化雨——影响力与高效说服_付小东_企业内训课程

化雨——影响力与高效说服

培训讲师：付小东

讲师背景：
付小东老师——医药营销与管理实战专家18年医药外资500强和民营企业实战经验国家二级心理咨询师曾任：香港利丰集团（世界500强）丨城市经理曾任：贝德玛（法国）丨全国培训经理曾任：辉瑞惠氏制药（世界500强）丨全国零售培训经理曾任：仙乐健康（详细>>

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化雨——影响力与高效说服详细内容

化雨——影响力与高效说服

课程背景

快节奏的社会里，有效改变别人的观点，接受你的建议，接受你的产品，开展与你合作，成为极其重要的能力。这个多元的时代里，我们再也不能依靠权势、地位、纪律来影响别人了。

有哪些基本能力可以让我们具备更大的说服力和影响力呢？

本课程旨在帮助学员系统地了解和掌握影响力和说服力的核心原理，以及运用有效的沟通技巧和策略来实现自身目标和推动团队、组织的发展。通过课程的学习和实践，学员将能够提升自身的领导力，增强个人魅力，有效地影响他人并取得更好的合作和结果。

课程内容包括但不限于以下方面：

影响力与说服力的概念和重要性：了解影响力与说服力在商业环境中的作用和价值，以及对个人和组织的影响；
影响力的基本原则：深入分析影响力的核心原则和机制，包括权威、信任、情感等因素；
有效沟通技巧：掌握有效的沟通技巧，包括倾听、表达、提问等，以及如何运用这些技巧来增强自身的影响力；
建立信任与合作：探讨建立信任和积极合作的关键因素，以及如何在商业环境中营造良好的合作氛围；
克服阻力与反对：学习处理阻力和反对的策略和方法，增强应对挑战的能力；
影响他人的艺术：掌握有效的说服技巧和策略，了解不同的影响方式对不同人群的效果，实现更可持续的影响。
无论是担任领导者、销售专业人士还是与他人合作的团队成员，本课程都将为学员提供有力的工具和技能，帮助他们在商业场景中提升影响力和说服力，取得更加出色的业绩和成功。

课程时间：2天，6小时/天

课程对象：希望增加说服力的团队工作者

第一讲：自醒—什么是主动沟通

1、为何人与人会有意见的不同

2、每人都有属于自己的推论阶梯

视频：沟通的四种状态和模式

3、不同沟通状态的特点

4、不同沟通状态的影响

1）自主型

2）偏激型

3）消极型

4）消极对抗型

练习：小兰如何说服小红（上）

体验游戏：神秘任务

以小组为单位，接受指令，开始完成“神秘任务”

体验点：

部分成员有些无言的苦衷
如何拥有同理之心
每人的沟通模式不一样

第二讲：着力—询问和理解技术

1、敦促型和吸引型的沟通

2、推论阶梯的改变

3、换位思考能力

4、提问的技术与好处

更关注对方，促进双方关系
精准找到对方需求以便统一目标
引发对方思考，调整需求及目标
引导谈话方向，控制节奏
引导对方进入某一情境

5、同频共振技术

1）沟通的技巧是换位思考

2）什么是同理心

3）四级倾听与同理心回应技术

视频：什么是同理心的回应

6、洞察对方“想要”背后的“需要”（PIN密码）

1）P：position立场

2）I:interest利益

3）N：need需求

第三讲：转化—建设性反对技术

1、确定决策角色（四矩阵）

1）倡导者

2）拥有者

3）把关者

4）批准者

讨论：如何处理与把关者的关系？

2、说服不可能的情况：

1）目标不一致时说服不可能

2）感受不一致时说服不可能

视频欣赏：《后天》中说服失败的片断

3、建设性反对四步

部分认同
表达疑虑
引发思考
给出建议
练习：小兰如何说服小红（下）

4、如何化解对方防卫

（工具：10种常见沟通中的防卫表现）

5、如何识别客户的潜意识防御

（工具：15种常见防御表现）

第四讲：有序—结构化表达

1、表达的力量来源于结构

2、几种表达结构及练习

时钟计划（理论+练习）
天秤计划（理论+练习）
环球计划（理论+练习）
变焦镜计划（理论+练习）
骨牌计划（理论+练习）
图景计划（理论+练习）

视频欣赏：郑秋冬的演讲

3、如何向上级汇报和争取资源

视频：视频中，领导为什么不想听下去了

先结论，再细节
先说结构，再展开
争取资源有理论有据
要给选择，而不是等方案

第五讲：远行—隐喻影响技术

1、讲道理与讲故事

2、左脑与右脑接收信息的不同

3、如何穿越防御，使用右脑快速说服

展示画面（理论+视频欣赏+练习）

关注情绪（理论+练习）
让度空间（理论+练习）
引发情境（理论+练习）
比喻类比（理论+练习）
关联升华（理论+练习）

4、右脑说服在演讲汇报中的应用

如何用右脑整理你的项目总结

如何用右脑向上争取资源

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