枫影：D2C、渠道数字化与消费者运营_枫影（王鸿华）_企业内训课程

枫影：D2C、渠道数字化与消费者运营

培训讲师：枫影（王鸿华）

讲师背景：
枫影老师10年互联网项目运营老兵3年苏宁采销管理3年阿里天猫运营6年新零售私域运营电子科技大学科园教育特聘顾问导师西南财经大学特聘教授四川大学“互联网”创业大赛评委四川省人社厅就业训练中心、省双创中心电商创业导师中国国际“互联网”大赛四川赛详细>>

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枫影：D2C、渠道数字化与消费者运营详细内容

枫影：D2C、渠道数字化与消费者运营

【课程背景】

数字化时代，个性化、场景化、多元化的用户之变正在给品牌企业带来越来越多的变数。D2C逐步成为诸多渠道型品牌企业在市场渠道布局的战略性选择。在D2C的这条道路上，品牌商在自营B2C电商和新零售（渠道数字化）M(2B)2b2C的路上展开了很多的探索和尝试。尤其是针对渠道数字化领域，由于所波及对整体D2C的认知、各级渠道商的利益分配等多方面的影响，在借助渠道数字化实现D2C的路上，需要我们有更多外部视角，全方位认知。

本节课，主要站在整个零售行业D2C改革的高度，以案例剖析的角度，帮助学员拓宽在渠道数字化方面的具体策略、措施。

本课题，主要分为三篇，分别从自营B2C&C2M、代理经销大代理KA(M2B2b2C)、和小型经销和分销商整合的（M2b2C）三个角度分别阐述如何做好渠道数字化。

【课程收获】

1.了解渠道数字化的概念、背景、底层逻辑和目标指向

2.了解渠道数字化的三大策略

3.共创设计品牌渠道数字化的方案措施

【培训对象】

渠道管理、产品管理、终端管理等核心成员

【课程时长】

1天（6h/天）

【课程大纲】

一、渠道数字化基础认知

1.什么是渠道数字化

2.为什么要展开渠道数字化——业务战略、竞争力、C2M和客户服务体验

3.D2C，是渠道数字化的最终归集

4.渠道数字化全联络实现D2C的底层逻辑

二、渠道数字化的三大具体策略

1.B2C&C2M（直营）与OMO，通过直营实现直达用户和融合体验

2.M2B2b2C（代理经销批发），借助大代理、KA大卖场（经销）、跨界实现直达

3.M2b2C（经销/分销），链接并赋能超级连接体，实现用户的共享和C2M

【案例】安踏经销门店的实体化改造、戈美琪联营店的改造、格力与国美跨界（M2B2b2C）

三、从B2C到C2M和OMO，实现用户价值增值

1.全渠道、全域、全媒体、全触点、全生命周期的用户运营

2.B2C线上渠道特征：电商化、内容媒体化、社交圈层化、触点算法化

3.C2M助力新业务新产品的开发：从聚焦策略到用户群体分层，再到敏捷性开发

4.OMO，在有限的产品链中延伸用户的价值

【案例】三只松鼠投食店打造OMO体验价值

四、M2B2b2C，基于用户经营的松散式新渠道变革

1.M端与B端的博弈：从流量之争到用户之争

2.M端和B端的合作：用户共享，彼此合作

3.流量真正的载体：b端

4.M端与B端的渠道新变革：创新场景，实现用户共享，共同运营用户价值

【案例】慕斯与居然之家，海信与前装市场

五、M2b2C，创新渠道管理，赋能超级链体，实现共赢

1.1919酒类展开加盟连锁渠道升级，开辟新零售新业务

（1）案例导入：1919渠道创新案例

（2）问题探讨：

l 1919为什么要开启1919吃喝？

l 1919吃喝与线下连锁店是如何实现人、货、场的协同？

l 当1919连接了用户后，1919会做些什么？

（3）揭秘：1919酒供应链新零售计划

2.宝岛眼镜，把门店当b端，实现全连锁店的数字化革新

（1）案例导入：宝岛眼镜连锁终端门店转型数据汇报

（2）问题探讨

l 相比起安踏，宝岛眼镜为什么要强化导购的自媒体化建设？

l 猜想宝岛眼镜会为这些导购的数字化提供哪些赋能？

l 宝岛眼镜做了MOC化的私域运营，是基于什么思考？

l 美的是否需要做MOC？

（3）揭秘：宝岛眼镜MCN化拉新和MOC私域运营的道与术

六、基于M2b2C下的渠道升级变革

1.链接，依托代理分销模型，做好品牌-终端-用户的链接

（1）批发+零售分销，通过预付款解决资金回流问题

（2）零售分销，0库存的b端经销商整合

（3）直营店改造，做好门店和导购的数字化

2.赋能，数字化赋能终端，借助数字化营销赋能终端实现用户的拉新

3.协同，品牌方私域+终端私域，用户共享，职责分工与协同

4.精准，依托用户画像、交互、沟通，采取精准的营销策略

5.创新，围绕新需求，研发新产品，敏捷反馈与供给

【相关授课及辅导记录】

时间	客户	课程内容
2022.5.16-5.19	海信全国督导	《超级导购与前装渠道合作》
2022.7.3	美的各省分公司副总	《基于D2C的渠道创新升级》
2020.10	戈美琪（四川）	《项目：联营店数字化改造》

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