打造高绩效团队与员工执行力

课程背景：

“彼得原理”是劳伦斯·彼得在研究组织中有关人员晋升现象后得出的结论：“在各种组织中，员工总是被提拔到不称职的职位，因为他们习惯于提拔在某一职位上称职的人。”也因此，“彼得原理”有时也被称为“攀登”理论。

管理者的主要任务就是带领团队去实现公司所赋予的任务以及实现既定的目标。然而，很多管理者在还没有理解团队的真正定义下就开始带领团队冲锋陷阵。幸运者可能会获得一定的成功，但多数还是那些不幸者，他们己遍体鳞伤且求助无门。

管理者如何能够发挥出其应有的作用和效能，这就涉及到管理者的自身定位管理问题，定位对了，一切就都对了。但是在现实中，很少有人会针对自己的定位进行透彻的沟通，除了通过任命书明确职位头衔、岗位职责说明书了解自己的工作范畴、绩效考核表掌握自己的价值需求等，其余的往往就只能交给管理者自己去“悟”其中的“道、法、术、器”等策略和方法问题了。管理者除了要考虑自己的定位要能因情、因景、因人、因事不同来切换自己的角色，同时还要考虑如何带动部门实现有效的协同、跨部门之间实现有效的联动，如何能够抓住关键时刻给与员工有效的激励等团队的综合运营管理工作。

本课程，将重点解决管理者如何带领团队开展有效的团队协作，打造具有高效执行力的组织；针对不同类型的员工，该如何处理和对待以提升其绩效表现力，最终为公司交付一支强劲的团队；面对不同类型的员工，如何开展有效的激励，以及自己在团队建设中所扮演的多样的角色等。

课程模型：

课程收益：

课程时间：2天

课程对象：中高层管理者、高潜人才

课程方式：案例分析+团队共创+学习测验+视频分享+小组讨论+情景模拟

课程大纲

课前分组与学员问题收集

第一讲：重新定义“团队”与“管理者”

视频赏析：F1团队

头脑风暴：什么是团队？“好团队”与“坏团队”的区别

概念导入：团队的定义及其特征（人员、目标、角色、流程、人际）

案例分析：关于“团队”的特征辨析

概念导入：团队发展的四大阶段及其对管理者的要求

团队共创：影响团队协作的五大要素与内在逻辑关系分析

概念导入：团队协作的五大障碍解读

概念导入：影响信任的四大核心要素

团队共创：团队协作价值主张共创

头脑风暴：什么是管理者？管理者的首要任务是什么？

概念导入：管理者与非管理者的三大区别（人、事、组织）

概念导入：管理者的三维定位法（个人、部门、市场）

概念导入：管理者定位技巧--“连连看”（四看、两心、七眼）

小组讨论：什么时候需要调整自身定位？

概念导入：管理者的8大角色定位与要求

测一测：你的沟通和管理风格（DISC）

第二讲：高效能团队协作的四大要素，始于目标，终于成果

概念导入：高效能团队协作的四大要素（G.R.P.I）

团队测评：团队协作质量调查

一、目标：如何设计出聪明（S.M.A.R.T）的目标

头脑风暴：“目标”与“目的”的关系和区别

案例分析：“目标”与“目的”的转化

概念导入：“目标”编写的SMART原则与编写案例分享

案例分析：巧用SMART 检查表

案例测试：“目标”SMART符合度的编写

小组演练：《团队聪明的目标》

二、角色：界定团队成员的角色和作用—ARCI 

案例分享：《三个和尚》

案例分享：《所有人、某个人、任何人、没有人》的故事

概念导入：角色的四种类别（A—负责人、R—执行者、C—被咨询者、I- 需要知会者）

案例分析：ARCI 在流程中的应用（横向看分工和价值，纵向看集权与当责）

小组挑战：基于某项目的ARCI 角色分解与澄清

三、流程：让流程发挥作用的5W2H 

概念导入：企业管理的“纵横管理”之说

概念导入：协作流程的5W2H的内容与内在逻辑（事-人-策）

案例分析：利用5W2H进行流程设计

小组挑战：《七巧板》

四、人际关系：任务和目标达成的关键制约

概念导入：人际关系决定成事的质量

概念导入：人际关系的定义

概念导入：四种常见影响人际关系的因素

案例分享：五种常见的人际关系处理方式

案例分享：搞砸人际关系的四个无意识举动

案例分享：养出“好人缘”的四个小技巧

第三讲：知人善任，提升员工执行力的情境教练管理

案例分析：《纸上谈兵》

头脑风暴：为什么熟读兵书的赵括失败了？

概念导入：“知”与“行”之间的距离相差万里

概念导入：情景领导的定义与内涵（事、人、时、情）

测一测：常见的领导风格及其特点分析

概念导入：测评的局限性在于缺少具体的场景，但能够给我们一些评判的维度

概念导入：情景领导中的四种领导风格与分析的两大维度

案例分析：情景领导类型判断与辨析

概念导入：情景领导中的四种员工状态与分析的两大维度

案例分析：员工状态类型判断与辨析

视频赏析：《买土豆的故事》看情景领导的应用

一、知事—事情的交办策略（SMART）

概念导入：交办任务的前提与四个判断条件

案例分析：工作交办分析表

概念导入：四件不宜交给下属做的事

案例分析：交办的任务要符合SMART

案例分析：提高交办后目标成功概率的六大问题

概念导入：双收益矩阵，排定任务的优先顺序

二、知人—知人善任、明确预期

头脑风暴：如何选择交办对象？

概念导入：目标委派对象选择的四个思考

案例分析：计划交办的任务与人选分析表

案例分析：提高交办可控度的两张清单（交办工作清单+ARCI分配矩阵）

案例分析：明确任务预期的十大维度

三、知时—提供反馈、推进执行

头脑风暴：为什么要反馈？

概念导入：反馈的意义与反馈前的三个思考

概念导入：反馈前的七个准备

概念导入：反馈的五大步骤

情景模拟：如何给出正面的反馈

情景模拟：如何给出负面的反馈

概念导入：反馈的SBIE 原则

四、促情—有效赞美、情感升华

头脑风暴：列举用到最多的赞美别人或者被别人赞美的词汇

概念讲解：赞美的四个层次（表象、成就、性格品质、潜力）

概念讲解：赞美的四个技巧（观察、具体、时机、真心）

概念讲解：成为赞美高手的十个原则

概念讲解：赞美的心态是见贤思齐提升和修炼自己

概念讲解：发现他人有点，给与赞美

概念讲解：发掘对方想被赞美的内容

第四讲：带人带心，有效激励下属

视频赏析：有效的激励，从“为什么”开始

头脑风暴：为什么要激励？

概念导入：激励的四大意义

头脑风暴：什么是激励？常见的激励形式有哪些？

概念导入：激励的定义与内涵

概念导入：四种常见的激励类型

概念导入：主管需要了解的心理学10大激励理论

测评诊断：12个问题，测评你是在让员工“打拼”？还是让员工“打混”？

案例分析：薪水加了、假也放了，为什么员工还是缺乏干劲？

概念导入：荣誉感比金钱更长效的原因

案例分享：常见的五种错误激励

概念导入：有效激励他人的四个工具（意义感、自主感、胜任感、进度感）

案例分析：常用的激励他人的案例集

概念导入：激励的三“不”曲

案例分享：激励员工的工具箱

课程回顾与行动计划

附：课程中所讲授/使用到的重点工具清单

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