突破原生性格，成为卓越领导

课程背景：

性格决定命运，情景塑造性格！

世面上有很多关于研究个人性格、领导性格特征的言论和书籍，他们把人们的性格进行归类研究，以求帮助人们更好的认识自己的行事特点与优劣，帮助他人更好的了解沟通与面对的对象行事特点。但是，我们也要认清楚，人的性格绝非仅是书籍上、理论上所列举的那几种，应该还有更多种，只是尚未被发现或者凸显的不够明显而已。正如德国哲学家莱布尼茨所说“世上没有两片完全相同的叶子”，人也是这样，人的性格也同样是这样。

所以，作为管理者我们要能够认清楚自己的性格特点与行事风格在不同场景下的优劣势，并能够基于这些优劣势进行自我调整，而不是用“单一”、“固有”、“不变”的性格、行事风格来面对多变的环境、多元复杂的人际关系。面对当下已经“四代同堂”的职场，只有突破原生的性格，才能带领团队获得更大的成果，并从中锻炼出符合自己与组织未来发展需要的领导者。

本课程，分为四讲。第一讲，重点讲述性格的定义与内涵、常见的性格分类以及人们对性格的错误观点。第二讲，重点讲述常见的管理者的性格类型以及不同类型性格的特点与优劣势，通过工具帮助学员掌握管理者角色的多样性以及如何扮演好不同的角色。第三讲：讲述“情景领导”的概念，引导学员思考如何面对不同的场景、不同的对象开展沟通与影响，提升自我的领导力，用情景来修炼自己的性格。第四讲：重点讲述“情景领导”中常用的工具，如目标管理的SMART、角色分工的ARCI模型、反馈与认同等，丰富管理者日常带领队伍的工具、模型、策略、流程。

课程目的与学员收益：

●学员能够认识到性格的内涵以及不同性格对人生的影响，同时能够客观的看待性格的可变性。

●学员能够了解常见的管理者的性格类型以及不同类型的优劣势，同时能够了解作为管理者最基础的性格（行事风格）要求该如何去修炼和改变，以提升自己在团队中的管理威望。

●学员能够掌握如何结合不同的身份来进行性格（行事风格）的调试，满足多方需求，产生有效的互动和联动。

●学员能够掌握情景领导常用的工具，如GRPI、RACI，掌握影响员工执行力的三大要素（能力、意愿、自信心），并能够分析出不同场景下员工的状态，并利用情景领导力，提升日常对不同类型的员工的管理效能。

●学员能够借助SMART工具，在进行任务交办时候，进行任务目标的明确化、可量化、可达成、相关联、时限化管理，并借助工具分析哪些任务不易交办给他人，以做好工作分配前的整理。

●学员能够借助任务与人员分析表、ARCI模型等进行任务交办人选的有效筛选，提高任务交办后的可达成性。

●学员能够了解反馈的真实意义以及反馈前、反馈中、反馈后的注意事项，并能够用SBIE进行正面反馈和负面反馈。

●学员能够了解赞美的意义以及利用赞美黄金圈法则进行赞美词汇的梳理，为后续的行动学习奠定基础。

课程时间：2天

课程对象：中高层管理者、公司一把手

课程方式：案例分析+团队共创+学习测验+视频分享+小组讨论+情景模拟

课程大纲

课前分组与学员问题收集

第一讲：重新认识“性格”

头脑风暴：什么是性格？

1、性格即性情品格，具有稳定性和倾向性，具体表现为人们处事的行事风格

2、影响人们性格的因素

（1）先天性--基因遗传

（2）后天因素—家庭环境、学校教育、社会阅历

（3）内因因素—个体自我意识。

头脑风暴：认识“性格”的好处有哪些？

3、管理者了解“性格”的三大好处

（1）知己—自我优势识别与精准改善

（2）知彼—知人善任，发挥对方优势

（3）共赢—实现管理者与被管理者的有效协作

4、常见的个体性格分类

（1）心理机能分类—理智型、情绪型、意志型、混合型

（2）心理倾向分类—外向型、内向型

（3）性格与行为分类—行为型、平衡型、安定型、管理者型、消极型

小组讨论：自我性格分析与优势/劣势场景说明

5、三种流行的“性格”错误观点辨析

（1）性格以“类型”区分？没有纯粹、单一类型的性格

（2）性格是内在和固定的？性格源于目标，不同时段具有不同的性格表现

（3）性格是“本真的”自我？真我是你所最笃信的、最想成为的自己

第二讲：“管理者”的性格培养

头脑风暴：什么是管理者？管理者的首要任务是什么？

1、管理者与非管理者的三大区别

（1）人—从自我管理，到管理一群人

（2）事—从做自己的事到安排协调他人做事

（3）组织—从听从命令到下达指令完成目标

2、管理者的首要任务是为团队成员的工作增加价值

3、管理者面向群体的多样性，要求管理者要能适调自己的行事风格（性格）

4、常见的四类典型管理者的性格缺陷

（1）自恋型管理者—性格+权力的风险是可能会带来毁灭性的灾难

（2）控制型管理者—固执僵化，不懂变通，会造成官僚作风

（3）忧郁型管理者—犹豫不决、缺乏创新与主动，导致团队死气沉沉

（4）偏执型管理者—注重细节但缺少宏观，容易造成决策的失误

5、当代管理者应该培养的基本领导性格

（1）沉着稳重—处事不惊，求胜于未知

（2）仔细缜密—发现问题、解决问题

（3）胸怀大度—为人谦和、乐于分享

（4）诚实守信—为人正直、恪尽职守

（5）以人为本—与人为善、尊重他人

团队共创：管理者的行事风格（性格）画像（关键词、定义与行为描述）

6、管理者的行事风格定位技巧--“连连看”（四看、两心、七眼）

7、管理者的行事特点--8大角色定位与要求

情景演练：管理者不同场景下的行事风格识别与分享

第三讲：借“（情）景”升“（性格）情（商）”，提升领导效力

案例分析：《纸上谈兵》

头脑风暴：为什么熟读兵书的赵括失败了？

1、“知”与“行”之间的距离相差万里

2、情景领导的定义与内涵（事、人、时、情）

测一测：常见的领导行事风格及其特点分析

3、测评的局限性在于缺少具体的场景，但能够给我们一些评判的维度

4、情景领导中的四种领导风格与分析的两大维度

案例分析：情景领导类型判断与辨析

5、情景领导中的四种员工状态与分析的两大维度

案例分析：员工状态类型判断与辨析

视频赏析：《买土豆的故事》看情景领导的应用

第四讲：“借事修己”--情景领导工具箱

一、知事—事情的交办策略（SMART）

1、交办任务的前提与四个判断条件

案例分析：工作交办分析表

2、四件不宜交给下属做的事

案例分析：交办的任务要符合SMART

案例分析：提高交办后目标成功概率的六大问题

3、双收益矩阵，排定任务的优先顺序

二、知人—知人善任、明确预期

头脑风暴：如何选择交办对象？

1、目标委派对象选择的四个思考

案例分析：计划交办的任务与人选分析表

案例分析：提高交办可控度的两张清单（交办工作清单+ARCI分配矩阵）

案例分析：明确任务预期的十大维度

三、知时—提供反馈、推进执行

头脑风暴：为什么要反馈？

1、反馈的意义与反馈前的三个思考

2、反馈前的七个准备

3、反馈的五大步骤

情景模拟：如何给出正面的反馈

情景模拟：如何给出负面的反馈

4、反馈的SBIE原则

四、促情—有效赞美、情感升华

头脑风暴：列举用到最多的赞美别人或者被别人赞美的词汇

1、赞美的四个层次（表象、成就、性格品质、潜力）

2、赞美的四个技巧（观察、具体、时机、真心）

3、成为赞美高手的十个原则

4、赞美的心态是见贤思齐提升和修炼自己

5、发现他人有点，给与赞美

6、发掘对方想被赞美的内容

五、人际--任务和目标达成的关键制约

1、人际关系决定成事的质量

2、人际关系的定义

3、四种常见影响人际关系的因素

案例分享：五种常见的人际关系处理方式

案例分享：搞砸人际关系的四个无意识举动

案例分享：养出“好人缘”的四个小技巧

课程回顾与行动计划

附：课程中所讲授/使用到的重点工具清单

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