《TTT企业内部课程开发与设计》

《企业内部课程开发与设计》课程大纲

【课程介绍】   
• 课程活泼具启发性
• 课程内容深入浅出，幽默风趣、见解独到
• 理论与实务兼具, 使学习轻松愉快
• 透过问卷分析及个案解说，轻易掌握课程内容
• 由实际演练中得到随学即用的效果
【授课对象】
中高层管理、专职内训师等
【授课时数】
2天/12小时
【授课方式】
启发式讲授、互动式教学、体验式学习，小组讨论、案例分析、角色扮演、情景模拟
、管理游戏
【培训内容】
第一讲：如何建立有效的企业内部培训体系    
一、企业训练的概念与目的
二、企业需要内部讲师的原因
三、成功讲师应具备能力条件
四、培训的现状与困境
五、培训的现状和目标
六、培训体系架构设计       

■ 第二讲：企业内部课程设计基础-培训需求调查与分析    
一、训练需求分析前的四个问题
■ 什么是组织的目标(组织层面的培训需求)
■ 什么是达成这些目标的工作(工作层面的培训需求)
■ 什么行为对于工作完成责任者来说是必需的(工作/人员层面的培训需求
■ 什么是在表现应有行为时所缺乏的(人员层面的培训需求)
二、如何了解培训需求
■ 调查问卷收集
■ 数据文件收集
■ 重要事件访问收集
■ 观察发现收集
■ 年度训练规划流程
三、如何进行培训的需求分析 
■ 组织分析
■ 组织目标分析
■ 组织资源分析
■ 组织特质与环境分析
■ 工作分析
■ 一般工作分析
■ 特殊工作分析
■ 工作者分析
■ 个人考核绩效记录
■ 员工的自我评价
■ 知识技能测验
第三讲： 企业内部课程设计的基本思路与方法    
一、课程开发与设计基础知识
二、课程开发八步法
三、各类不同课程的开发
■ 知识传授型课程开发
■ 问题解决型课程开发
■ 高中基层主管课程开发
■ 技术技能型课程开发重点
第四讲：培训教材的编写与制作    
一、教学计划与教案的制
二、教学计划的定义与意义
三、教学计划的流程
■ 教案的意义、重要性和类型
■ 教案的格式与示例
四、教材的编写
■ 教材大纲的撰写
■ 教材章节的标示基准
■ 教材文字的编辑要领
■ 表格插图的表现方式    
五、教学单元的规划
■ 课程目标的制定
■ 单元教学重点撰写
■ 单元教学方法的选择
■ 学单元的评鉴方法
六、教案设计
■ 课程的组织原则
■ 教学活动的设计
■ 主题间的衔接
■ 教学时数的分配原则
■ 教案编写要领
七、教学手法的运用
■ 讲授法的注意要点
■ 示范教学法
■ 分组讨论法
■ 团体分享的指导技巧
■ 游戏活动设计与带领技巧
第五讲：专业的培训内容演绎技巧    
一、一般性训练方法
1、讲授法
■ 适合的训练需求及其优劣点
■ 踏上讲台前应注意事项
■ 登上讲台的方法与出声前的注意事项
■ 进入主题的要领
■ 听课者的心理与时间分配
2、讨论法
■ 适合的训练需求及其优劣点
■ 解决问题讨论法
■ 定型性讨论法
■ 促进理解讨论法
■ 自由讨论法
■ 公开讨论法
二、改变行动及态度的训练方法
1、角色扮演法
■ 适合的训练需求及其优劣点
■ 各阶段的实施方法
■ 角色演练法的说明
■ 热身运动
■ 决定角色
■ 实际演练
■ 分析、讨论
■ 重新演练
2、敏感性训练
■ 适合的训练需求及其优劣点
■ 实施敏感性训练须具备的条件
■ 追踪训练的实施
三、开发创造及提升解决问题能力的训练方法
1、脑力激荡法
■ 适合的训练需求及其优劣点
■ 实施脑力激荡法的四大原则
■ 脑力激荡法的基本形式
■ 实际活用要点
2、KJ法
■ 适合的训练需求及其优劣点
■ 进行步骤
■ 事前准备工作
■ 实际的活用要点
■ 分类作业注意事项
■ 文章化的程序
3、中山正和法
■ 适合的训练需求及其优劣点
■ 实际活用的要点
■ 部门特性不同的引进与推展方法
4、工作现场训练法
■ 适合的训练需求及其优劣点
■ 基本要素
■ 实际活用要点
5、个案研究法——Case Study
■ 适合的训练需求及其优劣点
■ 计划阶段的程序
■ 实施阶段的要素
■ 个案研究法的特色、效果及方法概要
■ 实际活用要点
■ 重要的事实认定及问题
■ 研讨解决对策的注意事项
6、教育训练游戏法
■ 适合的训练需求及其优劣点
■ 引进及推展要领
■ 游戏设计的技巧
■ 游戏带领的要点
■ 游戏如何纳入训练计划，作为次要的辅助教学。
■ 游戏的适当安插，避免与前后内容格格不入。
■ 教育训练的指导者如何左右游戏 
第六讲：进阶TTT授课技巧    
一、如何带动课堂气氛技巧

■ 破冰活动的有效带领
■ 课堂布置
■ 课堂气氛的设计
■ 发问的艺术-问题种类与效果的介绍
■ 回答的艺术
■ 班级纪律管理技巧
■ 课堂激励方法的介绍
■ 处理问题的选择方案
2、讨论的催化技巧

■ 讨论活动议题的设计
■ 创意活动讨论的带领
■ 讨论结果的即席记录
■ 活动结果的总结
3、课堂中的幽默运用
■ 善用笑话的层次
■ 认清笑话的松弛作用
■ 笑话与疏离感
■ 幽默是一种催化剂
4、课堂中现场带动技巧
■ 如何进行控场
■ 如何活跃气氛
■ 如何进行精彩的结尾
■ 简报时的互动技巧
■ 呈现时的临场反应
5、关键教育点的点评、引导技巧
6、培训现场气氛营造与课堂掌控技巧
7、非常态学员的应对技巧
8、培训师核心功力养成与持续成长之道          

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