22.QCC持续改善活动推行技巧-12hr

QCC 持续改善活动推行技巧


市场竞争越来越激烈，而提高产品质量，持续降低企业管理成本，是企业致胜的关键因
素。

如何才能提高产品质量，持续降低企业管理成本， QCC
活动成为许多企业推动持续改善的首选。

QCC
活动能够充分发挥员工的潜能和创新能力，发扬团队合作精神，实现全员参与改善，最
终达到提高企业竞争力的目的。


壹、课程目标：

1.通过全员参与改善活动，树立正确的 QCC 活动改善理念。

2.掌握 QCC 活动开展的步骤和方法，并能独立开展 QCC 活 动。

3.建立健全 QCC 活动持续改善体系。

4.通过 QCC 活动，提升各阶层主管改善现场、质量、效率、成本等的能力。

5.通过全员参与，发掘并培养具备良好潜质的优秀骨干人员。


贰、课程特色：

运用讲授法、互动式教学、小组讨论法、案例分析、实例演练…等方式教学，讲课内容生
动、务实。


参、适合对象：总经理、部门主管、储备干部或对管理改善活动有热衷者。


肆、上课时数：12 小时。


伍、课程大纲：

一、品管圈活动介绍1.品管圈活动的基本概念2.品管圈活动的由来3.品管圈活动的精神
、目的及成果

二、品管圈组织及职掌1.品管圈的组织结构2.事务局职掌3.辅导员、圈长、圈员职掌

4.公司各阶层干部在活动中的地位及作用

5.品管圈活动章程三、如何推进品管圈活动1.脑力激荡法的运用2.品管圈会议的主持
开会的迷思

会议前的准备事项

与会者的选擇

会议主席的任务

会议决议管理

主持会议的程序导入主题引发意见导出结论归纳要点

主持会议的技巧3.问题解决的十大步骤4.圈会的推进方式5.活动成果的呈现

四、品管圈活动步骤1.组圈与圈会的实施(会议主持技巧)
2.题目的选定(统计图表、柏拉图、达尔飞法) 3.活动计划的制定(5W2H 法、甘特图)
4.对于题目现状的把握(层别法、柏拉图) 5.目标设定的技巧(统计图表)
6.要因分析(鱼骨图、散布图、管制图、直方图) 7.对策的拟定及实施技巧(5W2H 法)
8.效果的确认手法(层别法、柏拉图) 9.标准化与持续改善10.成果发表的技巧





活动资料整理

投影片制作方法

简报技巧

简报成功的关键五、品管圈活动推行工具

1.脑力激荡法、5W2H 法

2.品管手法:

查检表－搜集品质的数据

柏拉图－找出问题的重点实务演练：柏拉图的划法

鱼骨图－掌握异常的原因案例说明：某企业提升产品品质实例

散布图－探讨制程参数的关系

管制图－发掘潜在的问题案例说明：如何运用 Excel 软件，绘制管制图
直方图－制程能力的解析

层别法－清晰的表达管理成效3.品质机能展开－QFD实例说明

4.达尔飞法－找出重要问题的利器

实务演练：请运用「达尔飞法」选出优先解决的现场品质问题5.方案评估法－KMI实例
说明

六、品管圈活动成功案例说明
陆、主讲老师：陈锦河先生（台籍）

学 历：台湾逢甲大学工业工程系(1979 年毕业)

35 年制造业、咨询业实战经验

任：企业竞争力提升顾问、专业讲师北京大学、清华大学、四川大学 特聘讲师

| |历 任：安传电子股份有限公司 |品管课长 |
| | | |
| |三光惟达股份有限公司 |生管专员 |
| | | |
| | | |
| |工业技术研究院电子所 |物管主管 |
| | | |
| | | |
| |华智资讯管理顾问有限公司 |经理、总经理 |
| | | |
| | | |
| |工业技术研究院量测中心 |品保课长 | |
| | | | |
| |鼎沛股份有限公司 |协理、副总经理 |
| | | |
| | | |
| |苏州华杰电子有限公司 |总经理 |
| | | |
| |康可电子股份有限公司 |副总经理 |
| | | |
| | | |
| |天路管理顾问有限公司 |总经理 |
| | | |
| | | |
| |荣 誉：荣获台湾经济部 |品质推广服务奖 |
| | | |
| | | |
| |证 照：品管技术师考试合格(1981 年) | | |
| | | | |
| | | | |
| |ISO 9001/实验室品质系统认证 |主任评审员考试合格 |
| | | |
| | | |
| |中阶干部管理技能训练（MTP） |合格讲师 |
| | | |
| | | |
| | | | |

专
长：企业体质再造、流程优化、企业规范化管理、生产管理系统、物料管理系统、品质
管理系统、5S 与目视化管理、ERP 推动、 IE
与工作改善、目标管理与绩效考核、干部管理技能训练。

曾 任：台湾区电机电子工业同业公会－品质技术咨询顾问

| |企业ｅ化小组召集人 |
| | |
|台湾经济部 |－中小企业荣誉指导员 |
| | |
| | |
|台湾职训局 |－企业训练辅导团 顾问 |
| | |
| | |
| | |
| | |

曾经提供企业内训、辅导的代表客户有：

大众电脑、南亚电子、永丰余纸业、厚生橡胶、力捷电脑、幸亚电子、裕隆汽车、中华
汽车、跃进汽车、珈多利机械、华众塑料、正新轮胎、爱普拉斯集团、东箭汽车用品、
新大洋集团、兰宝传感器、宇研鞋业、安踏(中国)鞋业、泰光鞋业、泰马鞋业、红蜻蜓
集团、３６１度服饰、浔兴拉链、万利达科技、厦门钨业、虹鹭电子、金霖电子、厦门
良机、青岛松下、青岛ＴＤＫ、吉荣金属、长营电器、得意电子、强信机械、中国移动
、小三峡电力、热映光电、振华涂装、南方轴承、关西金属、天通集团、欧仕达时装、
亚润袜业、亿康纺织、新高纤维、加平机械、北京地铁、希姆斯电梯、新艺机电、优亿
医疗器械..等 300 余家。

陈锦河老师的其它课程