数据驱动的营销创新
培训讲师：枫影（王鸿华）
讲师背景：
枫影老师10年互联网项目运营老兵3年苏宁采销管理3年阿里天猫运营6年新零售私域运营电子科技大学科园教育特聘顾问导师西南财经大学特聘教授四川大学“互联网”创业大赛评委四川省人社厅就业训练中心、省双创中心电商创业导师中国国际“互联网”大赛四川赛 详细>>
数据驱动的营销创新详细内容
数据驱动的营销创新
【课程背景】
l 企业的数字化转型是企业迎接第四次工业革命的必然，是实现企业逆势增长的根本解决之道。借助数字技术赋能实体企业，对整体商业展开体系化改造，依托数字化技术提升业务的运营效率是其主要的表现。
l 本节课，主要从互联网+、数据分析等角度阐述在营销创新、客户服务等方面的应用
【课程收获】
l 了解大数据时代的特点
l 了解大数据在营销中的应用
l 掌握数字化转型背景下如何营销能力
【参与人员】
本课程适宜于：各业务线条负责人、数字化转型专员等
【课程纲要】
1. 需求之变，互联网使得用户的需求更加个性化、多元化和场景化
2. 价值之变，产品从单一到多元
3. 资源之变，自己实现转向了复合供给侧
4. 竞争之变，从同行竞争转向了跨界降维打击
5. 效率之变，从传统组织内效率到组织内外的协同效率提升
二、数据，驱动营销创新
1. 传统决策：依赖经验
4. 数据分析支撑营销创新的主要流程
三、大数据驱动营销体系创新应用
（1）产品创新C2M：基于用户数据做好产品研发、设计和敏捷化供给
l C2M，洞察用户场景，提炼用户需求，设计产品
l 端到端，通过数字化链接，打通品牌-渠道-用户之间的链接
l 围绕用户需求，制定新的解决方案和产品
【案例】中国邮政围绕客户快速寄递的要求，开辟EMS速递业务
（2）品牌与营销
l 品牌与营销的使命：定义价值主张并植入消费者内心
l 数字化时代的品牌与营销：子品牌、快闪文化、达人与媒体
【案例】瑞幸咖啡基于客户数据洞察和竞争洞察，实现营销创新
（3）客户运营，基于ARPU值提升私域客户价值
l 客户运营，基于客户生命周期的用户ARPU值运营
l 精细化运营，分层分类管理用户，实现整体用户价值提升
l 数智化运营，借助数字化技术，提升客户运营效率
【案例】某MCN机构基于小b端不同主播类型，制定不同的激励措施
（4）数字化客服，搭建智能客服体系，提升客户体验
l 全渠道，打通前台所有渠道，降本提效
l 全链条，从渠道-客服-CRM全链条，提升客服系统的协同性
l 数据化，SCRM（来源、标签、画像、交易）构建标签用户画像，让服务更精准
l 集成化，人工坐席+机器人客服+工单+SRCM+质检+培训，一体化提升服务体验
【案例】幸福西饼基于不同用户群体的数据洞察，实现个性化客服和个性化营销
四、数据驱动下的营销创新——场景营销
1. 什么是场景营销：依托消费者的消费场景，搭建消费场的营销
【案例】瑞幸咖啡黑神话咖啡
2. 数字化时代的消费场景的变化
（2）基于数据挖掘、探究用户的需求
（3）从功能+场景+体验，三者出发，搭建新的营销场景
【案例】海信家电X家装设计师，构建新的智慧家居生活
3. 数字化场景营销
（1）场景数据化：将用户的消费场景行为数据化
l 数据来源：邮政各类业务类app、线下网点
l 数据类型：基础数据、消费心理数据、行为数据、社交数据等
l 数据留存：数据平台
（2）场景运营：透过数据挖掘用户的需求，匹配相应的产品，并还原真实场景
l 用户场景洞察：搭建基于用户群体的场景
l 在场景中对接相关的产品、服务
l 以用户体验为中心，审视场景的可行性
【案例】华为智慧生活场景搭建
（3）场景共享：构建线上+线下，平台+接口的模式，围绕用户需求搭建场景
l 审视内部资源，完成线上+线下的资源配置
l 平台+组件，开放更多接口，通过跨界来实现场景的搭建
l 设计并模拟整个场景，力求场景的真实、可行与商业化实现
【案例】扬州邮政“咖啡邮局”、“邮你GO”集市活动的搭建、文化邮局
枫影（王鸿华）老师的其它课程
【课题背景】C端产品，是围绕商业创意展开的用户体验和商业模式的集合。在实际的产品开发中通常存在以下的难点：敏捷性产品开发，对整体产品敏捷性开发流程不熟悉项目经理人员，大多是技术型，缺少对商业模式的理解【解决方案】整体运作理念：产品经理，能够在创意基础上，通过商业模式和业务分析，实现产品创意的初步架构依据产品运营的不同阶段，逐步从功能性实现到商业化实现瀑布式敏
讲师：枫影（王鸿华）详情
【课题背景】当前，企业基于自己的业务开启了自己的电商类APP或小程序，试图通过app或小程序的运营，实现用户增长和业绩的增长，但在实际的运营过程中，往往都会碰到以下问题：产品注册下载量低，新用户增长推广投入费用高，效果不明显存量用户活跃度低，基本上很少在平台上自主消费新业务内容缺乏核心竞争力，无法带来新的业绩增长【解决方案】整体运作理念：借助2B的跨界、2b
讲师：枫影（王鸿华）详情
枫影：产品经理系列，建行生活APP运营实战 12.30
产品经理系列建行生活APP运营实战——新商业、新战略、新增长——【课题背景】当前各大金融银行都基于自己的客户构建了为客户服务的app产品应用，以电商的形式为注册用户提供线上电商+线下本地服务的业务内容。但在实际的运营过程中，往往都会碰到一下问题：App注册下载量低，新用户增长推广投入费用高，效果不明显存量用户活跃度低，基本上很少在平台上自主消费新业务内容缺乏
讲师：枫影（王鸿华）详情
枫影：《爆款产品策划及营销策划》——内容产品运营 12.30
【课程背景】内容产品运营核心在于爆款内容的生产及有效的营销分发，通过爆款内容的策划创作实现在社区、社交及外部多渠道的引爆，从而带动产品用户的增长及用户粘性。本节课聚焦爆款内容策划及营销，通过引导式教学帮助学员深刻理解爆款内容的创作标准和策划方法，同时掌握在后期实战营销的技巧，助力生产更多有趣、有料有分享的内容。【课程收获】掌握爆款产品策划的能力系统了解爆款内
讲师：枫影（王鸿华）详情
【课程背景】内容型会员制产品，在经历过去几年的会员付费模式后，面临着内容差异化、版权内容、会员权益服务等全方面的要素型竞争。如何在当下会员制基础上，突破当前业务局限，开拓业绩增长的第二曲线？本节课，将会从整体业务战略、商业模式和会员制基础上提出当下内容会员制为基础的新型增长业务。【课程收获】了解数字化时代新型业务战略（第二曲线）构建的核心理念及重要要素重点掌
讲师：枫影（王鸿华）详情
【课题背景】B端产品，是围绕产业数字化、企业内部和外部协同，展开的基于应用场景而开发的数字化产品。旨在提升企业运营效率，目前基于企业的属性、规模和所处的业态，但具体到相关产品开发，在实际中仍存在以下难点：企业差异化，对部署要求不同，私有化、云化和混合云部署对产品技术要求不同对企业业务了解不够深入，所开发的产品与实际业务耦合度不足【解决方案】整体开发理念：B端
讲师：枫影（王鸿华）详情
【课程背景】医疗服务质量的好坏，直接影响了居民的生活幸福指数。2010年后，随着IT技术的进一步成熟，以及互联网的爆发，医疗信息化进入新的2.0阶段。越来越多的医院推出了远程手机app，来为病人服务。如今，在5G和人工智能新型技术的推动下，医疗信息化进入了新阶段。数字化、网络化、智能化的医疗设施和解决方案融入到了传统医疗场景，赋能医疗机构和医护人员，为医疗行
讲师：枫影（王鸿华）详情
【课程背景】随着5G+AICDE的发展和技术的不断成熟，依托物联网、云计算、大数据和人工智能等技术打造新型教育形态和教育模式，本着开放、共享、交互、协作的理念，以教育信息化促进教育现代化改革，完成智慧校园、智慧教育、智慧教室、智慧课堂的新型改造。教育行业是一个宏大的课题，本节课主要从智慧教育的定义、内容和应用场景来剖析智慧教育，并探讨智慧教育的未来发展趋势。
讲师：枫影（王鸿华）详情
【课程背景】无人机作为一种新型的科技产品，在我们生活中的用途越来越多，从最开始娱乐性的飞行表演到航拍、物流、巡检等各个领域都可以看见无人机的身影。如今，无人机行业发展迅速，使其对于移动通讯网络的需求越来越旺盛。5G+无人机的应用也正在渗透到各行各业。本节课系统讲述无人机的发展现状和核心应用场景，以及探讨未来的发展趋势。帮助无人机解决方案的团队能够了解到更多的
讲师：枫影（王鸿华）详情
【课程背景】对于作为发展中国家的中国来说，加快智慧农业建设，利用物联网等现代信息技术提升农业生产管理水平，是实现本国农业转型升级的重要举措。在现阶段，我国智慧农业的发展仍面临着很多制约因素，这就需要加快农业农村信息化基础设施等多方面建设。本节课，主要剖析在5G+AI下的智慧农业的应用场景，解析智慧农业的底层逻辑，并分析其未来的发展趋势。【课程收获】了解智慧农
讲师：枫影（王鸿华）详情
- [杨建允]2024全国商业数字化技
- [杨建允]2023双11交易额出炉
- [杨建允]DTC营销模式是传统品牌
- [杨建允]探析传统品牌DTC营销模
- [杨建允]专家称预制菜是猪狗食，预
- [潘文富]为什么店家都不肯做服务
- [潘文富]厂家对经销商工作的当务之急
- [潘文富]经销商转型期间的内部组织结
- [潘文富]小型厂家的招商吸引力锻造
- [潘文富]经销商发展观的四个突破
- 1社会保障基础知识(ppt) 21255
- 2安全生产事故案例分析(ppt) 20330
- 3行政专员岗位职责 19114
- 4品管部岗位职责与任职要求 16373
- 5员工守则 15537
- 6软件验收报告 15460
- 7问卷调查表(范例) 15204
- 8工资发放明细表 14660
- 9文件签收单 14315