沟通的方法—用实实在在的方法切实改善沟通_王志涛_企业内训课程

沟通的方法—用实实在在的方法切实改善沟通

培训讲师：王志涛

讲师背景：
王志涛老师——中国培训行业教学罗盘©理论创始人知名教学技术专家，教学罗盘©理论创立者曾任人众人教育集团课程研发总经理曾任寓学于乐教育研发院院长曾服务汾酒集团商学院、中国电信天翼互联网学院、北京大学、长江商学院等知名高校特聘讲师出版专著《教学详细>>

下载需求表打印本课程填写需求表在线咨询

课程咨询电话：

沟通的方法—用实实在在的方法切实改善沟通详细内容

沟通的方法—用实实在在的方法切实改善沟通

【课程背景】

沟通作为一项基础能力，贯穿了工作中的每一个环节，无论是执行任务、团队合作、还是领导管理，都离不开有效的沟通：

1.沟通决定着信息在组织内部和外部流动的质量和效率。在工作中，清晰有效的沟通能确保团队成员充分理解任务要求、时间安排和目标方向，从而减少误解、延误和错误。

2.沟通能力是领导者最核心的技能之一。优秀的领导者通过清晰、富有感染力的沟通传递愿景，激励团队成员追求共同的目标。沟通不仅体现在口头表达上，还包括倾听、反馈、情感理解等维度。领导者通过有效的沟通，可以建立信任、管理冲突并提升团队的工作动力。

3.员工的职业发展在很大程度上取决于他们在工作中如何与他人沟通。那些能够清晰表达自己观点、善于倾听他人意见并在团队中建立良好人际关系的员工，往往在职业发展中更加顺利。沟通能力不仅能帮助员工完成任务，还能帮助他们建立人脉，扩大职业影响力。

【课程收益】

通过“讲授+案例分析+工具学习及应用+练习”混合式学习

1.掌握沟通的核心逻辑。通过学习沟通的底层逻辑和SMR模型，学员将理解如何在沟通中有效表达自我、准确理解他人并建立良好的关系。课程通过结构化的框架帮助学员掌握沟通的关键要素，使得学员可以清晰、简洁地表达自己的观点，避免常见的沟通误区。

2.实实在在提升高效沟通技巧。课程提供了一系列实用的工具和模型，如沟通地图、沟通金字塔和三角视线法，帮助学员在实际工作和生活中迅速提升沟通效率。这些工具让学员能够区分信息中的明暗信息，管理情绪和沟通氛围，从而在复杂的沟通场景中自如应对。

3.实战练习与应用能力的增强。课程提供了多个实战案例和互动体验，如“Running Man”项目，帮助学员在真实场景中实践所学，确保学到的技巧和工具能够真正内化为个人能力。

【课程特色】

1.实用性与针对性强。课程内容紧密结合职场实际沟通场景，采用了SMR模型等核心工具，帮助学员从理论到实践全方位掌握沟通的底层逻辑，解决现实沟通问题。无论是表达、倾听还是情感管理，课程都聚焦于解决学员在工作中常遇到的具体沟通障碍。

2.结构化且科学的逻辑设计。课程的认知框架清晰，分层次构建沟通能力，从基础的表达与理解，到情绪管理与关系构建，直至高阶的影响力施加。

3.丰富的互动与实践机会。课程设计中包含多次实践体验，如“Running Man”项目、案例分析、互动练习等，确保学员不仅学习理论，还能够在真实情境中实践所学技能。这种高度互动的设计大大提高了学员的投入度和学习效果。

4.高效的工具与方法论。从沟通地图、沟通金字塔到倾听冰山模型，课程提供了多个简单实用的工具，帮助学员快速掌握沟通技巧。这些工具经过实践检验，能够有效提升学员的沟通质量，让学员“学即能用”。

【课程对象】

企事业单位中高基层管理者、骨干员工

【课程时长】

0.5天（6小时/天）

【课程大纲】

1.用一个核心框架建立科学又简单的沟通底层逻辑

(1)掌握沟通的底层逻辑，迅速改善人际沟通：一个沟通的核心工具SMR模型

(2)详解核心沟通工具SMR：1张图与3个核心要素（清晰地表达自我+准确地理解对方+建立关系）

(3)【案例】所谓人情世故，一半儿是在说话里

(4)沟通能力3层级：①表达与理解的能力；②建立关系的能力；③有效施加影响的能力

2.如何提升沟通中的表达与理解的能力

(1)【案例】所有沟通都是为了获取理解与达成相互认同

(2)言不顺则事不成：沟通不仅是心理学课题，也是设计行为学课题

(3)如何设计表达：把话说清楚的2大类设计方法

(4)破解沟通中的4大类障碍：表达与理解是两门实实在在的技术活儿

(5)高水平沟通中的5种行为动作

3.如何提升在沟通中建立关系的能力

(1)我们被谁深度看到和理解，我们就会信任谁

(2)沟通中关系的三大维度：重度关系、轻度关系和发展中关系

(4)如何构建信任：应用信任公式，3正向因素与1负向因素

(5)迅速改善沟通关系的高情商注视：三角视线法的运用

(6)上下级沟通中，上级的3种期望

王志涛老师的其它课程

AI赋能《DeepSeek/AI助力问题分析与解决》 12.31

【课程背景】在企业经营和职场工作中，问题分析与解决能力是决定业务成败的核心竞争力。然而，传统的解决问题方式往往依赖个人经验和有限的信息获取能力，导致分析不够全面、执行不够精准，甚至错失最佳解决方案。而AI技术，特别是DeepSeek/AI的强大分析和推理能力，为企业和个人带来了全新的问题解决方式。本课程正是基于这一现实需求，帮助企业和学员掌握AI赋能的高效问

讲师：王志涛详情

AI赋能《DeepSeek/AI助力问题分析与解决》 12.31

【课程背景】在当今职场，演讲能力不仅关乎个人表达，更是影响企业竞争力的关键技能。无论是商业汇报、产品推介，还是内部培训、行业演讲，高效、精准、有感染力的表达能力，都是推动业务成功的核心要素。然而，许多职场人面临的挑战是：内容组织混乱、表达缺乏吸引力、互动设计不足，导致信息传递效果大打折扣。《DeepSeek/AI助力演讲设计与呈现》课程正是为了解决这些痛点，

讲师：王志涛详情

AI TTT：讲师赋能创新实战训练营 12.30

【课程背景】从2023年3月14日OpenAI公司正式发布ChatGPT4开始，越来越多的案例与事实已经证明：AI工具确确实实可以为课程开发提供前所未有的便利、效率和个性化支持，可以极大提升课程开发效率和效果。传统的课程开发往往耗时且复杂，需要大量的规划、资料搜集和内容编写。而合理应用AI工具则可以快速生成课程框架、模块划分、教学材料等内容，极大缩短课程开发

讲师：王志涛详情

AIGC课程开发：如何应用AI进行课程开发 12.30

【课程背景】自2023年3月14日OpenAI公司正式发布ChatGPT4开始，越来越多的成功案例与事实早已证明，AI工具确确实实可以为课程开发提供前所未有的便利、效率和个性化支持，可以极大提升课程开发效率和效果。通过合理应用AI工具，讲师可以直接省去从零开始的繁琐步骤。这使得课程开发者可以专注于课程内容的优化，而非繁琐的基础工作。例如，AI可以生成课程大纲

讲师：王志涛详情

AI技能：DeepSeek/AI助力职场办公 12.30

【课程背景】在当今职场，AI已不再是未来趋势，而是现实的生产力工具。《AI技能：DeepSeek/AI助力职场办公》课程，旨在帮助学员快速掌握DeepSeek/AI的核心能力，真正将其变成职场中的高效“外挂”。提升工作效率：无论是文档撰写、数据分析、市场研究，还是创新方案生成，AI都能大幅缩短工作时间，让复杂任务变得简单。增强个人竞争力：会使用AI的人，将成

讲师：王志涛详情

AI应用技能：系统化提示词撰写方法 12.30

【课程背景】在AI快速发展的今天，仅仅会使用AI工具已经不够，关键在于如何用好AI，让它真正为企业和个人创造价值。本课程正是为此而设计的，帮助学员掌握系统化的AI提示词撰写方法，提高AI的准确性、适用性和可控性，使企业在AI时代脱颖而出。许多企业在引入AI后，发现AI的输出质量不稳定，甚至难以满足业务需求。核心问题在于输入决定输出——AI能否理解需求，完全取

讲师：王志涛详情

DeepSeek核心应用技能 12.30

【课程背景】随着人工智能（AI）技术的飞速发展，企业在数字化转型和智能化办公方面面临着前所未有的机遇与挑战。DeepSeek作为新一代智能工具，不仅能提升员工的工作效率，还能助力企业优化决策、创新业务流程。本课程旨在帮助企业及学员快速掌握DeepSeek核心应用技能，从基础认知到高阶技能应用，让学员在最短时间内将AI变成自己的得力助手，大幅提升工作质量和效率

讲师：王志涛详情

AI赋能：DeepSeek/AI助力课程设计与开发 12.30

【课程背景】在当今竞争激烈、知识更新迅速的环境下，企业培训不再是简单的知识传递，而是提升员工能力、推动组织创新的关键策略。然而，传统的课程开发方式普遍面临开发周期长、成本高、质量难以保障等问题，难以适应企业不断变化的需求。《AI赋能：DeepSeek/AI助力课程设计与开发》课程正是为了解决这些痛点而设计，帮助企业应用DeepSeek/AI大幅提升课程开发效