求职面试实战技能训练

课程背景：

找工作就如同找对象，你必须够了解自己，也够了解对方，才知道你们之间会不会“合”。而职场就如同情场，你必须跟不同背景的人竞争。当你事前功课做的越多，越熟悉对方的喜好与背景，就越能确保自己能不能接受对方，甚至缩短互相磨合的时间。

本课程，以面试官的视角出发，从撰写简历到面试着装、第一印象的建立与面试应答，帮助正在找工作的学员不再无所适从，反而能够投其所好，使自己在求职市场大受欢迎。

课程收益：

• 掌握面试的本质，学会从“人岗匹配”进行个人优劣势分析与简历的优化
• 掌握常见的面试问题回答技巧与工具方法，提升面试回答的质量
• 掌握面试过程中的仪容仪表、职业礼仪等要求，掌握面对紧张的处理技巧

课程特点：

• 互动教学：以小组研讨、视频赏析、案例分析为主要授课方式，提高学员参与互动；
• 情景模拟：组织学员针对STAR面试法进行实景面试，从中发现优点以及改善点；
• 团队共创：聚焦学员场景萃取优秀经验，共创销售岗位的通用能力模型以及常用的面试题库

课程时间：1天

课程对象：毕业生

课程方式：概念讲解+案例分析+小组讨论+头脑风暴+情境模拟

课程工具：《胜任力模型》《ASK》《STARR面试法》《职业规划三叶草理论》《SWOT分析》等

课程大纲

第一节：重新定义“面试”

案例分析：从《纸上谈兵》看求职面试的重要性

话题：什么是面试？什么是成功的面试？

一、面试的定义与内涵

1）面试是挖掘信息的过程--信息包含了应聘者的信息和目标岗位的信息

2）面试是推演预测的过程—预测应聘者在目标岗位上未来的表现力

二、成功的面试需要做到“知己知彼”

1）“知己”—知道自己的优势、不足、需求

2）“知彼”—知道目标岗位的要求、价值主张

小组研讨：找工作前，需要做哪些准备？除了能力，面试官还会关注什么？

三、找工作前要先认识工作，再把自己打造成企业需要的那种人

1）认识工作：了解工作的基本内容、任职要求（知识、经验、技能、素养等）

2）认识渠道：人脉（亲朋好友）、网络（工作论坛与讨论区）、网站（企业网站、招聘网站）等

3）认知自我：知识、技能、经验、综合素养的适配度

四、专业只是入门第一步，重点是人格特质的展现

1）专业能力即当下做事的基本能力，需与工作任职要求进行匹配

2）素养即未来职业发展的潜力，需与企业文化、部门职责、岗位特定相匹配

3）道不同不相为谋，企业价值观为你指明做人做事的准则

话题：简历该写什么？有什么结构要求？

五、简历的基本构成—3段8项

1）第一段：姓名、联系方式、应聘职务、形象照

2）第二段：教育经历与学历、工作或社团经验（由近及远）、专业能力或技术认定（前置要点）

3）第三段：自我评价与其他

个人练习：个人简历优化

第二节：“知己知彼，有备而来”--面试常见问题准备与表达技巧

小组研讨：面试官请你做自我介绍，该如何说？说什么？

一、自我介绍不是随口说，而是要分场景说

1）“我”的介绍分场景—“学习”、“生活”、“工作”、“交友”

2）面试过程可以侧重于“学习”+“工作”实践中的经历和成就

课堂练习：个人学习与工作经历、成就列举

小组研讨：面试官请你介绍自己的优势，你该怎么说？说什么？

二、自我分析—找出自己的强项和机会，锁定“做得好”的工作

1）优势是相对而言，是基于实际具体场景而言

2）优势要围绕岗位的要求，映射出自己的特长

3）优势探索有方法，朋友、家人、老师都是你收集信息的对象（优势+场景）

4）优势是自己做过的工作与业绩，展现出自己积累的实力

个人练习：个人优势列举（关键词+场景）

小组研讨：面试官请你介绍自己的不足，你该怎么说？说什么？

三、自我分析—找出自己的不足和挑战，锁定“如何做得好”的行动

1）劣势也是相对的，讲述劣势不要自卑

2）认识到劣势是看到自己不足的优势，还要说明为此的努力和成果

小组研讨：面试官问你，为什么要录用你，你该怎么说？说什么？

四、人岗匹配分析—围绕“工作”的核心能力要求而做简述

1）兴趣：介绍自己的兴趣爱好，匹配出工作所需的特质与内驱力

2）能力：介绍对工作对能力的要求，说明自己的优势

3）价值：介绍自己的追求，映射岗位的核心价值呈现

话题：如何找到岗位的核心要求？面试官在面试的时候经常会关注哪些？

五、岗位分析--探索岗位任职要求的ASK分析法

1）态度—与价值观相匹配

2）技能—面对工作的上手能力

3）知识—面对问题的知识储备

案例分析：某岗位的的态度、技能、知识分析演练

小组研讨：面试官在提问后会关注哪些？

六、面试官对面试者的3个基本判断（TAT）

1）Thinking（思考力）--思考问题的广度和深度，不能人云亦云，要有自己的观点

2）Action（行动力）--是否知行合一，是否有努力、拼搏、向上的行为和成果

3）Talking（表达力）--是否能听的懂、说的明，表达简单明了易懂

研讨：面试官最希望听到怎样的表达方式？

七、STARR面试法让你与面试官同频沟通且能有逻辑的表达

1）Situation 背景介绍

2）Target 目的和目标

3）Action 行动举措

4）Results 结果

5）Reflection反思

情景模拟：利用STARR面试法进行面试应答

第三节：“以礼服人，职业形象”--面试过程中需要注意的礼仪常识和注意事项

小组研讨：面试过程中需要注意哪些仪表仪容？需要有哪些礼仪规范？

一、面试过程中需要注意的仪表仪容

1）发型整齐

2）着装得体

3）化妆自然

4）香水适宜

5）眼神自然

6）姿势端正

7）举止文明

8）座位正确

二、面试中需要注意的礼仪规范

1）遵守时间，提前达到

2）着装得体，符合场景

3）保持微笑，眼神互动

4）主动问候，离席致谢

5）携带资料，以备需要

6）有问有答，正面回复

小组研讨：面试过程中被问到个人隐私该如何回答？

三、面试过程中被问及敏感话题，巧用“提问”来回应

小组研讨：面试中紧张了，该怎么办？

四、缓解面试紧张感的3种方法

1）定向冥想法

2）回归中心法

3）触底感法

知识点回顾、常见问题答疑

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