精准终端销售技巧
精准终端销售技巧详细内容
精准终端销售技巧
【课程背景】
作为终端销售人员,您是企业的最佳代言人。您的言行举止能为公司树立良好的形象,您的专业销售将为公司、客户创造更大的价值。但我们经常会遇到这样的销售人员,不知如何与客户建立亲近感、或者找不到客户的需求,再有就是公司虽然培训了介绍产品的方法,但现场应用效果却不佳。上述问题一直困扰着公司领导。
精准终端销售课程将通过系统的培训,不但可以让每一位终端销售人员建立积极的心态,掌握狼性销售文化,同时能快速洞察客户的需求,推荐适合的解决方案,生动的介绍,会使客户听得明白、听得心动。并且能够自如的应对各种刁难客户,处理异议。使客户满意而归。还能有效提升销售人员与客户沟通的方式方法,从而建立良好的品牌美誉度。
【课程收益】
提高销售人员待人接物、语言艺术的技能
掌握不同类型客户的接待方法
学会运用销售技术全面提升现场销售业绩
掌握线上销售过程中客户沟通技巧
掌握零售服务意识,提高客户满意度
掌握现场处理客户异议的基本技巧与方法
【课程对象】一线销售人员
【课程时长】1天,6小时/天
【课程大纲】
一、树立正确的职业意识
1、信念的力量
2、销售心态的重要性
心态决定销售的成败
心态决定销售业绩
3、好销售要有狼性
了解狼性的本质
强烈的成交欲望,坚定达标决心
激情无限、超级自信
二、策而后动:事前准备好剧本
1、熟悉相关的产品知识
2、树立积极的服务意识
3、鉴别目标客户的问题清单
4、可能遇到的问题和应对策略
5、资料工具和心态的准备
案例:事前准备的重要性
三、别出心裁的引导沟通
1、感染力的构成因素
2、巧妙使用“服务”语言施展魅力
3、注意商务礼仪
案例:设计好的开场白
4、快速识别客户及应对策略
爱听的
爱问的
爱说的
爱打断别人说话的
5、与客户建立关系的三大法宝
赞美
认同
请教
案例:小尹说的第一句话“粘”住了顾客
四、客户的需求与购买动机
1、客户在消费时的心理活动探秘
2、客户的购买心理
3、如何确定客户需求
案例:从医生问诊说起
互动:当你遇到TA,该如何处理
五、正确的终端销售流程客户购买过程的沟通
1、营业前必须做好的准备工作
2、终端销售技巧与客户购买心理活动如何协调一致
3、灵活运用提问技巧了解客户购买需求
4、掌握提问布局技巧
巧妙运用提问框架
AIDA模型:掌握客户购买心理
5、用FABE法则解决客户问题
了解产品呈现时的陷阱
屏蔽竞争对手
FABE呈现技巧
6、成交的障碍
出现异议的原因
运用LSCPA模型处理异议技巧
7、完成交易与附加销售
有效的成交方法
争取关联销售
案例:格力销售的成交方法
互动:你如何卖高端解决方案
六、不能省略的一步--顾客关系管理
1、客户对售后服务的期待
2、售后服务做什么
3、良好售后服务两大特征
案例:关怀客户带来的生意
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大客户项目开发与管理 12.31
【课程背景】该做的都做了,客户就是不签单,我也没办法;拿到标书参照竞争对手的参数写,就算把价格放到最低,也难有机会;客户内部各方面关系都公关了,最后竟然采购了竞品;明明已经中标了,怎么最后又黄菜了精心培养的内线,竟然和我玩起了无间道。出现上述问题的原因不是努力不够,也不是销售技巧不精湛,而在于销售策略的运用出现问题。销售中的策略指如何在正确的时间、正确的地点
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业绩倍增的高情商销售 12.31
【课程背景】市场竞争日益激烈,产品本身同质化严重,营销环境越来越复杂,特别是在移动互联网浪潮的冲击下,买方可以轻松获得需要的信息,不仅销售很难再靠握有信息赢得先机,甚至客户掌握的信息可能比销售更多,也更专业。因此以产品为中心的传统销售技巧便会遇到艰难挑战,深陷到价格大战中。然而同样的产品不同的人在卖,结果却完全不同,优秀的销售人员如同红海中的蓝海。原因几何?
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因“人”制宜、迎刃而解—需求挖掘与提供解决方案 12.31
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