《管理问题分析与解决》
《管理问题分析与解决》详细内容
《管理问题分析与解决》
【课程背景】
曾几何时，管理变得尤为复杂，越来越捉摸不透的人心，越来越难以捋顺的流程。进入到VUCA时代，管理问题的边界越来越模糊，导致管理问题层出不穷，***总书记2020年10月10日在中央党校青年干部能力培训班讲话：历史总是在不断解决问题中前进的，企业也是在不断的解决问题中成长和发展的。
德鲁克说过：企业的目的是创造客户，我认为今天这个时代创造客户只是过程，而最终目的是要创造利润，而经营过程中我们就是要不断的解决问题，培养分析与解决问题的能力就尤为重要！
问题管理与人本管理、科学管理、目标管理为四大管理系统，相互影响相互渗透，而管理是以结果为导向的，问题分析与解决只是手段方法；很多管理者都是解决问题的高手，但很多时候问题还是没有解决好，因为以问题为导向的管理策略还存在很多缺陷，当我们忙于解决问题的时候，我们的注意力集中在问题上，所采取的行动都是为了消除这些问题，当我们解决了问题，但是得到的结果可能并不是我们真正所期望的，有时候解决的问题却给将来带来了很大的问题。
在日常管理中，快速做出分析判断，找出问题发生的原因，进行决策并制定实施计划，这一连串的行为不但需要有严谨的思维流程，还需要辅助工具来帮助完成。
管理不能凭感觉，需要用思考代替直觉，尤其是面对负责的管理问题，在团队管理和工作管理等不同层面，不能犹豫和等待
通过问题的“驱动“，是管理者识别出关键的业务并解决，一次驱动业务的改善，就是本课程的使命！
【课程收益】
- 了解管理的本质，重塑管理思维，掌握新时代下管理的原理，掌握管理问题分析的核心技能；
- 提高管理者自我觉察与监控能力，掌握解决自我和他人责任意识的技术；
- 提高管理中对人的问题解决能力；
- 提高管理中对事的问题解决能力。
【课程时长】0.5天（6小时/天）
【课程大纲】
一、管理现状的梳理
- 什么是管理？
管理——人+事=目标
- 管理现状的挑战；
研讨问题案例：开会表决
管理者是管例外，并且最大的责任是把每一次的例外变成下一次的例行
- 管理中人的两大问题；
- 辅导
- 激励
- 管理中事的两大问题。
- 标准
- 目标
- 管理职责的问题；
管理者只有职务意见，没有个人意见
- 管理的本质是面对现实，解决问题，提高组织绩效；
- 绩：降本增效
- 效：效率效能
- 什么是绩效；
- 为什么管理始终为经营服务；
管理水平永远不能超越经营水平
二、被动“管人”到“主动”带人“
- 下属为何不愿意负责任？
- 带人不得不懂的“三脑原理”
- 本能脑
- 情绪脑
- 思考脑
- 不负责任的两大根因；
- 推诿
- 抱怨
- 主动“负责”的转换工具；
练习：十字箴言
- 关注“掌控圈”而并非“关注圈”
不要因为无能为力的事情影响力所能及的事情
- “训猴”和“训海豚”的区别；
猴：永远要用绳子捆着
海豚：完成任务的正向反馈
- 控制只能让一个人及格，想要满分必须采取激励；
- 员工需求的三个阶段；
- 吃→生存
- 忙→价值
- 玩→精神
- 非物质激励的策略。
三、管理致胜：管理问题的不断优化与改进
- 任务背景与员工准备度；
研讨案例：自愿与不自愿
- 人才盘点九宫格；
研讨：我的人才都在哪个格子？
- 挖掘问题就是挖掘隐患；
如何更好的发现问题
- 小问题的堆积就是危机事件的毒瘤；
问题的预防才是王道
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