高绩效团队建设与管理
高绩效团队建设与管理详细内容
高绩效团队建设与管理
课程背景：
管理者的基本任务就是发挥团队力量达成组织目标，团队是组织绩效的基石， 如何建设一支优秀的团队？如何带领团队聚焦于目标？如何激励团队？如何提升团队执行力？是管理者的基本能力。在VUCA背景下，高绩效团队打造和组织建设的重要性不言而喻。《高绩效团队建设与管理》课程基于标杆企业的实战萃取，形成了高绩效团队建设与管理的TOPIC系统方法。
Trust，建立信任，通过反馈建立互信氛围；
Objective，聚焦结果，关键目标凝聚团队力量；
Process，完善流程，合理管理冲突；
I-communication，高效沟通，跨越协同障碍；
Commitment，共同承诺，建立全员当责。
课程收益：
- 高绩效团队的TOPIC模型；
- 聚焦目标；凝聚团队力量
- 正视现状，沟通协作建立信任
- 承担责任，责任共担高效协作
- 解决难题，创新变革管理冲突
- 落实承诺，建立健康组织文化
课程形式：S激发热情+ T理论讲解+ E案例分析+ P沙盘演练+ S总结回顾
课程对象：各层级管理者
课程时间：1天（6小时/天）
课程大纲
【游戏导入】团队协作的障碍
- 缺乏信任
- 回避冲突
- 缺少投入
- 逃避责任
- 忽视目标
第一部分：高绩效团队
一、高绩效团队
1．目标清晰
2．责任共担
3．沟通高效
4．协作有力
5．文化共享
二、团队意识
1．第一层：团队的成果定义
2．第二层：团队的行动标准
3．第三层：团队的信念调试
4．第四层：团队的经验应用
三、团队组建
1. 分工明确，优势互补
2. 共同愿景，共同目标
3. 团队领导，凝聚人心
4．制度约束，责任共担
第二部分：目标清晰，建立共同愿景
一、团队目标
1、团队愿景和使命
2、制定目标的五个原则
3、目标体系的四个构成
4、目标分解的四个公式
二、高效原则
1、聚焦最重要目标
2、关注引领性指标
3、激励性积分表
4、规律性问责
第三部分：责任共担，打造敏捷组织
一、推卸责任的六个表现
二、主动当责的四个步骤
See It
1、建立目标的链接
2、诊断团队管理现状
Own It
1、反思团队贡献
2、建立责任归属
Solve It
1、团队建设措施共创
2、解决问题工作坊
Do It
1、发现执行差距和行为弹性
2、产出行动计划
第四部分：沟通高效，建立团队信任
一、部门墙的危害
1、战略失调
2、凝聚力缺失
3、互相拆台
4、执行力降低
二、树立内部客户意识
1、内部客户与外部客户：异同与特点
2、从价值链看各部门的客户意识定位
3、如何从规则建立方面加强客户服务意识
三、培养“同理心”
1、主题体验：照镜子
2、沟通的底层系统——同理心
3、同理心反馈的两大步骤与应用
4、如何提升同理心实务演练（团队互动游戏）
四、建立情感账户
1、情感账户是一种高效投资
2、建立情感账户的方法
第五部分：协作有力，提高执行效率
一、团队协作
1、高效团队“四同”
2、尊重差异实现协同的四个步骤
3、管好“四类”员工
二、冲突管理策略
1、竞争：双输的选择
2、让步：不得已的选择
3、妥协：退一步海阔天空
4、回避：问题就像飞去来器
5、搁置：让时间去解决一切
6、合作：双赢的选择
三、实现高效协同
1、服务协同
2、指导协同
3、管控协同
4、情感协同
第六部分：成果共享，健康团队文化
一、团队文化
1、文化的概念
2、文化形成色四个关键因素
3、提炼团队文化的四个步骤
4、文化落实的四个阶段
5、打造团队文化的完整体系
二、团队建设
1、文化团建的三个方法
2、思想团建的三个方法
3、生活团建的四种形式
4、目标团建的两种形式
三、内化于心
1、让业绩增速
2、让组织发展
3、让文化落实
团队研讨共创的SOSD流程
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