架构、模型、流程与管理_枫影（王鸿华）_企业内训课程

架构、模型、流程与管理

培训讲师：枫影（王鸿华）

讲师背景：
枫影老师10年互联网项目运营老兵3年苏宁采销管理3年阿里天猫运营6年新零售私域运营电子科技大学科园教育特聘顾问导师西南财经大学特聘教授四川大学“互联网”创业大赛评委四川省人社厅就业训练中心、省双创中心电商创业导师中国国际“互联网”大赛四川赛详细>>

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架构、模型、流程与管理详细内容

架构、模型、流程与管理

【课程解析】

本课程隶属于工程学和管理学的交叉学科，旨在帮助学员以一种更加宽广的视角来理解复杂系统，理解从问题和目标出发，通过设计架构、抽象模型，设计流程，管控过程来实现实现高效的治理。

【课程收获】

1. 以工程学和管理学等跨学科思维，掌握正确而高效的工作方法

2. 提升问题解决的效率

【课程对象】不限

【课程大纲】

课题

内容

案例与产出

1.系统与架构设计

1.定义系统

2.系统产生的意义和目的

（1）源点问题

（2）目标与立场

（3）指导思想

3. 系统架构

（1）方法论模型

（2）前段表现层

（3）业务功能层

（4）原理逻辑层

（5）要素支撑层

【案例】

l 产品研发创新的系统架构

l 电商运营的系统架构

【课题任务】

《XX问题的方法论架构》

2.模型构建

1.定义模型

2.模型的意义：抽象并预测事物发展的趋势

3.应用场景：产品、制造、营销、服务等

4.模型构建的方法论：

1）系统工程法

2）理论驱动法

3）模拟仿真法

4）机器学习法

【案例】

电商运营模型

【任务】

尝试回答客户体验、供应链管理、直播带货运营等的模型

3.流程设计与优化（SOP）

1.定义流程

2.流程的意义：提升系统运作的效率

3.流程设计的原则：高效、自迭代、增强

4.主要流程设计理念和方法

1）流程映射

2）价值链流程图

3）敏捷SCRM方法

4）WBS与关键路径法

5.流程设计的流程

1）需求分析、现状分析、目标确定

2）流程设计

3）流程建模与流程分析

4）持续改进、优化

6.流程设计器（工具的使用）

【案例】

产品运营流程

活动策划的流程

【任务】

使用流程设计器设计某个系统运行的流程

参考：

用户运营流程

直播带货流程

双11大促的流程

4.管理

1.定义管理

2.管理的意义和目标

3.管理效果的评估体系

4.管理的方法论指导理念：PDCA和OODA

5.管理的流程

（1）明确目标并进行分解

（2）基于PDCA的流程管理：计划-执行-检查-行动

（3）基于OODA的敏捷管理流程：观察-定位-决策-行动

6.管理的技巧

（1）计划、控制、优化

（2）敏捷、洞察、定位、决策

（3）领导力、资源调度、激发、沟通

【案例】

双11大促的管理拆解

【任务】

单月500万业绩指标的运营管理

1）目标分解

2）使用PDCA和OODA的管理理念来制定管理策略（进度、成本、业绩、资源、沟通等相关的方案）

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