正人正己：管理者的执行力提升 8 节工具课

课程背景：

提升管理者个人执行力的意义非凡。它不仅能够提高管理者自身的执行力、提高管理者的自我管理能力、提升管理者在团队中的领导力与影响力、提升团队成员对管理者的认同感与追随力，也是管理者在企业高效的执行力文化建设与推动进程中应发挥的作用和效能。

打造企业高效的执行力文化，是每一个管理者责无旁贷的天职。但企业高效的执行力文化并非是凭空想象就能得出来的，它必须由管理者以身作则、身体力行、以身示范的持续推动，才有可能获得成功。正所谓“表不正，不可求直影”。

管理者的一言一行都在告诉身边的伙伴，在一个组织中、一个团队中该如何相处、该如何做事。因此，企业如若想要打造高效的执行力文化，需要依靠管理者用自己的执行力证明给员工看：让员工看到高效执行的标杆、榜样是如何做事的？让员工看到想要提高个人执行力的方法、技巧、策略、心法等。

只有看到，才会相信；只有引领，才会改变。

课程结构图示

课程收益：

• 掌握个人执行力对于个人领导力的影响、对于组织发展与文化建设的影响
• 掌握作为领导者提升个人执行力的常用工具、方法、自我引导的心法等实用内容

课程特点：

• 互动教学：以小组研讨、话题交流、案例分析、情景演练等为主要授课方式，提高学员参与度
• 团队共创：聚焦学员管理工作场景，挖掘萃取优秀经验，共创日常执行力的窘境难题
• 工具套餐：丰富的过程管理表单与思考模型，让学员能够在日常中拿来就用

课程时间：2-3天

课程对象：管理者

课程方式：小组讨论+概念讲解+团队共创+案例分析+头脑风暴+情景模拟/角色扮演

课程工具：《定位理论》《商业画布》《DOAMD 目标管理法》《ARCI 模型》《5W2H》《SMART 目标管理》《艾森豪威尔时间管理》《丰田报酬矩阵》《QQTC》《故事力 4要素》等

课程大纲

第一节：认知，无差异--认识管理者执行力的重要性

研讨：为什么要对管理者的执行力进行单独研讨？

一、研讨管理者执行力的意义

1）对组织层面的影响

2）对管理者自身的影响

3）对员工管理层面的影响

研讨：如何评估管理者的执行力表现？

二、常用评估管理者执行力表现的 5大纬度和内容

1）团队目标管理能力

2）团队协作能力

3）决策与担当能力

4）团队建设能力

5）自我管理能力

测评：管理者执行力表现自测雷达图

研讨：管理者如何做好自我执行力管理？

三、管理者提升自我执行力的7 大管理内容

1）角色定位与使命担当

2）工作方向与价值贡献

3）工作方法与实现路径

4）精力管理与聚焦关键

5）自我激励与自我鞭策

6）知人善任与工作交办

7）沟通协作与情压管理

第二节：定位，不错位--角色定位与使命担当

研讨：什么是管理者？管理者的首要任务是什么？

一、管理者的定义与内涵

1）角色：管理者是对组织负责的能力者

2）做法：管理者是直接参与或帮助他人来体现自身能力与价值

3）影响：管理者是通过自身地位、知识对他人进行影响

3）结果：管理者最终交付的是达成组织目标

二、管理者与非管理者的3大区别

1）人（选育用留）

2）事（PDCA）

3）组织（当责、规划、执行、驱动）

三、管理者的首要任务是“带领团队实现公司所需要的目标”

研讨：管理者如何做好自我定位？管理者有哪些常见的身份特征？

四、管理者的3维定位法

1）个人定位

2）部门定位

3）市场定位

五、管理者定位技巧--“连连看”

1）4看法

2）2心法

3）7眼法

六、管理者的8大角色定位与要求

1）执行者

2）榜样者

3）问题解决者

4）教练员

5）规划者

6）领导者

7）监督/控制者

8）绩效伙伴

研讨：管理者不同角色的场景识别与案例分享

团队共创：基于公司核心价值观下的管理者画像共创（能力标签-定义-行为主张）

第三节：定向，不迷向--工作方向与价值贡献

研讨：如何确定管理者的工作方向？

一、“业务领先”，一张商业画布让你聚焦在做正确的事情上

1）客户识别 

2）价值创造 

3）价值传递 

4）关系维护 

5）财务视角 

6）核心资源 

7）核心活动 

8）重要合作 

9）成本结构 

二、“承上启下”，DOAMD 工具让目标可被承接、可被分解

1）Direction方向

2）Objective目标

3）Action行动

4）Measure衡量

5）Discuss沟通

研讨：如何确定管理者的工作“成绩单”？不同的考评官的评价维度和标准是什么？

三、“成绩单”的4个考评官来源

1）上司

2）员工

3）平级

4）自己

四、上司的考卷维度与评价内容

1）绩效达成

2）领导能力

3）沟通技巧

4）问题解决

5）团队发展

五、员工的考卷维度与评价内容

1）领导风格

2）反馈支持

3）公平平等

4）目标设定

5）职业发展

六、平级的考卷与评级内容

1）合作能力

2）资源分配

3）协作精神

4）信息共享

七、自我的考卷与评级内容

1）自我认知

2）自我改进

3）目标达成

4）自我反思

团队共创：基于投资者/股东的考卷与评级内容共创

第四节：有图，不迷路--工作方法与实现路径

研讨：目标是行动的指引，如何设计有效的目标？

一、目标要设计的聪明（S.M.A.R.T）

1）S—具体化、明确化

2）M—可量化、行为化

3）A—可达成、有挑战

4）R—有相关性

5）T—时限性

二、6大问题，提高目标设定后的成功概率

1） 价值影响 

2） 阻碍识别 

3） 资源需求 

4） 误差管理 

5） 过程检查 

6） 赋能需求 

演练：编写目标练习

研讨：计划是围绕目标而设定的关键任务，如何编写出能够实现目标的关键达成路径？

三、计划与目标的关系

1）计划是以目标为基础

2）计划的内容涉及到“人员”、“事情”、“时间”、“资源”的统筹

3）计划是以“最小的投入换来最大的收益”的设计过程

四、计划内容的8大基本构成

1）任务名称-干什么

2）背景/意义-为什么

3）完成举措或关键节点-怎么做

4）达成目标-做到什么层次

5）责任人-谁负责

6）参与者/支持者-谁支持

7）起止时间与完成天数—时间规划

8）奖惩约定—利害分析

演练：编写一项计划

五、有效开展计划的6大步骤

1）确定目标 

2）探寻路径 

3）确定最佳路径 

4）转化工作事项 

5）编排工作次序 

6）定期检查与持续优化 

案例分析：常见的目标与任务的因果关系模型

案例分析：常见的计划指标量化类型

第五节：聚焦，不失焦--精力管理与聚焦关键

研讨：《小王经理的上午》，作为管理者如何做好个人的时间统筹与精力管理？

一、时间管理的 2大维度（重要与紧急）及其构成的 4个象限

1）重要且紧急的事情

2）重要不紧急的事情

3）紧急不重要的事情

4）不紧急不重要的事情

案例分析：常见的 4 象限内容

二、以经营意识提高时间管理的收益效果

1）收益大且实现容易的工作，立即做

2）收益大但实现困难的工作，规划做

3）收益小且实现容易的工作，留着做

4）收益小但实现困难的工作，不要做

三、影响管理者时间管理的3大因素

1）人为因素

2）环境因素

3）管理利因素

四、管理者若想提高时间管理，首先要有明确的规则和自律的准则

五、规矩就是自己的价值主张，制定规则的 3个核心

1）紧盯何时截止

2）明确何时完成的目标

3）异常情况及时反馈

案例分析：时间使用清单—周统计表、日统计表

工具：提升自我时间管理的七个问题

第六节：自驱，不低迷--自我激励与自我鞭策

头脑风暴：找到你的动力源—识别自我激励元素

一、3个问题找到自我激励的内容

1）不忘初心—吸引你进入这个行业的是什么？

2）链接生活—哪些能力是你不工作的时候让在使用的？

3）坚持不懈—薪酬减半仍会保留哪些职务？

二、遇到困难和挑战，巧用“故事力”实现自我激励

1）目标，前进的方向

2）障碍，成长的机会

3）努力，解题的良方

4）结果，行动的成果

三、见贤思齐，巧用“第五项修炼”经典 3问为自己“当责”

1）未来视角：如果这样下去会怎样？

2）洞察需求：这是我想要的结果吗？

3）自我当责：我还能为此做什么呢？

情景模拟：写出“我”的激励课

四、不忘初心、砥砺前行的自我激励 4 个工具

1）赋予工作意义

2）加强工作自助感

3）增强个人胜任感

4）促进工作进度感

案例分享：自我激励的工具箱

第七节：交代，拿成果--知人善任与工作交办

视频赏析：《买土豆的故事》看领导者如何提高工作交办的能力

研讨：在选择工作交办对象的时候需要注意哪些？是不是所有的工作都适合交办给他人？

一、工作交办对象选择的4个思考

1）对象的准备度（知识、技能、经验）

2）对象的行事风格特点与兴趣点

3）对象的工作量和时间可用度

4）对象是一个人还是一群人

二、4件不宜交给下属做的事

1）有关组织成败，不容许出错的事

2）需要以管理者身份在场的事

3）迫在眉睫，管理者是最佳人选的事

4）需要用管理者身份才能做的事

研讨：如何清晰的下达指令？下达指令后如何提升目标的达成概率？

三、清晰下达指令的

1）交办的任务意义要说明

2）交办任务的目标要符合SMART

3）交办任务后的分工要符合ARCI

4) 交办任务的结果要分质量和等级

四、提高目标交办后成功概率的10大问题

1）任务名称是什么？

2）任务目标是什么？

3）衡量成功的标准是什么？

4）部门/组织的主要收益是什么？

5）项目成功/失败对被授权人的影响是什么？

6）任务完成“方式”的重要限制或约束有哪些？

7）有哪些培训或资源支持？

8）可能会出现哪些潜在的阻碍？

9）应急计划是什么？

10）进度检查点是什么？

五、利用“执行”效果等级分类，明确工作目标的质量

1）“做了”：强调动作的完成

2）“做对”：强调结果的正确

3）“做好”：强调结果的影响

六、描述工作质量的QQTC原理

1）Quantity（数量）

2）Quality（质量）

3）Time（时间）

4）Cost（成本）

研讨：如何通过反馈来推进执行？反馈的时机与内容有哪些要求？

七、反馈前的3个思考

1）会不会强化员工的积极行为？

2）是否有助于提高员工的技能？

3）是否在解决一个重要的问题？

八、反馈的3个时机与内容

1）安排任务后的反馈，统一目标和方向

2）过程遇到阻碍要反馈，共创解决方法

3）工作结束要反馈，明确价值影响与成长

九、过程反馈的7个准备

1）收集信息 

2）描述影响 

3）强调预期 

4）时间选择 

5）阻碍识别 

6）反馈人选 

7）可持续性

演练：做一次反馈练习

第八节：对话，职业化--沟通协作与情压管理

研讨：什么在影响你与他人协作的质量？

一、影响团队协作的 5大障碍

1）信任是团队协作的基础

2）缺乏信任会导致团队惧怕冲突

3）惧怕冲突会导致人们欠缺投入

4）欠缺投入会让人心生逃避责任的行为

5）逃避责任会致使大家无视结果

二、与他人建立信任的4大核心要素

1）可靠度

2）专业度

3）亲近度

4）动机

三、与他人建立好人际的3种沟通关键时刻

1）祝贺称赞要在当场传达

2）表达歉意要在当天发生

3）回应速度要比期限还早

小组共创：利用关键时刻与他人建立信任

研讨：如何说才能让对方正确理解自己的需求/目的？

四、提高沟通协作质量的基础是先从“为什么”说起

1）为了什么

2）为什么要找对方

3）为什么对方要帮你

4）需要对方具体做什么

研讨：工作压力山大，如何重拾动力？

五、面对工作压力的3个小技巧

1）找一个可以“深谈“的对象，分享处境并听取别人的观点

2）学会自我认同，适当的给于自己正面的评价和鼓励，别苛责自己

3）学会化整为零的方法，埋头工作可以减少压力源并能够获得自我认同

研讨：意识到自己有情绪，该如何化解？

1）转移注意力，想着开心的事

2）用计算、翻译激活“理性脑”

3）设立“人急防火区”，避免与下级接触

4）远离“手机”，培养自己的耐性

课程知识总结与学习实践计划

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