管理者的角色认知与自我管理

课程背景：

“彼得原理”是劳伦斯·彼得在研究组织中有关人员晋升现象后得出的结论：“在各种组织中，员工总是被提拔到不称职的职位，因为他们习惯于提拔在某一职位上称职的人。”也因此，“彼得原理”有时也被称为“攀登”理论。

管理者的主要任务就是带领团队去实现公司所赋予的任务以及实现既定的目标。然而，很多管理者在还没有理解自身角色与价值的真正定义下就开始带领团队冲锋陷阵。幸运者可能会获得一定的成功，但多数还是那些不幸者，他们己遍体鳞伤且求助无门。

管理者如何能够发挥出其应有的作用和效能？首先要解决的是管理者的自身定位，基于管理者自身定位做好自己的时间管理—即精力投放（精力投放在哪里，收益就在哪里，越来越多的管理者被琐事所缠绕，无法聚焦在重要且紧急、重要不紧急的事情上）。另外，在面对未知状态突发现象越来越频繁的当代，妥善处理压力的能力在管理者身上越发显得弥足珍贵。

课程收益：

• 掌握自我角色的定位方法、技巧，并共创出基于企业文化特点的中层管理者能力标签
• 掌握时间管理的工具，充分利用时间工具实现科学的精力分配，提高时间管理的质量
• 掌握压力管理的工具、技巧、方法，提升面对压力的状态，以最佳姿态面对挑战

课程特点：

• 互动教学：以小组研讨、案例分析为主要授课方式，提高学员参与互动
• 团队共创：聚焦学员工作场景，共创日常管理工作中的窘境/难题

课程时间：1天

课程对象：中高层管理者

课程方式：小组讨论+案例分析+头脑风暴+概念讲解

课程工具：《定位理论》《PDCA》《SMART目标管理》《艾森豪威尔决策矩阵》《5W2H》等

课程大纲

第一节、角色定位--重新认识“管理者”

研讨：什么是管理者？管理者的首要任务是什么？

一、管理者的定义与内涵

1）角色：管理者是对组织负责的能力者

2）做法：管理者是直接参与或帮助他人来体现自身能力与价值

3）影响：管理者是通过自身地位、知识对他人进行影响

3）结果：管理者最终交付的是达成组织目标

二、管理者与非管理者的3大区别

1）人：从被管理到管理他人（选育用留）

2）事：从管理自己的事，到管理一摊子事（PDCA）

3）组织：从对自己负责，到对团队负责（当责、规划、执行、驱动）

研讨：管理者如何做好自我定位？管理者有哪些常见的身份特征？

三、管理者的3维定位法

1）个人定位

2）部门定位

3）市场定位

四、管理者定位技巧--“连连看”

1）4看：看上级、看下级、看上游、看下游

2）2心：“外心：从外网内看；“内心“：从内往外看

3）7眼：1*变化、1*挑战、2*影响、1*契机、1*策略、1*行动

五、管理者的8大角色定位与要求

1）执行者

2）榜样者

3）问题解决者

4）教练员

5）规划者

6）领导者

7）监督/控制者

8）绩效伙伴

研讨：管理者不同角色的场景识别与案例分享

团队共创：基于公司核心价值观下的管理者画像共创（能力标签-定义-行为主张）

案例分析：基于新经济时代的高-中-基层管理者能力图谱

第二节、管理者的自我管理—时间管理

研讨：时间是什么？时间有怎样的特征？

一、时间的内涵与特征

1）时间是行动的影子

2）时间具有四个特征：无弹性、无蓄积性、无取代性、无复得性

研讨：什么是“时间管理”？“时间管理”有哪些特征？要遵循怎样的原理？

二、时间管理的2大内涵

1）时间管理是减少时间浪费、有效完成既定目标的工具

2）时间管理的对象是面对时间而进行的“自管理者的管理”

三、时间管理的4个特征

1）预先性—凡事预则立

2）参照性—有借鉴的途径

3）目的性—围绕目标而定

4）过程性—强调闭环管理

四、时间管理的基本原理是“要事第一、利益最大化、不浪费‘生命’”

1）效能即方向—做正确的事情

2）效率即执行—正确的做事

3）勤恳即主动—充分利用时间，不浪费

研讨：常见的“时间管理”有哪些问题？如何提高时间管理的质量？

五、时间管理的5大问题

1）工作缺乏计划

2）组织工作不当

3）时间控制不够

4）整理整顿不足

5）进取意识不强

案例分析：《小王经理的上午》

六、时间管理的5个原则

1）时间管理要有明确的目标

2）时间管理是要有计划、有组织的进行工作

3）时间管理要能分清工作的轻重缓急

4）时间管理要合理安排时间

5）时间管理要有明确的规则和自律的准则

七、第一原则：时间管理是要明确目标

1）具体的（specific）

2）可衡量的（measurable）

3）可达到的（attainable）

4）相关的（relevant）

5）基于时间的（time-based）

情景模拟：写出SMART“聪明的“目标

八、第二原则：时间管理是要有计划、有组织的进行工作

1）确立行动目标；

2）探寻完成目标的各种途径；

3）选定最佳的完成方式；

4）将最佳途径转化成月/周/日的工作事项；

5）编排月/周/日的工作次序并加以执行；

6）定期检查目标的现实性以及完成目标的最佳途径的可行性。

九、第三原则：时间管理要能分清工作的轻重缓急

测一测：你的做事风格

1）重要且紧急的事情—当下做

2）重要不紧急的事情—规划做

3）紧急不重要的事情—委托他人做

4）不紧急不重要的事情—不要做

十、第四原则：时间管理要合理安排时间

1）自我时间管理的要从“20/80”法则分析

2）时间管理要与别人的时间取得协同

工具介绍：时间记录表与成果分析表

十一、第五原则：时间管理要有明确的规则和自律的准则

1）紧盯何时截止

2）明确何时完成的目标

3）异常情况及时反馈

案例分享：时间使用清单—周统计表

案例分享：时间使用清单—日统计表

十二、提升自我时间管理的七个问题

案例分享：全球知名CEO的时间管理法

第三节、管理者的自我管理--心理压力缓解技巧

研讨：管理者的工作压力来源列举

一、活力：压力大到什么都不想做，3个小秘方，帮你重拾生活动力

1）找人深谈，聊一聊自己的处境及遇到的问题

2）称赞自己，不苛求自己，给与自己正面的评价和鼓舞

3）埋头工作，把注意力集中在行动上，提高自己的成就感

视频赏析：《轻松驾驭压力》--压力是好？是坏？

二、正念力：只要改变对待压力的态度，结果就会跟着改变的4种场景介绍

1）面对工作的压力，思考工作的意义和对公司/社会的贡献，找到认同感

2）面对心理的压力，思考扩大血液流量，提供最大能量，让人兴奋热忱，充满信心

3）面对紧张的压力，让自己冷静？不如感受身体里满满的能量，将焦虑转为力量

4）面对痛伤的压力，利用同理心感受他人的痛苦，提醒自己不是孤军奋战

三、动力：遇到压力光是喊“加油！努力！“是没用的！巧用ABC理论，让压力变助力

1）Activating Event客观事实

2）Belief强烈的主观思考

3）Consequence让人产生负面情绪与冲动的行为

情景模拟：ABC理论在管理工作中的应用场景洞察

四、缓压：别让自己陷入“绝对思考“逼迫自己达成目标！请用4个问题找出其他可能

1）面对现状，我这样想，符合逻辑吗？

2）这是事实，还是个人的过度想象？

3）遵守原则能够让我得到好处，或只是在自找麻烦？

4）有选择的弹性吗？

五、避压：用“希望“实现自我激励，而不是用”绝对“威胁自己

1）把“绝对“—改为”最好能够“

2）把“非要“—改为”希望能够“

六、抛压：“开利魔术方程式”让你抛开压力与焦虑

1）无畏地分析整个情势，设想挫折能带来的最坏的情况是什么

2）考量所有可能发生的最坏情况，想办法接受它

3）平静的想办法，从已接受的最坏状况中谋求改进

七、写下压力与焦虑，明辨“情绪”与“事实”，根据事实采取行动，破除压力与焦虑

1）最糟糕的情况—这样的话会怎样?

2）最有可能出现的结果--实际上会怎样？

3）额外的想法—还有呢？

案例分享：面对压力的18句成功者的名言

（压力大，怎么办？失败了，怎么再站起来？怎么给自己打拼的勇气？）

思考练习：写出你的励志名言

陈军老师的其它课程