防范
3、员工离职管理中的风险防范
4、员工离职管理中的成本控制
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